Как сделать отзыв на Яндексе?

Как обойти новые алгоритмы в Яндекс.Маркет и Яндекс.Карты

4 минут на прочтение

Оставьте ваш email

Мы привыкли полагать, что негативный отзыв гарантированно повлечет убытки. Положительный наоборот – прибыль и приток новых клиентов. Такая схема больше не работает в Яндексе. Разберем подробнее.

Что изменилось в системе отзывов Яндекса

Те, кто регулярно пользуется Маркетом или Картами, понимают, что каждый комментарий и оценка раньше влияли на общий рейтинг. 10 отзывов с оценкой «5» = рейтинг в 5 звезд. При этом раньше можно было написать неинформативный, короткий отзыв, поставить оценку и не сомневаться, что такой комментарий опубликуют.

Были и те, кто плодил аккаунты пачками, а затем клепал такую же пачку комментариев. Либо кучу положительных для себя, либо негативных для конкурента. В Яндексе это понимали.

В идеале, компания хотела сделать систему, способную учитывать отзывы только тех юзеров, которые действительно купили что-то. Почти так и получилось.

Теперь если вы купите что-то через Яндекс.Маркет, алгоритмы укажут, что да, вы покупатель, ваш отзыв имеет место быть (если прочие правила не нарушены). Если вы купите что-то через сайт, товар которого есть на Яндекс.Маркете, то алгоритмы «постараются» установить, что вы реальный покупатель. Если сопоставить 2 варианта, то отзыв купившего товар через Маркет будет выше второго.

Как вы уже поняли, появилась «вероятность». То есть:

• Если вероятность того, что вы покупатель, а отзыв настоящий, высокая, то ваш отзыв в случае публикации будет влиять на рейтинг.
• Если вероятность того, что вы клиент, а комментарий правдив, мала, то ваш отзыв не повлияет на общий рейтинг магазина в Яндекс.Маркете. Или будет влиять, но незначительно.

Поговорим о ранжировании. Раньше комментарии ранжировались по оценкам, по актуальности. По «полезности» – тот отзыв, который оказался полезнее остальных по мнению юзеров, и будет на первом месте. Теперь не так.

Если говорить о магазинах, то метку «рекомендованных» комментариев читает большинство. Это же большинство и доверяет отзывам, которые попали в рекомендации. Комментарий окажется в графе «рекомендованные»:

1. Если пользователь проходил опрос Яндекс.Маркета.
2. Если комментарий написан проверенным пользователем.
3. Если юзер покупал что-то через Яндекс.Маркет.

Ну, вы поняли, да? Если купить (!) что-то через Яндекс.Маркет с пустого аккаунта, то оставленный отзыв может быть выше остальных. Самое большое влияние окажет отзыв проверенного пользователя (1), который проходил опрос (2) и покупал что-то через Маркет (3). 3 фактора.

Да. Один отзыв может быть весомее дюжины подобных.

Отметим важный момент: комментарий априори не попадет в раздел рекомендованных, если заказ оформлен по телефону или через онлайн-чат (та же Алиса).

Алгоритм машинного обучения будет определять, соответствуют ли аккаунты вышеперечисленным пунктам.

Реакция на изменения

Практически любое нововведение поддается обсуждениям. Приведем 3 позиции.

1. Директор по развитию Quke.ru отметил, что отзывы в Маркете – это весомый показатель работы. И теперь не придется думать – настоящий отзыв или нет.
2. Некоторые пользователи не понимают, как можно сделать систему отзывов прозрачной, если применяются алгоритмы, о которых даже не говорят.
3. Тимофей Шиколенков, IT-маркетолог, остался недовольным новой системой. Он дважды покупал товар через сайт, товар которого есть на Маркете. Дважды писал отзыв. По его словам, отзывы были честные, без излишних эмоций. И дважды система отказала в публикации. «На основании автоматической оценки». «После этого пропало желание пользоваться продуктом», – говорит Тимофей.

