Как создать паблик аккаунт в Вайбере?
Как создать паблик в Вайбере
Относительно новая функция – создание публичного чата. Основная разница от обычного группового чата заключается в отсутствии возможности в нем вести переписку.
Простому подписчику доступен только просмотр постов, которые делает админ или уполномоченный редактор новостей. Можно подписаться на прочтение уже существующие варианты, а можно попробовать и создать собственный. Как правило, паблик аккаунты создаются для рекламы компаний и продукции.
Как создать паблик в Вайбере
Подробная инструкция с актуальной информацией:
-
На официальном сайте необходимо перейти на вкладку тех поддержки, и найти раздел – Паблик аккаунт. Зайдя в него, вас предложат подать заявку на регистрацию.
Необходимо указать:
- полное наименование компании, организации или знаменитости;
- номер телефона с кодом страны;
- электронная почта;
- и фактическое место проживания.
Когда заявка будет рассмотрена, вас уведомят через личные сообщения в Вайбер.
Важно! Процесс рассмотрения может занимать до одного месяца. Это нормально, не стоит переживать если долгое время не получаете никаких уведомлений.
В письме будут поздравления в случае одобрения. Так же вы найдете инструкцию по активации личного кабинета. Если вы в заявлении допустили ошибку, вы получите отказ в создании, необходимо пройти процедуру регистрации заново.
В случае положительного ответа, необходимо сразу перезагрузить свое устройство и зайти в Viber. В верхнем правом углу распложена иконка, на которую нужно нажать.
В нижнем углу справой стороны должен появиться специальный значок.
Запуститься страница в интернет браузере, где нужно настроить свой паблик. Дополнить данные и сохранить.
На этом этапе основные действия закончены. При необходимости любую указанную информацию можно всегда отредактировать.
Причины отклонения заявок на создание паблик аккаунтов
В девяносто процентов случаев ваша анкета не отвечала одному или нескольким основным требованиям:
- был указан не действительный интернет адрес сайта (URL);
- ошибка в адресе электронной почты, или написали тот, который не является корпоративным;
- в анкете указан номер телефона с незарегистрированной анкеты;
- компания занимает не достаточный уровень рыночного сегмента, или имеет не достаточно большую целевую аудиторию.
С средины две тысячи семнадцатого года правила были ужесточены, в связи с тем, что Viber теперь работает только с крупными компаниями и брендами.
Администрирование
Популярность публичного чата, зависит от того на сколько грамотно Администратор, распорядится привилегиями между пользователями. Обязательно все роли должны быть распределены, так что бы за каждую задачу отвечал только один человек.
В таком случае, при умеренной нагрузке на человека, гарантируется регулярная публикация новостей и заметок. В отдельных случаях можно больше, если тематика требует несколько десятков постов за день.
С конца прошлого года, в связи с перенасыщением заявок на подключение, периодично функцию начали отключать. Если попали в этот период, свяжитесь с тех поддержкой через обратную связь. Они помогут решить вопрос в кратчайшие сроки.
downloads-viber.com
Как можно создать свой паблик аккаунт в мессенджере Viber?
Автор: seoadmin · Опубликовано 23.04.2017 · Обновлено 20.06.2018
Возможно, что уже многие пользователи задумывались над тем, как создать паблик аккаунт в Viber, но не знали, как именно это можно сделать. Что же, ниже будет рассмотрен данный вопрос подробнее.
Что такое паблик аккаунт, для чего он нужен
Так называемые публичные аккаунты или паблик чаты – это такие же групповые чаты, как и обычные.
Здесь каждый может обмениваться мнениями, общаться, делиться файлами и т.д. Но при этом:
- Паблик чат доступен через глобальный поиск Вибера;
- В него вступать можно без специального разрешения или приглашения;
- Можно в любое время как выйти из такого чата, так и обратно войти.
Как правило, публичные чаты создаются представителями крупных фирм для продвижения своей продукции и для поддержания обратной связи с клиентами, а также для того, чтобы можно было оповещать клиентов о новостях компании, о новых предложениях, акциях и т.д.
Публичные чаты создаются и различными знаменитостями. В принципе, с той же целью – общение с поклонниками, пиар и т.д. В теории, каждый пользователь может создать свой паблик-чат. Однако будет ли удовлетворена заявка на создание такого публичного аккаунта – большой вопрос. Конечное решение остается за администрацией Вабера.
