Яндекс диалоги как сделать?

Яндекс.Диалоги: как подключить на своем сайте и получить больше клиентов

Вчера произошло важное событие: «Яндекс» выпустил из тестирования сервис «Яндекс.Диалоги», а это означает, что те, кто следит за новостями и инновациями, могут выделить свой сайт в поисковой выдаче «Яндекса» и получить дополнительных клиентов в большей конверсии.

Что собой представляет этот сервис?

Многие онлайн-бизнесы (и не только) используют чаты, чтобы быстрее отвечать клиентам и увеличить количество лидов. Как это выглядит в поисковой выдаче, иллюстрирует принтскрин, информацию об этом легко найти по ссылке в «Яндекс.Диалоге». Теперь, не заходя на сайт, человек может начать диалог с оператором и оперативно получить ответы на вопросы. Кроме того, в поисковой выдаче это заметно выделяет сайт, на котором подключены такие «Яндекс.Диалоги». Значит, увеличится конверсия из просмотров в переходы на сайт, что позволит повысить доход и получать больше лидов.

Итак, польза сервиса очевидна:

— его подключение выделит вас среди конкурентов, потому что установят и будут пользоваться им не все;

— позволит получить больше клиентов и ускорить процесс коннекта заказчика и поставщика/производителя.

Хотя из поиска, скорее всего, этим сервисом воспользуются немногие, основную задачу — выделить сайт в поиске — он решит.

Испытать работу сервиса на практике можно, следуя инструкции.

1. Нажмите плашку «Создать диалог».

2. Выберите тип диалога «Чат с организацией».

3. Заполните все поля настроек и отправьте чат на проверку кнопкой «На модерацию».

4. После того, как модератор одобрит чат, вы сможете запустить работу чата кнопкой «Опубликовать». Публикация чата может занимать до 1 часа.

Обязательны все поля настроек, кроме приветственного сообщения и саджестов.

· Сайт для верификации прав использования бренда — адрес вашего сайта. Правильно указывать адрес главного зеркала со схемой, например, https://example.ru.

Права на сайт должны быть подтверждены для вашего аккаунта в «Яндекс.Вебмастере», Диалоги проверят это автоматически.

· Провайдер — платформа, которую вы используете для чатов с пользователями. Обязательное поле.

На данный момент поддерживается только платформа Jivosite. Если вы хотите подключить свою платформу к проекту чатов для бизнеса в «Яндексе», напишите нам.

· ID — идентификатор канала, который нужно транслировать в чат «Яндекс.Диалогов».

Чтобы узнать ID вашего канала, следуйте соответствующей инструкции, которую подготовил провайдер:

· URL — адреса страниц, для которых должен включаться этот чат в результатах поиска. С помощью этого поля можно ограничить чат определенными страницами сайта. Каждый адрес должен быть указан на отдельной строке.

· Все адреса должны принадлежать хосту, указанному в поле Сайт для верификации прав использования бренда, или его поддомену. Например, если в этом поле указан адрес example.ru, адреса страниц на домене example.com будут проигнорированы.

· Указывать нужно только те адреса, которые действительно попадают в результаты поиска.

В частности, схема в указанном URL должна совпадать со схемой адреса в результатах поиска: если вы указали URL https://example.ru, а в результаты поиска попадает страница http://example.ru, чат для этой страницы отображаться не будет.

· Псевдоподдомены www и m указывать не нужно — «Яндекс.Диалоги» их игнорируют. То есть, если чат показывается для адреса https://example.ru, он будет показываться и для https://m.example.ru.

· В указанных адресах игнорируются части адреса после символа «#» — адрес https://example.ru/catalog/ равнозначен адресу https://example.ru/catalog/ #welcome.

Подробнее о том, как работает указание URL для диалога, читайте в разделе Примеры указания URL.

Примеры указания URL

Вы можете как точно задать набор страниц, для которых отображаются чаты, так и указать на группу страниц с помощью шаблона. Ниже приведены примеры значений для поля URL, описывающие разные подмножества страниц.

Перечень точных адресов страниц

Вы можете ограничить чат определенными страницами — для этого перечислите их адреса, например:

Количество точных адресов в поле URL неограниченно.