Подытожим

Теперь писать заказные отзывы будет сложнее. Но это не значит, что невозможно. Ведь наверняка найдутся те, кто через покупку с других сайтов пробьется в топ рекомендованных в Яндекс.Маркете.

Отметим, что теперь доверия к отзывам в Маркете будет больше. А значит, и значимость опубликованных комментариев будет выше.

Ранее мы сказали, что у Яндекса «почти получилось» реализовать свою задумку. Почти, ведь есть недочеты. Например, система Яндекс.Маркета не учитывает опыт клиентов, которые покупали что-то не через Маркет. Следовательно, отзывы этих клиентов не попадут в раздел «рекомендованных». То есть магазины могут лишиться важных комментариев и оценок. Надеемся, что скоро этот дефект устранят.

Ах да, если у вас проблемы с отзывами в Маркете или Картах, обращайтесь в Reviewter. Мы поможем поднять вам рейтинг.

reviewter.ru

Яндекс — отзыв

Как продвинуть свой отзыв в Яндекс? Отзыв о всех сервисах Яндекса. Скрины.

Сегодня Яндекс это больше чем поисковик. Яндекс обрастает полезными сервисами с каждым годом. Я же расскажу о том, как Яндекс может помочь при написании прибыльных отзывов и о тех сервисах, которыми я пользуюсь регулярно.

Весь список сервисов у меня на скриншоте не убирается. Прямая ссылка на эту страницу.

Список намного больше, чем принято считать. Я вкратце расскажу у тех, которыми пользуюсь.

Яндекс Поиск — самый часто используемый сервис в моем браузере. Мне нравится, как он работает. Яндекс поиск быстро и точно выдает нужную мне информацию. Например, помню искала сайт косметики Elf. Гугл выдавал машинные масла и в лучшем случае американский сайт, который с Россией не работает А Яндекс выдал европейский сайт, которым пользуются россиянки. Яндекс — наш поисковик и он нас понимает.

В Яндексе есть облегченная поисковая страница [ссылка]. Ею удобно пользоваться при медленном интернете или ограниченном трафике

Яндекс картинки использую не только для поиска картинок. Часто бывает необходимо найти сайт на ту или иную тему. Но первые 10 строк поиска выдают совершенно не то, что нужно. Если предмет моего поиска может подкрепляться каким-то специфическим изображением, то за захожу в Яндекс картинки, ищу нужные изображения и смотрю, на каких страницах они изображены. Время поисков сокращается в разы!

Яндекс Видео — это не Ютуб, но пользуюсь часто. Обычно ищу мультфильмы для дочки.

Яндекс Деньгами пользоваться легко и удобно. Много пунктов для пополнения. Для использования не нужно устанавливать программы в отличие от WebMoney . Жалко, что Айрек не предоставляет возможности для вывода денег в ЯД. Сейчас я чаще пользуюсь PayPal.

Яндекс Диском начала пользоваться недавно. Раньше не чувствовала необходимости в этом. А теперь распробовала удобство. Для меня он стал удобен именно при написании отзывов для Айрека.

За все время нахождения здесь, на компьютере накопилась масса фотографий. Я их не удаляю, мало ли что. А забивать или место на своем диске не хочется. Я их скидываю на виртуальный яндекс диск и при необходимости всегда смогу скачать обратно.

Так же Яндекс Диск будет полезен тем, кто имеет возможность писать отзывы на нескольких компьютерах. Например, сделала дома фотографии, загрузила на Яндекс диск, пришла на работу, посмотрела фотки и написала отзыв. Не нужно бегать с флешками. Всегда все под рукой.

Почта у меня заведена везде где только можно. Но удобно мне пользоваться Яндекс почтой.

Продвигаем и оптимизируем отзывы.

wordstat.yandex.ru — это сервис по подбору ключевых слов. Например пишем отзыв о Яндексе и смотрим, что люди искали про Яндекс.

Что мы видим? -самый популярный запрос в Яндексе с ключевым словом яндекс — как ни странно «яндекс» =)

Ему уступает запрос с ключевыми словами почта яндекс, далее яндекс кары и яндекс карти. Видимо множество соискателей слово карты пишут с буквой «и». Если рассуждать логически, то такое сочетание ключевых слов, как «яндекс карти» никогда в жизни не придумаешь.