Как отправить заявку на создание публичного чата
Чтобы создать свой собственный публичный аккаунт, то есть паблик чат, будет достаточно заполнить специальную форму для оформления заявки. Сама форма располагается по ссылке: https://support.viber.com/customer/w >
При этом разработчики особенно подчеркивают, что название паблика:
- Должно включать название только той компании, владельцем или представителем которой является сам пользователь;
- Не должно скрыто или явно рекламировать какое-либо постороннее лицо или постороннюю компанию, либо ее продукцию;
- Не может содержать нецензурные выражения;
- Не должно нести негативного или оскорбительного оттенка;
- Не должно каким-либо образом вводить в заблуждение пользователей относительно содержания чата;
- Не может в себе содержать никакие словоформы слова «Viber»;
- Не должно нарушать частную жизнь какого-либо лица.
Если заявка была оформлена по всем правилам, то остается лишь дождаться, когда она будет рассмотрена и удовлетворена. В этом случае паблик станет доступным через глобальную поисковую систему.
viber-free.ru
Как создать Public Account Viber для обращений клиентов в CRM?
Немного предыстории…
Паблик-аккаунт Вайбер (он же Public Account Viber) изначально отличался особой привлекательностью для бизнеса, так как он состоял из двух страниц: сам Паблик-аккаунт, в который могли обращаться потенциальные клиенты и Страница Компании, которая играла роль официального канала Компании: здесь писали новости, скидывали интересные ссылки и материалы.
Начиная с весны 2017 года отношение компании Viber к паблик-аккаунтам начало меняться. Сначала Вайбер разрешал создание практически всех Паблик-аккаунтов после частной проверки. Потом правила ужесточились, и для получения заветного API необходимо было иметь и фирменный домен и немалое количество подписчиков в социальных сетях.
Уже летом Viber сообщил, что планирует разделять Паблик-аккаунты и Страницы Компаний, и что уже осенью 2017 года удалит Страницы малоизвестных Компаний. Теперь получить разрешение на создание нового паблик-аккаунта стало нереально, а на ответ что делать техподдержка просто «пожимала плечами».
Исходя из постоянного спроса на данную услугу, компания «CR Systems» все же нашла возможность создавать непубличную часть паблик-аккаунта для фиксации обращений клиентов в CRM и разработки ботов.
Как создать Public Account Viber для обращений клиентов в 2018 году?
- Перейдите по ссылке и нажмите на кнопку «Create an account/Регистрация».
- Введите свой номер телефона на котором привязан Вайбер и нажмите «Next/Дальше».
- Введите код подтверждения
- Далее система предложит Вам сразу создать Паблик-аккаунт. После внимательного заполнения всех полей нажмите на «Create».
- Скопируйте поле «Token» для дальнейшей вставки в Вашу CRM-систему.
- Поздравляем — В Вашем мобильном приложении Viber Вы администратор данного паблик-аккаунта.
crsystems.pro
Что такое паблик аккаунты в Viber, и для чего они нужны?
У звезд шоу-бизнеса и различных коммерческих организаций целей и задач при использовании Вайбер намного больше, чем у простых пользователей. По этой причине существуют специальные паблик-аккаунты с широкими функциональными возможностями. Итак, что такое паблик аккаунты Viber и как они работают?
Создание собственной публичной страницы в Вайбере
В бизнесе использование публичных инструментов делает маркетинговую кампанию более эффективной, звездам помогает поддерживать и увеличивать свою популярность среди поклонников. Это эффективное средство прямого взаимодействия с заинтересованными людьми, хорошо адаптированное к нуждам малого и среднего бизнеса. Крупные бренды тоже активно пользуются расширенным функционалом в Вибер. Далее описывается, как создать паблик аккаунт в Вайбере самостоятельно:
-
- Нажать на кнопку создания паблик-аккаунта в соответствующем разделе.
-
- Указать название, выбрать категории и подкатегории из предложенного списка.
-
- Добавить описание новой страницы и титульное изображение.
- Указать свой сайт и адрес электронной почты.
- Выбрать формат для диалогового общения с другими пользователями.