Для всех страниц, в результатах поиска, чей адрес отличается от указанных, чат отображаться не будет:

Вы можете указывать шаблоны адреса, чтобы выводить чат для всех страниц в определенном разделе или поддомене сайта. Чтобы задать шаблон, вставьте символ «*», чтобы указать переменную часть адреса.

Ограничение. Для каждого чата можно задать не более 10 шаблонов.

Например, чтобы чат появлялся в результатах поиска для любой страницы вашего сайта, задайте поле URL так:

Подстраницы определенного каталога

Чтобы настроить чат для всех страниц в определенном разделе сайта, напишите шаблон следующего вида:

В этом случае чат будет отображаться для всех страниц, чей адрес начинается с этого фрагмента:

Поддомены основного сайта

Если вы хотите показывать чат для главной страницы каждого поддомена, шаблон должен быть таким:

В этом случае чат будет отображаться для главной страницы каждого поддомена:

Публикация в каталоге

Обязательны все поля настроек, кроме приветственного сообщения и саджестов.

Публикация в каталоге

Название компании — название компании-разработчика чата, которое следует отображать в каталоге (например, «Сбербанк»).

Название диалога — будет отображаться в заголовке чата (например, «Сбербанк Новосибирск»).

· Название должно содержать не менее 2 слов или уникальное название бренда.

· Название не должно содержать слова «Яндекс», «Алиса» или «Станция», а также общие команды Алисы, например, «запуск», «открой», «покажи», «загрузи»).

· Название не должно содержать общих фраз, а также категорий товаров, сервисов или контента. Названия, которые не пройдут модерацию: «Как дела», «Продуктовый магазин», «Англо-русский словарь», «Умный дом». Названия, которые могут быть одобрены: «Случайный хайку», «Оксфордский англо-русский словарь», «Настоящий белорус».

Категория — группа, к которой правильнее всего отнести ваш чат. Чат может не пройти модерацию, если выбранная категория не соответствует его функциональности.

Приветственное сообщение — реплика, которая будет отправлена пользователю сразу после нажатия кнопки Начать чат. Не более 1000 символов.

Саджесты — наиболее частые вопросы, которые возникают у ваших клиентов. В чате саджесты отображаются как кнопки: когда пользователь нажимает кнопку, текст саджеста отправляется как сообщение.

Каждый саджестдолжен быть не длиннее 35 символов:

Настроить сервис не сложно. Всем удачи и побольше новых клиентов)

Материал опубликован пользователем. Нажмите кнопку «Написать», чтобы рассказать свою историю.

tjournal.ru

Яндекс.Диалоги: как настроить и в чем польза для бизнеса?

05.02.2019 Время прочтения: 6 минут

Что такое Яндекс.Диалоги?

Яндекс.Диалоги – отечественная разработка, которая позволяет пользователям общаться с представителями компаний прямо в поиске, не заходя на сайт. Технологию представили 29 мая 2018 года на конференции Yet another Conference 2018.

Это революционное нововведение и очередной шаг Яндекса по удержанию пользователя внутри поисковой выдачи. Именно на это уже работают Маркет, Справочник, Карты, Афиша и другие сервисы. Они помогают пользователю мгновенно решать задачи и получать ответы на вопросы, даже не открывая другие сайты.

Чем Диалоги полезны для бизнеса и SEO-продвижения?

Для бизнеса эта платформа хороша возможностью получить быстрый контакт с клиентом. Но она точно не пойдет на пользу, если вашу услугу или товар с помощью чата подобрать сложно – нужен телефонный разговор или личная встреча. Оцените необходимость, оправданность и собственные возможности: есть ли смысл и ресурсы.

Какие есть еще полезные функции?

• Диалоги можно настроить для любого сайта любой тематики.
• Чат может быть как для всего сайта компании, так и для каждой страницы отдельно.
• Вы не тратите время на телефонные разговоры, пользователь не тратит время на поиски.
• Растет конверсия сайта.
• Огромный поток клиентов – все пользователи поиска.

Для продвижения в Яндексе создание Яндекс.Диалогов строго обязательно:

Сайт без Я.Диалогов выглядит хуже на фоне конкурентов в выдаче.