Далее идет яндекс браузер, яндекс деньги и яндекс деньг. Опять же человеческая опечатка или ошибка очень популярна в поиске. Далее не буду все перечислять.

В правом столбце идут ключевые слова, которые люди искавшие «яндекс» тоже часто упоминали. Этот столбец может помочь сориентироваться в популярных темах. В том числе и для новых отзывов. Ведь это так важно выбрать тему, которую зритель захочет прочитать.

Популярными у искателей Яндекса оказался рамблер с ключевыми словами на русском (рамблер) и на английском (rambler), так же люди искали маил ру и яндекс на английском (yandex).

Для чего это нужно?

Я замечала сама и по разговорам с авторами Айрека, что отзывы в одной и той же ветке зарабатывают разные суммы. При том это не всегда зависит от того, какой отзыв более подробный или какой отзыв находится выше.

Если ввести в поисковике название того, что ищете (например: Продвинуть отзыв в Яндекс ), то поисковик не редко выдает ссылку на конкретный отзыв, а не на всю ветку. Если поисковик счел, что в отзыве достаточное количество нужных ключевых слов, то яндекс выбирает именно его.

Если подойти к этому вопросу ответственно, то обеспечите себе большее количество просмотров, чем от случайных прохожих на Айреке.

Если тема заинтересовала, то советую почитать в интернете про SEO запросы. На эту тему много подробных статей. Отзыв о вордстате и продвижении с ним отзывов.

Желаю вам хороших доходов от приятного время провождения!

Спасибо за внимание (◕‿◕) Скоро увидимся!

Если отзыв полезен — ставьте ˙·٠•●ДА●•٠·˙

irecommend.ru

Как оставить отзыв на «Яндекс.Маркете» о товаре?

Сегодня одной из популярнейших торговых площадок нашей страны является сервис «Яндекс.Маркет.ру». Оставить отзыв после покупки того или иного товара здесь желает множество клиентов. Большинством движут приятные ощущения после покупки, но встречаются и те, кого полученный товар не удовлетворил, и человек хочет поделиться своим недовольством с максимально широкой аудиторией. В любом случае все оказывается не так просто, и о том, в чем именно заключаются сложности, расскажем далее.

История сервиса

Ранее оставить отзыв о магазине на «Яндекс.Маркете» не составляло труда. Площадка была впервые запущена еще в 2000 году и на тот момент не имела толковой защиты от накручивания отзывов, да и пользователи редко зарабатывали подобными способами. Сегодня сервис представляет собой сложную структуру, которая регулирует рейтинги зарегистрированных магазинов не только согласно мнениям покупателей, но и по решению самих сотрудников площадки. Кстати, они же осуществляют и модерацию мнений покупателей.

Основные претензии покупателей

Зачастую пользователи жалуются, что их реальные отзывы не публикуются без объяснения причин. При этом, по их мнению, на самом сайте располагается уйма накрученных хвалебных мнений. Особые споры вокруг себя собирает на «Яндекс.Маркете» магазин «Связной». Оставить отзыв о нем всего за 14 месяцев работы на площадке умудрилось 60 тысяч пользователей, что, прямо сказать, выглядит не совсем реалистично. К сравнению можно привести еще один популярный в стране магазин, занимающий свою нишу на торговой площадке уже 11 лет. Речь идет об «Эльдорадо», оставить отзыв на «Яндекс.Маркете» о котором за все время получилось только у 130 тысяч клиентов.

Важность отзывов

Перед тем как сделать определенную покупку через интернет без возможности «пощупать» товар самостоятельно, каждый клиент обязательно прочитает мнения других людей, которые эту вещь уже заказывали. Именно на основании чужого рассказа у пользователя и формируется решение, стоит ли сотрудничать с определенным магазином или нет.

