Почему не работает ВК Пей «невозможно совершить операцию» – причины и что делать?

Любой сервис, включая платежные системы, не совершенны. Порой могут возникать проблемы, препятствующие свободному входу в кошелек. В некоторых ситуациях неполадка связана с техническими работами, системными сбоями, а в других случаях ошибка может произойти по вине пользователя. Рассмотрим, по каким причинам VK Pay не работает и как это исправить.

Почему не работает VK Pay

Существует несколько причин, из-за которых может не работать платежная система социальной сети ВКонтакте:

1. Если в момент перевода денег появляется ошибка, то проверьте статус кошелька и доступные лимиты. Возможно, вы пытаетесь воспользоваться расширенными функциями платформы, не пройдя идентификацию.
2. Ваши личные данные, необходимые для авторизации в профиле и в кошельке ВКонтакте, были украдены мошенниками, которые уже успели заменить пароли. Обратитесь в службу поддержки.
3. Вы забыли пин-код. Пройдите процедуру восстановления.
4. Вы пренебрегли правилами сервиса, впоследствии чего кошелек попал под блокировку.
5. На сервисе проходят технические работы. Тогда вы увидите специальное оповещение от разработчиков.
6. Произошел системный сбой на серверах. В ближайшее время проблема будет исправлена. Подождите немного.

VK Pay – «Невозможно совершить операцию, попробуйте позже»

ВК Пей «невозможно совершить операцию, попробуйте позже» – одна из самых распространенных ошибок, которая встречается при попытке входа в аккаунт кошелька или в момент проведения денежной операции.

Почему она может возникать? В основном проблема появляется из-за невнимательности самих пользователей или их забывчивости. Например, вы могли забыть пин-код, требующийся для платежей и других транзакций, или же вы не прошли идентификацию и в аккаунте со статусом «Базовый» пытаетесь вывести средства на карту. Чтобы открыть все предусмотренные возможности сервиса, нужно пройти регистрацию, указав паспортные данные.

Если вы уже проходили идентификацию, а при переводе система выдает ошибку, то изначально убедитесь, что аккаунт, на который вы делаете перевод, не превысил максимальный лимит хранимых средств. Возможно, у другого пользователя не получен статус «Расширенный», позволяющий использовать все функции платформы.

Но, также представленная проблема может возникать при покупке определенного товара, переводе денег сообществу, или при оплате конкретной услуги, что может быть связано с системными неисправностями. Изучим доступные решения, благодаря которым можно самостоятельно устранить ошибку.

Что делать, если не открывается VK Pay

Если не работает ВК Пей при совершении оплаты или просто не открывается, то попробуйте выполнить следующее:

• При использовании кошелька через компьютер, следует очистить кэш браузера. Перейдите в настройки веб-обозревателя и найдите параметр в разделе «История». Если используется приложение для телефона, то также очистите кэш. Для этого нужно зайти в настройки, затем в раздел установленных приложений, выбрать Вконтакте и нажать соответствующую кнопку;
• Обновите браузер, возможно ошибка возникла именно из-за старой версии. Для проверки воспользуйтесь другой программой, например, Опера или Мозила. Войдите в свой аккаунт через другой браузер и проверьте работоспособность сервиса. Если он функционирует нормально и платежи проводятся беспроблемно, то значит проблема скрывалась в используемой программе веб-обозревателя;
• Пройдите идентификацию и получите Расширенный кошелек, если вы еще не проходили регистрацию.

Забыли пин-код и не можете войти в платежный профиль? Нажмите на надпись под пустым полем для пароля, как указано на скрине.

Сервис произведет проверку личности и попросит ввести специальный одноразовый код, поступивший на привязанный номер мобильного телефона.

Таким образом вы сможете легко восстановить пин-код и продолжить пользоваться кошельком от соцюсети ВКонтакте.

Если вы обнаружили, что данные были украдены мошенниками, то незамедлительно обратитесь в техническую поддержку, где предоставят квалифицированную помощь.

smm-guide.com

🕵️ Как отменить перевод ВК Пей ВКонтакте

⚡️ Как отменить перевод, если у получателя не идентифицированный кошелек

Если был совершён перевод на кошелек пользователя ВКонтакте через ВК Пей, который не прошел идентификацию, возможности отменить транзакцию нет, есть два варианта решения вопроса:

1. Необходимо ждать 5 дней, платеж вернется на ваш счёт автоматически.
2. Получатель должен пройти идентификацию, после чего перевод будет зачислен.

⚡️ Если перевели деньги через VK Pay ошибочно другому человеку

Если ошиблись в адресате отправки перевода через ВК Пэй, отменить его так же не получится. Единственная возможность вернуть деньги на карту– обратиться к пользователю напрямую и полагаться на его добропорядочность.

⚡️ Сбой оплаты ВК Пей на сторонних сервисах

Бывают случаи сбоев переводов средств через посреднические сервисы – деньги попадают не по адресу, или не доходят адресату. Администрация ВКонтакте не рекомендует пользоваться посредниками для финансовых операций в целях безопасности. VK Pay не несет ответственности за работу сторонних сервисов, это полноценная, самодостаточная и надежная платформа, которая переведет деньги быстро и без сбоев.