Яндекс.Диалоги в поиске: плашка «Быстрый способ получить ответы на свои вопросы»
заметно выделяет в выдаче сайт, хоть он и не на первой позиции

В Вебмастере выводятся рекомендации установку чат-платформы.

Если Диалоги не установлены, Я.Вебмастер порекомендует их установить

Если у сайта есть Диалоги, в которых пользователю отвечают оперативно и компетентно, то улучшается положение веб-ресурса в выдаче. Скорость и качество ответов – это фактор ранжирования.

Я.Вебмастер отображает статистику – вот пример оценки основных показателей работы чата

Еще поделимся с вами собственным опытом: положительное влияние Яндекс.Диалогов на ранжирование очевидно, но все очень индивидуально для каждого сайта и каждой организации. Если чат активный и качественный, то CTR сниппетов страниц, для которых показываются чаты, увеличивается; а еще он позитивно влияет на позиции продвигаемых запросов. Это действительно так. Но это не значит, что так одинаково будет работать для всех сайтов: в любом случае нужна комплексная работа.

Диалоги – важный инструмент, очень способствующий продвижению сайта в Яндексе, и его обязательно нужно использовать, чтобы собирать максимально большой трафик от целевой аудитории.

Яндекс.Диалоги: как создать и установить

Подключить Яндекс.Диалоги к сайту нетрудно, у программиста это займет немного времени.

По состоянию на январь 2019 года чаты для бизнеса поддерживают 16 различных чат-платформ. Список регулярно пополняется, в него включается все больше сервисов:

Поддерживаются популярные JivoSite, Битрикс24 и многие другие платформы

У каждой из этих платформ своя инструкция, как подключать Яндекс.Диалоги. Настройка по примеруJivosite строится так:

Откройте приложение JivoSite. Установите русский как язык приложения. Зайдите в раздел «Управление», затем выберите «Каналы связи» и найдите там Яндекс.

Придумайте для чата название (оно ни на что не влияет и нужно, чтобы вы сами знали, что это за чат).

Скопируйте сгенерированный >

Откройте Яндекс.Диалоги и нажмите «Создать диалог».

Выберите «Чат для бизнеса».

Заполните настройки. В графу >

Диалоги настроены, интеграция на сайт произведена, осталось подключить к работе человека, чтобы все это не стало работать в минус.

Подключение Яндекс.Диалогов не должно становиться статичной точкой: этот инструмент полезен именно в динамике. Как работать с чатом, чтобы улучшать отношения с клиентами и позиции в выдаче:

• Отвечайте мгновенно, в течение 1 минуты после получения запроса.
• Отвечайте качественно и компетентно, чтобы пользователь остался доволен и продолжал разговор.
• Закрывайте чаты: если у него плохие показатели, это ухудшит статистику.

Есть и ограничения: например, для одного чата можно указать не более 500 URL-адресов и не более 10 шаблонов адресов. Как настроить Яндекс.Диалоги, чтобы учесть все тонкости, можно узнать в специальной инструкции.

Советы по внедрению и применению

Подключить Яндекс.Диалоги гораздо проще, чем их вести и реагировать на запросы пользователей.Чтобы облегчить работу с сервисом, воспользуйтесь нашими советами:

seo.ru

КАК СОЗДАТЬ ЯНДЕКС.ДИАЛОГИ ДЛЯ СВОЕГО САЙТА НА ПРИМЕРЕ JIVOSITE

Одно из самых полезных обновлений Яндекса в этом году — Яндекс.Диалоги. Функция позволяет общаться с вашими заказчиками сразу на странице результатов поиска Яндекс.

Нажав «Чат с компанией» пользователь, без перехода на ваш сайт, получает возможность напрямую обратиться к онлайн-консультанту.

Важно, чтобы скорость ответа не превышала 1 минуты, иначе показатель отказов делает функцию бесполезной. Обратите внимание, что среднее время ответа также отображается рядом с кнопкой вызова чата. Лично, предпочитаю самых быстрых операторов, невзирая на позицию сайта в выдаче.

Диалоги удобно группируются, что позволяет одновременно общаться с несколькими операторами, например, сравнивая цены.

Что нужно для создания Яндекс.Диалога

Рассмотрим пример подключения с использованием сервиса «Живосайт».