Необходимо учитывать, что паблик аккаунт – это не то же самое, что публичный чат. Второй является частью первого и предназначается только для размещения контента и ограниченного общения с другими пользователями. Компания или знаменитость, решившая создать паблик аккаунт в Вибере, получает возможность наладить более эффективное общение с клиентами, в том числе с помощью чат-юотов и интегрированных CRM-сервисов. О том, как создать паблик чат в Вайбере, читайте в отдельной статье.
Не менее интересный вопрос – как удалить паблик аккаунты из Вайбера, если у владельцев отпала необходимость в использовании данного инструмента. Удаление происходит по согласованию с разработчиками сервиса, а также автоматически, если у проекта не остается действующих администраторов. Если последний из зарегистрированных администраторов решит удалить аккаунт в Viber, публичная страница тоже будет удалена.
Простые пользователи могут отписаться от ненужных публичных страниц через вкладку «Информация» — там есть кнопка «Отменить подписку».
Поиск публичных страниц в Вайбере
Подробности о том, как найти группу в Вайбер и добавиться, рассматриваются в отдельном материале. Что касается публичных страниц, то найти их можно с помощью поисковой системы в приложении. Вкладка «Найти» предлагает для ознакомления лучшие паблик аккаунты в Viber на данный момент.
Все опубликованные страницы записываются в специальном справочнике мессенджера, с возможностью поиска по названию или ключевым словам. Впрочем, в Вайбере часто не пользователь находит информацию, а информация находит пользователей. Обычно привлечение читателей и участников происходит следующими способами:
- Приглашения, распространяемые между абонентами.
- Переходы с внешних сервисов (электронной почты, социальных сетей, других сайтов).
- Создание специальной кнопки на сайте, с которой на Viber Public Account будет происходить переадресация.
- Создание QR-наклеек.
Перед тем, как создать паблик аккаунт в Viber, следует продумать формат взаимодействия с другими пользователями. Общение с клиентами происходит с помощью чат-ботов, предлагаемых рядом сторонних сервисов. Все предлагаемые для Вайбер варианты полностью адаптированные мессенджеру – их интеграция и подключение происходит без каких-либо проблем. Все чат-боты отличаются друг от друга по функциональным возможностям и стоимости использования – это нужно учитывать при выборе.
Что ж, теперь вы знаете, что такое паблик аккаунт в Вайбере и как его завести. Желаем удачи в создании вашего пространства для общения и PR!
Важно, что теперь даже в обычных чатах количество участников может достигать 1 млрд…самая актульная информация в статье «создать группу в Вибере«.
Создала паблик, но в поиске новые участники не могут его найти, пишет «паблик не существует или был удален». Как быть? Ответить ↓
Добрый день, как в паблик акккунте вайбера, найти понравившиеся и выделенные сообщения? Ответить ↓
Здравствуйте, Сдаю квартиру у моря в г. Батуми, хотел создать публичной аккаунт но никак не получается, потому что не дает кнопку для создания аккаунта. Кто поможет сделать публичный аккаунт. зарание спосибо. Ответить ↓
Создала свой паблик аккаунт а сообщение не могу писать ,то есть пишу но другие пользователи их не видят ,что делать Ответить ↓
Почитала комментарии, ужасный Viber! Если я дала запрос на регистрацию, надо сообщить, какие условия и так далее. По факту в разделе паблик-аккаунтов нет копки регистрации. Ответить ↓
Добрый День!! Может кому удалось создать паблик Аккаунт Поделитесь опытом. Уже 3 месяц пытаюсь создать. И даже на письма в техподдержку не отвечают. Ответить ↓
Как отписаться от паблик-аккаунта? Уже удалял чат, отписывался, делал без звука. Мне всё равно продолжают присылать сообщения. Ответить ↓
Заходите в паблик аккаунт, нажимаете на его название — открывается страница компании и прямо на картинке есть кнопка «перестать читать». Нажимаете на нее и вуаля 🙂 Ответить ↓
Пытался тоже создать. Писал им в тех. поддержку. Отвечают, что не соответствует их требованию. Но при этом не говорят по каким критериям не подходит, просто морозятся, что не подходите и все тут. Ответить ↓
ДА, сейчас редко можно сделать паблик-аккаунт Ответить ↓
Добрый день! Уже второй месяц вайбер отвечает, ч не может создать комменреский паблик аккаунт, что нужно сделать? Спасибо Ответить ↓
У вас для какого-то бренда? Ответить ↓
Поддерживаю вопрос! Сколько не отправлял заявку на создание паблик-аккаунта, говорят, что на данный момент выборочно к этому подходят. Кто знает подробности! Как можно создать? Ответить ↓
сейчас могут создать только бренды. известные компании Ответить ↓
Здравствуйте! А есть другие способы создать аккаунт в Вайбере, если в разделе паблик-аккаунтов нет копки регистрации? Ответить ↓
o-viber.ru
Как настроить viber public account
Настройки Viber Public Account позволяют легко настроить и редактировать его. Изменять аккаунт можно только через приложение в смартфоне.