⚡️ Перевод ВКонтакте: отмена, если попали на мошенника

Если пользователь системы ВК Пей обманным путем выманил у вас деньги, например, не поставил обещанный товар после оплаты, или вы перевели средства мошенникам на скопированную, или взломанную страницу, вернуть перевод также не получится.

mfo-lk.ru

Ошибки VK Pay – невозможно совершить операцию и войти в сервис

По заявлениям многих пользователей платежной системы об ошибке стандартного рода – невозможно совершить операцию попробуйте позже VKPay никаких разъяснений не предоставляет. Участники сервиса платежей, столкнувшиеся с данной проблемой, ломают голову надо тем, что может обозначать данное сообщение от системы, и как решить эту проблему, чтобы выполнить операцию.

Ведь такая ошибка часто возникает при проведении какой-либо операции, а также при входе в учетную запись ВК Пэй. Данный обзор попытается разобраться в возможных причинах возникновения указанного предупреждения, расскажет о способах ее устранения.

Ошибки VK Pay – невозможно совершить операцию и войти в сервис

С момента появление платежного сервиса VK Pay первым его пользователям при роботе с системой приходилось замечать неприятное уведомление, сообщающее о невозможности совершения операции и предложении попробовать повторить свое действие позже. Для того чтобы до конца разобраться в причинах возникновения этого сообщения и мерах его предотвращения, стоит сказать о функциях, которые предоставляет система для проведения платежных операций.

В VKПэй доступны следующие основные команды:

• Оплата услуг связи, телевидения, интернета, штрафов, покупка голосов ВКонтакте.
• Пополнение (в т.ч. с электронных кошельков с привязанными картами) и вывод денежных средств на банковскую карточку (электронные кошельки не доступны для вывода).
• Денежные переводы между участниками системы.
• Просьба о материальной помощи, участие в партнерских программах.
• Отправка запроса другому пользователю о пополнении счета (возможно выполнение функции по QR-коду).
• Покупка ж/д, авиабилетов, туристических путевок, спортивных товаров, билетов в кино, концертные залы.
• Заказ еды, одежды, обуви, экипировки с доставкой.
• Оплата компьютерных игр и приложений.

Случается, что при выполнении какой-либо операции из этого списка пользователь видит на своем экране уведомление об отказе в проведении операции. Рассмотрим, почему возникает такая ошибка в системе VKPay, и какими способами можно избежать ее появления.

Невозможно совершить операцию в VK Pay

В большинстве случаев предупреждение такого рода может возникать в платежной системе при проведении следующих операций:

1. Пополнение баланса;
2. Вывод денег на карту;
3. Денежный перевод другому участнику;
4. Совершение покупки в приложении.

Ситуация с появлением сообщения связана прежде всего с превышением установленных платежной системой лимитов на остаток денежных средств по счету, а также на ежемесячную максимальную сумму затрат на покупки за один календарный месяц. Для разных статусов аккаунта в VK Pay установлены разные лимиты этих величин. Ниже приведены указанные лимиты в зависимости от типа учетной записи.

Таким образом, когда пользователь с базовым типом аккаунта пытается пополнить счет на сумму 20 000 рублей, то платежный сервис может показать известное предупреждение о невозможности совершения операции. При этом деньги могут «зависнуть» в системе, что побудит пользователя связываться с технической поддержкой для выяснения обстоятельств и дальнейшего решения вопроса.

Подобный случай может получиться, если участник VK Pay со статусом аккаунта «Расширенный» и изначальным остатком 200 000 р. на счете потратил на покупки за текущий месяц, например, 50 000 руб., получив при этом кешбэк в размере 10 000 рублей. Остаток на счет – 160 000 руб. И он хочет вывести на карту эти деньги. Система также выдаст предупреждение об отклонении операции, поскольку ежемесячный расход при этом будет равен 210 000 руб., что превысит максимальный установленный лимит по этому типу аккаунта.

При появлении ошибки «невозможно совершить операцию…» необходимо посмотреть историю операций в ВК Пэй.

Если существует превышение лимита, то пользователю следует разделить, к примеру, сумму пополнения аккаунта на несколько частей, внеся деньги за два-три раза.

Когда возникла проблема «зависания» денежных средств, т.е. деньги при пополнении или выводе ушли со счета отправителя и не дошли до счета адресата, в этом случае необходимо обратиться в службу технической поддержки по этому адресу или написать агентам службы на адрес электронной почты: [email protected].

Не могу войти в VK Pay

Запросы в поисковых системах вида «ВКPay не могу войти в систему» стали очень частыми за последнее время. Если участник ВК Пей при попытке входа в систему видит сообщение о невозможности авторизации, уведомление о неправильно введенном ПИН-коде либо простой белый экран, зависший на неопределенное время, это может означать проблему при активации доступа к электронному кошельку. Эта проблема возникает по разным причинам, среди которых выделяются наиболее частые.