Формирование рейтинга

Помимо мнений рядовых пользователей весомым аргументом для повышения рейтинга является и заключение службы качества самой площадки. Кстати, видимый покупателям показатель (количество звезд) основывается только на оценках за последние 90 дней, поэтому может постоянно меняться. Собственно, такой плавающий рейтинг и мотивирует магазины постоянно привлекать новых клиентов и идти на обман, покупая отзывы.

Проверка качества от сервиса

Оставить отзыв о «Связном» на «Яндекс.Маркете» или любом другом магазине сотрудники сервиса не могут, да это и не нужно. Их контроль заключается в том, чтобы проверять работоспособность операторов. Таким образом, работники обзванивают по указанным на сайте телефонам магазины и делают тестовые заказы в самом начале или конце рабочего дня. Оценивается при этом их общение с клиентами, актуальность предложений, соответствие указанной на странице цены и озвученной клиенту и так далее.

Реальные же мнения формируются уже по самому товару, личному общению с сотрудниками и другим особенностям, поэтому могут очень отличаться. К примеру, согласно одному из реальных отзывов на форуме, который не прошел модерацию, тот же «Связной» по телефону обещал клиенту получение товара через неделю, а потом просто его не прислал и даже не предупредил об этом.

Как оставить отзыв на «Яндекс.Маркете»

Итак, основным правилом для этого является необходимость регистрации на сайте, только официальные пользователи могут делиться своим мнением с другими покупателями. Для этого можно вручную пройти данную процедуру или воспользоваться формой предложенных социальных сетей, вся информация при этом будет взята оттуда.

Способ второй

Оставить отзыв на «Яндекс.Маркете» о магазине «Шинторг» и многих других можно непосредственно с сайта магазина. Для этого на официальном ресурсе следует найти соответствующий раздел. При этом пользователь будет направлен немного на другую внешне страницу, но все строки при этом будут такие же.

Этапы модерации

Все время проверки занимает порядка 1-3 дней. Чтобы мнение о товаре или магазине стало доступно всем, сначала отзыв проходит автоматическую систему фильтрации, а затем просматривается непосредственно сотрудниками. Автоматическая проверка делится на проверку аккаунта и IP-адреса. Принципы работы всех этапов не разглашаются организацией, чтобы не спровоцировать рост «накруток», но правила в них, видимо, слишком жесткие, поскольку проверку не проходит и огромное количество реальных покупательских мнений.

Основные требования к отзывам

Перед тем как оставить отзыв на «Яндекс.Маркете», с этими правилами нужно обязательно ознакомиться. В первую очередь система проверки идентифицирует реальность зарегистрированного аккаунта. Это делается путем определения его возраста, активности, повторения действий, частоты размещения отзывов и другой подозрительной активности. То есть сотрудники полностью считывают данные о пользователе.

Далее проверяется частота захода на сайт с этого IP-адреса, много ли на нем зарегистрировано аккаунтов, не находится ли он в черном списке и так далее. То есть если у одного устройства есть несколько пользователей, то оставлять отзывы сможет далеко не каждый, возможно, система проверки признает недействительными сразу всех и при этом удалит даже уже имеющиеся, опубликованные ранее отзывы.

Содержание самих отзывов проверяется сотрудниками, но до них они доходят в малом количестве, так как отсеиваются в основном на предыдущих этапах.

Дополнительные условия

Итак, кроме перечисленных выше требований оставить отзыв на «Яндекс.Маркете» о «Шинторге», который зарегистрирован сравнительно недавно, и о «ветеранах» торговли можно только один раз. Практически все повторные отзывы отклоняются, мотивируется это бесполезностью. Якобы мнения одного и того же человека зачастую не раскрывают каких-то новых подробностей, а для ресурса важно приносить пользу покупателям и раскрывать информацию о товарах с разных сторон.

Интересно, что повторным отзыв будет считаться, если модераторы не найдут в нем новой значимой информации.