• Идентификатор Jivosite
• Доступ к сервису Яндекс-вебмастер

Идентификатор Jivosite

Для интеграции с Яндекс Живосайт предоставляет отдельный идентификатор. Не пытайтесь использовать jivosite_id из кода вставки живосайта на сайт.

Код можно получить в личном кабинете: Каналы связи > Яндекс.Диалог > ID Канала

Добавление Яндекс.Диалога

Авторизуемcя на странице Яндекс.Диалоги dialogs.yandex.ru. Для работы понадобится аккаунт Яндекс, который имеет подтверждение прав на ваш домен в сервисе Яндекс-вебмастер.

Нажмите создать диалог

Выберите «Чат для бизнеса»

Основные настройки диалога

Сайт
Адрес сайта (должен совпадать с подтвержденным доменом)

Провайдер
Сервис онлайн-консультанта. Доступны значения: JivoSite, Talk-Me, Verbox, Bitrix, LiveTex, Threads, Webim, RedHelper, LeadBack, EnvyBox, SendAPI.net, Replain, CleverSite.

URL
Шаблон или конечный адрес страницы, которая отображается в результатах поиска. Например по разделу «Каталог» /catalog/ можно сделать один диалог, а для разделов: «Доставка», «Контакты» указать отдельный.

Ограничение: до 32 точных URL, до 10 шаблонов /*

Публикация в каталоге

Саджесты – список готовых вопросов.

Очень удобная функция, особенно при использовании мобильных устройств.
В нашем случае наиболее частые запросы:

• Поддержка сайта
• Продвижение в Яндекс, Google
• Создание сайта

На этом все, ваш диалог готов. Осталось подождать несколько часов до окончания модерации и он появится в поиске.

Нужна помощь?

Позвоните по телефону 8 (499) 577-01-09
или заполните форму бесплатной консультации.

Мы свяжемся с вами в ближайшее время!

Добавить комментарий Отменить ответ

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.

www.hardkod.ru

Платформа Яндекс Диалоги пример настройки и вывода в ТОП

Добрый день, уважаемый читатель! Сегодня я расскажу вам, как настроить Яндекс Диалоги, попасть на первые места в выдаче сервиса и поделюсь своим мнением об этом сервисе в целом.

Разбирать настройку платформы яндекс диалогов будем на примере живосайта

Есть смысл использовать только платную версию, т.к. она мотивирует пользователя оставлять контакты и показывает много полезной информации.

1. Зайти и зарегистрировать бесплатный живосайт https://www.jivosite.ru/
2. Скинуть код для добавления на сайт программисту (*попросить добавить)
3. Поставить программу на пк и телефон (1 оператор бесплатно)
4. Создать канал Яндекса

1. Зарегистрироваться тут https://dialogs.yandex.ru/developer
2. Добавить, согласно документации, id канала из живосайта в id канала Яндекса

После завершения всех действий пройдет от часа до 24 часов, и ваш сайт получит кнопку «Начать диалог».

Как работает платформа Яндекс Диалоги

Как работают Яндекс Диалоги? Ваш сайт после модерации получает возможность выводить эмуляцию чата одного из поддерживаемых сервисов прямо в выдаче поисковой системы. Пользователь, не заходя на ваш сайт, может сразу же написать вам сообщение и получить необходимую консультацию по волнующим его вопросам.

Как попасть в боковой блок Яндекс Диалогов рядом с выдачей.

Чтобы выводиться в боковом меню, нужно всего лишь продвинуть свою страницу в топ выдачи поисковых систем. И следить, чтобы ваш диалог всегда проходил проверку, а ответы в начале беседы с пользователем были максимально быстрыми.

Мнение автора по сервису Яндекс Диалоги. Задумка, на мой взгляд, интересная, позволяет расширить сниппеты сайта минимум на 1 см. Это может положительно сказаться на заметности и CTR. Но все же сервис сыроват, часто пользователи начинают диалог и просто уходят, не ожидая ответа.

Также пользователь может не оставить контактов, и вся беседа уходит в никуда. Сами чаты занимают очень много времени, а конверсия у них посредственная, сопоставимая с перепиской по почте. Я пользовался сервисом более месяца и пришел к выводу, что мне он не нужен. Удалил живосайт и диалоги с ресурса. Клиентам всегда советую ставить, хотя бы для теста.