1. Текущая пара логин/пароль от страницы ВКонтакте, а также ПИН-код пользователя для доступа к VK Pay были скомпрометированы третьими лицами и изменены.
2. ПИН-код для входа был забыт самим пользователем.
3. Произошел внутренний сбой в программном обеспечении или на стороне сервера.
4. Пользователь был заблокирован платежной системой за нарушение правил использования сервиса.

Зависимо от типа ошибки при входе способы ее устранения также могут различаться. Ниже представлены самые часто используемые меры по устранению либо предотвращению сбоев авторизации в VK Pay. Участнику понадобится выполнить одно или несколько следующих действий.

• Очистить кэш и куки интернет-браузера. Инструкции для разных версий браузеров можно найти здесь(кэш) и здесь(куки).
• Обновить версию интернет-обозревателя.
• Попробовать зайти в учетную запись из другого браузера интернета или с другого устройства, например, смартфона.
• Сменить логин и пароль от страницы ВКонтакте, обновить привязку номера телефона и электронной почты к учетной записи и перезайти в аккаунт.
• Проверить системные настройки даты и времени, затем перезапустить обозреватель.
• Если вышеуказанные действия не помогают, попробовать подождать некоторое время для устранения возможной причины ошибки со стороны социальной сети.

Так, если пользователь задал вопрос поисковику «ВКPay не могу войти», то решить проблему подобного рода ему поможет приведенная выше инструкция.

Появившаяся в VK Pay ошибка вида «невозможно совершить операцию, попробуйте позже» может явиться следствием разного рода проблем. Вышеописанные меры для ликвидации этой ошибки и возможности совершения операций через ВК Пэй смогут помочь пользователю, встретившему на странице платежной системы данное уведомление.

androidpays.ru

Часто задаваемые вопросы | VK Pay FAQ

Что такое VK Pay?

VK Pay — это новая платформа для оплаты товаров и услуг позволяющая взаимодействовать на новом уровне бизнесу и пользователям «ВКонтакте».

Чем VK Pay лучше других систем?

Это удобно, быстро, безопасно и выгодно. Кешбэк, постоянные акции, скидки и специальные предложения. Всё внутри одной системы. Попробуйте сами и оставьте отзыв о VK Pay.

Зачем проходить идентификацию? И что за типы аккаунта?

Идентификацию необходимо пройти для получения статуса «расширенный аккаунт». Вы сможете хранить до шестидесяти тысяч рублей. Лимит платежей на месяц будет составлять двести тысяч рублей. А также станет доступен перевод другим пользователям и вывод средств на банковскую карту.
Базовый аккаунт доступен всем пользователям при регистрации в системе и принятия соглашения.

Как создать счёт VK Pay?

Перейдите в соответствующий раздел (основное левое меню — в web-версии, в моб. приложениях — последняя вкладка) и подтвердите создание аккаунта. Либо перейдите по прямой ссылке vk.com/vkpay

Сколько времени занимает проверка данных?

Идентификация может занять около суток, но обычно проходит намного быстрее. Вы получите уведомление, сразу как процесс проверки завершится.

Сколько карт можно привязать к VK Pay?

Вы сможете привязать не более трёх карт.

Что за «QR-код»?

По этому коду вы можете перевести деньги другу. Вы показываете код, ваш товарищ сканирует его камерой через приложение VK. Получатель определяется автоматически, вам остается лишь ввести суму перевода.

Можно ли пополнить чужой баланс в VK Pay?

Нет. Вы можете лишь перевести средства другому пользователю со своего счёта.

Можно ли открыть второй счёт VK Pay для одной страницы?

Как быстро происходит вывод средств?

Обычно деньги выводятся на карту моментально. Но бывает, процесс занимает несколько минут и даже дней. Всё зависит от банка.

Можно ли пополнить VK Pay с помощью валютной карты?

Да. Валюта конвертируется в рубли согласно курсу банка.

Что будет с кешбэком, если я верну товар?

Если кешбэк ещё не был начислен, он и не появится на счету. Иначе вам вернется сумма, уменьшенная на сумму кешбэка.

С какого возраста можно быть пользователем VK Pay?

Базовый аккаунт могут получить все пользователи «ВКонтакте». Расширенный доступен лишь при наличии документов для идентификации (с четырнадцати лет).

Что если я не гражданин РФ?

Граждане Украины, Белоруссии и других стран могут пользоваться всеми функциями VK Pay для «базового аккаунта» (без идентификации): совершать платежи в российских магазинах, пополнять счёт, получать кешбэк и участвовать в акциях.
Вы не сможете выводить средства на банковскую карту, получать и отправлять переводы и делать покупки в зарубежных магазинах.
Что будет, если мне отправят сумму больше, чем я могу хранить на балансе?
В течение 5 дней нужно вывести средства, которые находятся на балансе. Затем остальная сумма тоже будет засчитана. Но если в течение 5 дней средства не вывести, перевод отменяется.

vkpays.com