Редактировать имеющийся опубликованный отзыв вообще не рекомендуется, поскольку восстановить его начальную версию будет уже невозможно, а исправленную могут легко «забанить», и тогда на сервисе вообще исчезнет мнение конкретного покупателя. Кстати, отклонят отзыв, если сочтут измененные данные не такими уж важными. В случае, когда мнение было изменено кардинально, но все равно не прошло проверку, можно оспорить решение модераторов через форму обратной связи, но гарантий при этом, что сотрудники изменят ситуацию, нет никаких.

Как обойти фильтрацию

Если клиент очень хочет оставить отзыв на «Яндекс.Маркете» о «Спортмастере», «Эльдорадо», «Озоне» или другом магазине, пусть даже зарегистрированном совсем недавно, придется учесть ряд правил. Конечно, официально принципы фильтрации отзывов на ресурсе не распространяются, и о них можно только догадываться, но большинство требований уже давно выявлено опытным путем. Как тогда там появляются накрученные мнения и почему не получается опубликовать собственный отзыв?

Итак, автоматическая система обязательно заблокирует отзыв, если он опубликован раньше, чем прошла минимум неделя с момента размещения предыдущего. То есть даже если каждый день покупать новые товары, то писать о них также часто не получится. Излишняя активность сразу вызывает подозрение и может спровоцировать удаление всех ранее опубликованных отзывов с этого аккаунта, даже если они были размещены очень давно. Такие уж права у модераторов, причем сделать это они могут без объяснения причин.

Аналогичная ситуация складывается и с IP-адресом, поэтому заходить с одного устройства даже под разными аккаунтами бессмысленно. Сотрудники все равно отследят его и заблокируют все размещенные ранее мнения. Выход есть у тех пользователей, которые располагают динамическим IP-адресом. При каждой перезагрузке роутера он меняется и позволяет чаще делиться собственным мнением, не опасаясь потерять эту возможность в дальнейшем. Конечно, если при этом своевременно удалять все Cookie-файлы. Именно они несут в себе всю информацию о посещенных пользователем ранее сайтах, его аккаунтах и других личных данных, которые сотрудники ресурса легко получают при подключении пользователя к сервису. Чтобы сохранить свою индивидуальность, эти файлы нужно удалять перед каждым посещением платформы, особенно перед публикацией отзывов. Желательно стирать заодно и историю посещений.

Заключение

Итак, оказывается, поделиться своим мнением о покупке товара через «Яндекс.Маркет» и правда не так уж легко, но если такое желание все же есть, то сделать это вполне реально. Кстати, жесткость модерации во многом зависит от рейтинга магазина и сопоставления сотрудниками реального количества заказов с публикуемыми отзывами. Определяется она службой качества и опять же по секретным требованиям. В любом случае некоторые магазины имеют возможность получать мнение практически каждого покупателя, а другие – не имеют ничего, поскольку их всех заблокировали.

Чтобы повысить свои шансы на публикацию, достаточно иногда просто воспользоваться реальным аккаунтом, который был создан не только для того, чтобы оставить отзыв, и регулярно применяется для других целей. Порой для этого достаточно просто периодически проверять почту или использовать поисковую систему с активированным входом. Это позволит сделать аккаунт «живым», и у сотрудников платформы будет меньше подозрений, которые и провоцируют большую часть отказов в публикации.

Конечно, не следует пренебрегать и перечисленными выше рекомендациями, поскольку реальная картина, на которой основываются модераторы, неясна, и даже самые проверенные и старые отзывы могут бесследно исчезнуть в определенный момент по необъяснимым причинам.