Если вам требуется помощь в настройке Яндекс Диалогов, напишите мне через форму обратной связи в подвале.

www.seo-ap.ru

Как подключить Яндекс.Диалоги

Чат с компанией в поиске Яндекс позволяет связаться с вами моментально
После клика на кнопку «Чат с компанией» окно диалога открывается прямо в поиске Яндекса.

Диалоги — это чат Яндекса, который показывается прямо в поисковом окне
Чтобы чат с компанией появился на поиске, нужно синхронизировать Яндекс.Диалоги и онлайн-чат на вашем сайте. Поэтому, если вы еще не подключили / не активировали МультиВиджет Callibri, обратитесь к нашим менеджерам — они вам помогут.

Настроить интеграцию Callibri и Яндекс.Диалогов не сложно.

Настройки в кабинете Callibri

1. Перейдите в раздел Настройки — Основные — Синхронизации.
2. Включите чек-бокс «Яндекс.Диалоги» и нажмите «Сохранить изменения».
3. Когда чек-бокс станет активным, вы увидите ID канала связи. Скопируйте его.

На этом настройки в Callibri закончены.

Настройка Яндекс.Диалогов

• Если вы создаете новый диалог, выберите «Создать диалог», «Чат для бизнеса».

• Если вы уже начали создавать диалог, но не закончили настройки, выберите черновик и откройте в нем раздел «Настройки».

Основные настройки

Сайт для верификации прав использования бренда. Проверьте, подтвердили ли вы права на сайт в Яндекс.Вебмастере. Если нет, сделайте это по инструкции.

Публикация в каталоге

Этот блок отвечает за то, какую первоначальную информацию будут видеть ваши клиенты при запуске чата с вашей компанией. Заполняйте его внимательно, не допускайте опечаток.

Во второй части настроек Диалогов укажите информацию, которую увидят пользователи в поиске
Название компании. Оно будет отображаться в каталоге.

Неправильно: Для вас есть скидка 25%. Подробности на сайте.

Не забудьте добавить в чат с компанией в поиске Яндекс иконку и свое рабочее время
Саджесты. Это шаблоны распространенных вопросов, которые может задать пользователь. Они появляются при открытии чата.

Нажмите кнопку «Сохранить». Если все поля заполнены верно, в блоке справа станет активна кнопка «На модерацию». Нажмите ее и дождитесь, пока диалог пройдет проверку. А затем опубликуйте его в этом же блоке.

После того, как чат с компанией появится на поиске, все обращения через Яндекс.Диалоги начнут попадать в МультиВиджет Callibri, где вы легко их обработаете.

Важно: иногда Яндекс проводит проверку активности в чате. Выглядит она так:

Проверка в Яндекс.Диалогах
На такие сообщения важно ответить как можно скорее, чтобы чат не убрали с поиска.

Если у вас остались вопросы или что-то непонятно, менеджеры помогут разобраться. Просто напишите им.

callibri.ru

Как добавить возможность диалога с посетителями со страниц поисковой выдачи «Яндекса»

Согласитесь, что чем быстрее клиент связывается с компанией, тем лучше. Оперативность позволяет ответить на возникшие вопросы, провести консультацию и начать с ним общение, выясняя по ходу диалога, что ему нужно, и предоставляя необходимую информацию с целью совершения сделки.

Прогресс не стоит на месте. Совсем недавно в нашем логе мы рассказывали о том, как голосовые помощники могут помочь в коммуникации с клиентом и как он полезен для бизнеса. В данной статье мы раскроем тему, касающуюся возможности реализации чата напрямую с поисковой выдачи в «Яндексе». Данный инструмент очень удобен, так как дает возможность заинтересованному клиенту обратиться в компанию, не произведя переход на сайт.