Редактирование информации в Public Account
Изменить информацию в паблик-аккуант можно, в любое удобное время. Для этого необходимо войти в приложение на вашем смартфоне, нажать на значок (карандаш) и внести изменения.
При создании Public Account следует предоставить следующую информацию:
Нейминг (имя) – помогает пользователям запомнить и быстро найти аккуант. Название паблика должно соответствовать правилам наименования.
Категории и подкатегории. Из выпадающего списка, выберите необходимую категорию. После вам будет предложено указать подкатегорию, которой относится ваш Public.
Фотография обложки. Следуя инструкции, загрузите фотографию или картинку, которая будет отображаться при поиске. Рекомендуемый размер фото 700 на 750 пикселей.
Публикации сообщества. Вы можете скрыть или оставить открытым ваш паблик. При нажатии кнопки «показать», пользователи смогут найти ваше сообщество через поиск. Если скрыть, то новые читатели не смогут просматривать новости и материалы public a При этом прежние пользователи смогут читать паблик.
Теги. Используйте ключевые слова при наполнении аккуанта, это поможет быстро вас найти.
Описание. Подробно опишите ваш паблик.
Местоположение. Если нажать на соответствующие поле, то местоположение определяется автоматически. Если хотите изменить ваше место перебивания, двигайте ползунком по карте до нужной точки, и нажмите «подтвердить».
Адрес. Для продвижения паблика дайте ссылку на сайт.
Электронный адрес. При создании аккуанта укажите действующий E-mail. Адрес почты не будет виден пользователям.
Список администрации и участников public account. Добавляйте новых и удаляйте существующих администраторов. Также доступна функция просмотра и изменения списка пользователей сообщества.
Контент. Можно публиковать и размещать информацию, которая разрешена законодательством. Размещение небезопасного материала запрещено в пабликах.
ID – распознание, используйте ссылку, чтобы о вашем public account узнало как можно больше пользователей.
API Ключ. Используйте, для объединения сторонних решений с public.
Разрешение для чата. Позволяет общаться пользователям друг с другом.
Нажмите на кнопку «сохранить» и все изменения будут сохранены.
Как создать ссылки для Public Account?
Для создания ссылок для вашего паблика, необходимо совершить действие с предлагаемыми кнопками. Они отображаются на экране, нажав на них можно перейти на любую страницу внутри Вайбере, а также за его пределы.
Открытие паблика для поиска
После того как вы указали информацию, назначили администратора, подключили чат. Public account готов к работе. Откройте экран-редактирование, кликните на кнопку «показать» и сохраните изменения. Данное действие открывает паблик для любого пользователя.
Если на кране вы увидите следующе сообщение, это значит, что аккуант недоступен для поиска.
Нажмите на кнопку «опубликовать».
Чтобы скрыть паблик от поиска. Откройте экран, выберете редактирование, нажмите «скрыть».
Администраторы Public Account
Администраторы – это пользователи, которые управляют аккуант-пабликом. В их полномочия входит:
- Изменять данные паблика.
- Открывать или скрывать сообщество.
- Отправлять сообщение, редактировать чат.
- Приглашать или удалять участников и администраторов.
- Отправлять ссылки на Public account.