fb.ru

Как правильно написать отзывы на яндекс маркет

Многие владельцы интернет-магазинов рано или поздно начинают задумываться — «а как же мне увеличить количество отзывов на маркете, в своем интернет-магазине?». Реальность такова, что львиная доля довольных покупателей уже не вспоминают о вашем магазине и не пишут вам положительный отзыв. А вот обиженный, с огромным удовольствием, изольет свой гнев в вашу сторону. Иногда получается так, что негатива даже больше, чем положительных отзывов. А ведь отзывы могут не кисло повлиять на продажи, ведь в большинстве конкуренция на маркете не маленькая и цены ближайших конкурентов могут колебаться в районе +/- 10 рублей. Поставьте себя на место клиента и прикиньте, где вы купите товар, в магазине в большим количеством негативных отзывов и ценой 10600 рублей, или в магазине с большим количеством благодарных, по цене 10650 рублей? Вывод, я думаю, очевиден. Только скупой зажмет 50 рублей и понадеется на русский авось. И вот, магазины начинают идти на всевозможные хитрости, чтобы увеличить себе отзывы. Кто-то пытается писать их себе сам, с разных IP адресов, кто-то пытается купить отзывы… в общем начинается движуха, особенно у тех, кто очень сильно зависит от трафика с яндекс маркета.

Частенько встречаю похожие сообщения на форумах:

Купим отзывы на маркете. Ситуация следующая, отзывов о нашем магазине на маркете мало, хотя продаем нормально, нареканий стороны покупателей практически нет. А отзывы не пишут, хотя всеми правдами и не правдами сподвигаем покупателей это делать, ну наверно не сильно стараемся. Сами пишем — модерацию не проходим, вообщем с отзывами плохо. Отзывы нужны, хотя бы 1 отзыв в неделю, разумеется хороший, готовы платить за каждый опубликованный отзыв. Если кто возьмется писать хотябы 4 отзыва в месяц то готовы обсудить вознаграждение. Если что пишите в личку.

Кто-то идет по такому пути, и видимо, другого выхода не находит. Это тоже конечно решение вопроса, но на мой взгляд, не самое лучшее. Сегодня мы поговорим о других методах увеличения отзывов о вашем магазине. Их на самом деле много, я затрону только несколько белых способов привлечения, каждый из которых имеет свои плюсы и минусы, и какой выбрать вам, решайте сами.

Способ №1. Звоним клиентам

Банально, но этот метод работает. Агитируйте ваших состоявшихся клиентов на написание отзывов. Но прежде чем начинать, продумайте свою речь. Можно агитировать скидками, подарками и т.д. Но есть и другой способ, позволяющий вам не только получить отзывы на сайт от довольных клиентов, но и собрать для себя важную статистику вашей работы в целом. Представьтесь службой контроля качества вашего магазина, поинтересуйтесь у клиента, все ли его устроило. Можно задавать такие вопросы:

• Легко ли вы до нас дозвонились?
• Был ли менеджер вежлив с вами?
• Устроило ли вас качество товара?
• Доставили ли вам товар вовремя?

И подобные вопросы, которые вы считаете важными. Если вы чувствуете, что клиент лоялен, попросите его написать вам отзыв на маркете. Объясните ему, как это проще сделать (например, на сайте есть небольшой баннер маркета, при нажатии на который можно попасть на страницу отзывов вашего магазина). Если же клиент не доволен вашей работой, пообещайте принять меры и оставить без премии виновных.

Плюсы:

• При грамотной агитации, достаточно неплохой отклик клиентов;
• Есть возможность отфильтровывать негативных покупателей;
• Есть возможность войти в диалог с клиентом и выявить слабые стороны в вашей работе;
• Охват всей аудитории покупателей.

Минусы:

• Необходимо постоянно выделять человека на обзвон клиентов;
• Тратится много времени на общение с каждым клиентом персонально;
• Необходимо четкое ведение базы данных клиентов, с отметками звонили / не звонили;
• Необходимо грамотно объяснить клиенту, как попасть на страницу отзывов.

Способ №2. Визитки

Напечатайте достаточное количество двухсторонних визиток. На одной стороне ваши контакты, на другой просьба оставить отзыв о магазине, с адресом на маркет, куда именно надо писать. Раздайте эти визитки вашим курьерам, пускай распространяют. Визитки можно заменить на флаеры или иную печатную продукцию, параллельно рекламируя на них ваши товары или услуги.

Плюсы:

• Не высокая стоимость печати и распространения;
• Минимально затраченное время на одного клиента;
• Есть возможность параллельно рекламировать свои товары и услуги;
• Курьеры, так же, имеют возможность фильтровать довольных и не довольных клиентов;
• Не нужно вести базу данных по клиентам;
• Охват всей аудитории покупателей.