Как выглядит и с помощью какого сервиса реализуется прямой чат в «Яндексе»

Вот таким образом выглядит данный инструмент коммуникации с потенциальным покупателем товара/услуг:

При нажатии на кнопку «Чат с компанией» появляется удобное окно диалога:

Реализуется возможность прямого диалога с интернет-пользователями при помощи сервиса «Я». Перед тем, как перейти к настройке, следует знать следующее:

1. На данный момент прямые чаты находятся в стадии тестирования и эксперимента. Поэтому добавить их могут только владельцы сайтов, которые имеют аккаунт в «JivoSite». Если у вас его еще нет, то можно пройти быструю регистрацию на их сайте.
2. Необходимо подтвердить права на сайт, если это еще не сделано. Сделать можно при помощи сервиса «Яндекс. Вебмастер» путем добавления мета-тега, DNS-записи или html-файла в корневую директорию сайта.
3. Заходить в «Яндекс. Диалоги» необходимо под той же «учеткой» «Яндекса», к которой привязан «Yandex. Webmaster».

Настройка и добавление диалога с посетителями с поисковой выдачи «Яндекса».

Зарегистрировавшись или вспомня учетные данные для входа в вышеперечисленных сервисах, заходим на главную панель «Яндекс. Диалоги» и видим следующее:

Нажимаем на поле «Создать диалог», выбираем «Чат с организацией».

Переходим в поле «Нового диалога».

Производим необходимые «Настройки», заполняя следующие поля:

• «сайт для верификации….» — указываем ваш интернет-ресурс, права которого подтверждены в «Вебмастере»;
• «провайдер» оставляем по умолчанию;
• «ID» провайдера – это оригинальный идентификатор, который позволяет осуществлять вывод диалогового окна напрямую в выдаче поиска. Как его узнать? Все просто. Необходимо зайти на «Живосайт» под своей учетной записью, перейти на вкладку «Каналы» и выбрать необходимый (если у вас их несколько). В отображаемом коде счетчика необходимо найти переменную «widget_id». Буквенно-цифровая комбинация, идущая после нее, и является ID-номером. Пример: «2dbyJ6AhZ0»
• пункт «URL» позволяет добавить те страницы сайта, для которых необходимо отображения чата в сниппете при поисковой выдаче. По умолчанию, прямой диалог-чат будет виден на каждой странице, проиндексированной и водной в поиске.

Разобравшись с начальными необходимыми «Настройками», переходим к заполнению полей, которые будут присутствовать непосредственно в диалоге:

• «Имя разработчика» вводим то, которое нам нравится;
• «Название диалога» подразумевает отображение словосочетания в заголовке чата. Актуальным будет размещение имени своей организации. Пример: ООО «Ёжики» онлайн-поддержка;
• В «Категории» выбираем тот подпункт, который ближе всего подходит сфере вашего бизнеса;
• «Приветственное сообщение». Пишем вопрос или приветствие, которое увидит пользователь самым первым. Например, «Здравствуйте! Не стесняйтесь задать вопрос, спрашивайте»;
• раздел «Саджесты» позволяют перечислить наиболее популярные вопросы, которые позволяют начать диалог с клиентом. Более наглядное отображение представлено на скриншоте;

• «Иконка», согласно требованиям «Яндекса», должна быть размером 192*192 пикселей. Если будет больше, то произойдет ее автоматическое обрезание. Данный элемент можно приукрасить при помощи веб-дизайнера, что позволит вам еще больше выделиться на фоне конкурентов в выдаче;
• во вкладке «Рабочее время» есть два режима: «Всегда» и «Выборочно». В последнем можно настроить именно те временные интервалы, в которые работает организация.

Проделав все вышеперечисленные операции, не забываем нажать на кнопку «Сохранить». После этого диалог отправляется на модерацию специалистам «Яндекса». Среднее время проверки чатов для бизнеса обычно составляет от 1,5 до 24 часов и зависит от правильности заполнения настроек, подтвержденных прав и загруженности отдела модерации. Вот и все, готово!

Заключение

Задействовав возможность прямого диалога с посетителями со страниц поисковой выдачи «Яндекса», можно существенно улучшить коммуникацию с интернет-пользователями, добиться от них большей активности и, как следствие того, эффекта от проделанных манипуляций.

С учётом специфики быстрого развития интернет-технологий, целью которой является максимально быстрое предоставлении ответов на все возникающие вопросы, представленное новшество будет набирать популярность среди пользователей глобальной сети. Хотите быть в тренде и не упускать новых возможностей? Начните тестировать процесс общения с интернет-посетителями со страниц выдачи «Яндекса» прямо сейчас.

akiwa.ru