Если администратор попытается дезактивировать паблик, он будет удален из него. В случаи самостоятельного удаления администратора, на его место будет назначен кто-то из участников. На экране у подписчиков паблика появится кнопка «стать администратором». Кто первый нажмет на нее, тот им и станет. После этого действия кнопка исчезнет.
readd.org
Что такое паблик-аккаунт в Viber
8 ноября 2017 года. Опубликовано в разделах: Азбука терминов. 6761
Больше видео на нашем канале — изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA
Это обычная лента. Пользователи не могут оставлять комментарии. Но доступен чат-бот.
Зачем использовать паблик аккаунт в Вайбере
Это своего рода страничка в мессенджере. Компания может выстраивать диалог с заинтересованной аудиторией. Сообщать им информацию о товарах, скидках, специальных предложениях.
Это подогревает аудиторию, повышает ее лояльность.
Как создать паблик-аккаунт в Viber
Создание паблик аккаунтов в мессенджере Вайбер начинается с подачи заявки. В ней нужно указать номер мобильного телефона (тот, к которой привязана учетная запись), корпоративный email, ссылку на профиль в соцсети или URL действующего сайта.
Сотрудники мессенджера оперативно обрабатывает заявки и дают положительный или отрицательный ответ. Если ответ положительный, на указанный email приходит сообщение со ссылкой, открывающей доступ в «Панель администратора», где и происходит настройка профиля. В дальнейшем через данную панель осуществляется управление аккаунтом и анализ его эффективности.
- Переходим по ссылке из e-mail и создаем учетную запись, далее выбираем «Создать новый паблик аккаунт».
- Заполняем паблик, указываем информацию о нем: имя, уникальный идентификатор, описание. Также необходимо выбрать обложку. Это позволит пользователям больше узнать о специфике аккаунта.
- После введения информации нажимаем «Создать», мы сохранили все изменения. Теперь у нас есть аккаунт, и нужно включить для него функцию диалога.
- Подключаем службу сообщений. Общаться с пользователями можно через диалог (в форме службы поддержки, live-чата или CRM) либо через специального бота (для этого рекомендуется использовать Viber API). При необходимости, можно использовать услуги сторонних разработчиков ботов. Для этого разработчикам нужно предоставить ключ, который дается при создании паблика.
Настройка и использование паблик-аккаунта Viber
Для эффективного использования аккаунта необходимо размещать информацию, а также выполнять ряд действий. В любой момент есть возможность редактирования информации через приложение для смартфона. При этом используются команды, разберем их.
- Имя. Именно по нему пользователи будут искать вас в мессенджере.
- Категории и подкатегории. Необходимо определить тематику и направление ваше паблика, отнести его к определенной категории. Это опять же облегчит поиск пользователей.
- Публикация. Чтобы пользователи могли найти аккаунт через строку поиска, нажмите «Показать». Чтобы паблик был закрыт для новых посетителей, выберите «Скрыть», при этом доступ для текущей аудитории сохранится.
- Теги или ключевые слова. Введите слова, которыми можно охарактеризовать ваш паблик.
- Описание. Здесь можно рассказать о себе, направлении деятельности компании, специфике.
- Местоположение. Здесь может отображаться текущая локация, то есть место, где на данный момент находится администратор паблика. Либо можно сохранить здесь адрес офиса компании.
- Адрес сайта и адрес электронной почты.
- Список администраторов. Здесь можно удалять действующих администраторов и приглашать новых. Администраторы могут отправлять ссылки паблика для увеличения подписчиков, редактировать внесенные данные, отправлять сообщения и информацию в чат, скрывать или показывать паблик.
- Возрастное ограничение. В паблик можно публиковать только разрешенных законодательством контент. По своему усмотрению вы можете включить возрастное ограничение, чтобы отсеять публику младше 18 лет.
- ID – идентификатор. Чтобы рассказывать аудитории об имеющемся паблике, необходимо делиться с ней ссылками на него. Получить ссылку можно в данном разделе.
- Решение чата. При необходимости, можно пообщаться с определенным пользователем один на один, войдя в данный раздел.
После того, как вы введете все необходимые сведения и выполните настройки, обязательно сохраните их.
Также полезно будет установить кнопки с действия для облегчения использования паблик-аккаунта. В паблике может быть до четырех различных кнопок, которые вы выбираете по своему усмотрению. Чтобы настроить их, нужно связаться с менеджером Viber.
semantica.in