Минусы:

• Значительно меньшая отдача по сравнению с обзвоном клиентов.

Способ №3. Агитируем посредством электронной почты.

Тоже достаточно действенный способ, напомнить клиенту о себе и попросить оставить отзыв. Правда, при условии грамотно написанного письма. У каждого магазина есть зарегистрированные пользователи, используйте адрес электронный почты для своих целей агитации. Лучшую отдачу дают письма с персональным обращением к клиенту. Заменяйте стандартные «уважаемый клиент», на «уважаемый(ая) %Имя клиента%».

Например, что-то подобное:

Благодарим Вас за выбор нашего интернет-магазина СуперМегаМагазин.ру. Очень надеемся, что мы смогли удовлетворить Ваши потребности и доставили товар вовремя. Желаем, чтобы купленный телефон, прослужил долго, и радовал Вас изо дня в день.

В целях улучшения нашей работы, оставьте, пожалуйста, отзыв о нас на страницах яндекс маркета %ссылка%.

Большое Вам спасибо, за участие в жизни нашей компании!

——
С уважением, коллектив магазина СуперМегаМагазин.
URL: www.supermegashop.ru
Телефон: +7 (999) 999-99-99

Плюсы:

• Не высокая стоимость рассылки;
• Минимальное время на одного клиента.

Минусы:

• Меньший процент отдачи по сравнению с первым способом;
• Необходимо ведение базы данных клиентов с адресами почты, именами, а иногда и названиями купленных товаров;
• Небольшая возможность отсеивать недовольных клиентов;
• Охват аудитории только зарегистрированных покупателей.

Способ №4. Агитируем при завершении заказа

Этот способ очень похож на предыдущий, и представляет собой некое продолжение идеи почтовой рассылки. Суть заключается в том, что вместо программ рассылки или скриптов, используются встроенные в CMS средства.

В большинстве CMS при смене статуса заказа, например, с «в обработке» на «выполнен», клиенту отсылается письмо о смене статуса. Находим шаблон этого письма, и помимо содержащейся в нем информации, добавляем свой текст с агитацией.

Плюсы:

• Минимальные действия для выполнения поставленной задачи;
• Не требует вложений денег или человеко-ресурсов.

Минусы:

• Примерно тот же процент отдачи, что и в предыдущем способе;
• Практически нет возможности отсеять недовольных клиентов, т.к. процесс идет автоматически;
• Охват аудитории только зарегистрированных пользователей.

В общем, как мы видим, идеального способа нет, везде нашлись свои минусы. Но в отличии от покупных отзывов, во получаете реальные отзывы клиентов, параллельно напоминая им о себе (убиваете двух зайцев сразу). Самый действенный способ, на мой взгляд, это первый. Он наиболее трудозатратен, но имеет очень неплохую отдачу, при грамотном подходе к делу. Чем лучше вы подготовитесь, тем лучше будет отдача. Конечно, ни один из этих способов не застрахует вас от появления негативного отзыва, но бояться этого не стоит, ведь магазин который имеет только положительные оценки, может вызывать подозрения их честности. Ну и конечно, не забывайте отвечать клиентам на их отзывы, какими бы они не были. Это хорошо повышает лояльность будущих покупателей.

Похожие записи:

Сергей Сальников

Основатель и экс-директор крупного интернет-гипермаркета с оборотом несколько миллиардов рублей. Блогер, бизнес-наставник, автор книги — «Успешный интернет-магазин с нуля. Пошаговое руководство». Опыт в онлайн-бизнесе и маркетинге более 11 лет.

здравствуйте. я не раз уже заказывала на Маркет… И в этот раз мой заказ №1122 был доставлен вовремя, без проблем…. Подняли, занесли в квартиру, проверили зеркало… Молодцы.

Сделала заказ в Яндекс Маркет.все очень понравилось.ребята все объяснили ,занесли,показали.МОЛОДЦЫ

sa1nikov.ru