Как выглядит Телеграм?

Telegram: что это за программа

9 ноября 2017 года. Опубликовано в разделах: Азбука терминов. 10896

Больше видео на нашем канале — изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Рассмотрим принцип работы программы на примере.

Геннадий – новый сотрудник в отделе сбыта. Его задачи – заключать договоры с потребителями, доставлять заказанную продукцию, выписывать счета, акты, налоговые накладные. Работа мобильная, но каждый день нужно сдавать отчет супервайзеру, в конце недели – руководителю отдела. Все это реализовано с помощью коммуникатора Telegram. Сотрудник из офиса быстро выписывает счета для оплаты, налоговые и акты выдачи товары и высылает их сотрудникам в полях для передачи клиентам. Заказ собирается на складе по отправленному в чате сообщению. Отчетность тоже отправляется дистанционно. Экономится время, работа выполняется оперативно. Помощь коллег и руководителей всегда доступна.

Программа разработана Павлом Дуровым – российским программистом и одним из авторов популярной сети ВКонтакте. В мессенджере применен специальный протокол шифрования MTProto – собственная разработка Николая Дурова. Защита применяется и для передачи сообщений, и для авторизации пользователя. Безопасность на высоком уровне поддерживается также благодаря тому, что серверы, где хранятся пользовательские данные, расположены в разных местах на планете: Лондоне, Сингапуре, Сан-Франциско.

Сервис предоставляется бесплатно, его создатели вложили в его создание свои деньги ради возможности свободного и безопасного общения. У них нет официального сайта, громких рекламных кампаний, своих страниц в популярных соцсетях. Продвигают мессенджер клиенты. В случае возникновения каких-то вопросов, с разработчиками можно связаться в Twitter, где, хоть и редко, они общаются.

Количество аккаунтов в системе превысило 180 миллионов по состоянию на конец 2017 года. Каждый день добавляется около 600 тысяч участников. Наибольшую популярность мессенджер получил в странах ближневосточного региона, Южной Америки, Германии, Италии, Испании. Приложение работает на 13 языках. Это конкурент таких сервисов, как Viber, WhatsApp и т.п.

Для чего нужен Telegram

Что же можно делать в Telegram? Приложение не просто позволяет мгновенно обмениваться сообщениями с другими участниками сервиса. Его функциональность намного больше. Лучшие возможности других распространенных мессенджеров и собственные уникальные разработки – это то, что предоставляется клиентам, причем совершенно бесплатно.

С помощью Telegram можно:

• Общаться онлайн с пользователями по всему миру, в том числе поддерживаются аудиозвонки с высоким качеством звука.
• Пересылать и получать файлы самых разных форматов (фото, аудио, видео и другие) объемом не более 1,5 ГБ.
• Создавать групповые чаты с количеством участников до 200, в том числе засекреченные. Последние возможны благодаря шифрованию. Полезным дополнением, которое гарантирует, что переписка не станет известна посторонним людям, даже если к ним попадет телефон, служит таймер самоуничтожения. При его активации, спустя определенное время, сообщения будут удалены из чата и памяти телефона и сервера. Причем, если будет сделано фото экрана с сообщением, то отправитель получит уведомление об этом.
• Организовать общение в супер группах – до 10 тысяч человек. Есть администратор, который может модерировать сообщения и применять ограничения к участникам.
• Использовать юзернеймы – функция позволяет найти человека, не зная его номера телефона.
• Находить группы по интересам и участвовать в их обсуждениях.
• Записать и переслать звуковое сообщение.
• Создать свои каналы для просмотра. Здесь найдется любое содержимое: от бизнес-вебинаров и политических обсуждений до кулинарных рецептов и детских развлечений.
• Слушать музыку – бесплатно и даже без интернета. Для этого разработан медиаплеер с понятным интерфейсом и большим набором функций.
• Пользоваться облачным хранилищем данных от сервиса. Любые файлы (объем и количество не ограничены) с помощью вкладки избранное и пересылки самому себе попадают в удаленный сервер.
• Пересылать, самостоятельно создавать, бесплатно (в отличие от других мессенджеров) скачивать стикеры.
• Отправлять найденные в поисковиках фото без сохранения в памяти устройства.
• Использовать автоматизированных помощников – ботов.

Преимущества

Мессенджер обладает рядом преимуществ. Среди основных:

• Высокая скорость работы – несмотря на расположение серверов в разных частях планеты, доставка сообщения займет доли секунды.
• Понятный классический интерфейс программы, который можно оформить в разных стилях: выбрать из готовых вариантов или применить собственный.
• Автоматическое добавление списка пользователей сервиса из телефонной книги.
• Простое начало работы. Для регистрации нужен только номер телефона.
• Все функции и возможности бесплатны.
• Инновационность – сервис постоянно обновляется. Его возможности расширяются как с учетом предложений конкурентов, так и собственными разработками, не имеющими аналогов.
• Высокий уровень безопасности и защиты от взлома аккаунта и переписки.
• Безлимит на все: количество отправляемых в день сообщений, объемы загружаемых в облако файлов, времени использования.
• Совместимость со всеми основными операционными системами, включая мобильные.

Недостатки

Из основных недостатков, которые выявлены и пока не устранены, одним из главных можно считать то, что коммуникация со службой технической поддержки ведется только на английском языке. До недавнего времени интерфейс не имел поддержки русского языка. Для адаптации применялись русификаторы. Вопрос решен в октябре 2017 года, и русский – один из возможных для выбора вариантов.

Исключительная защита переписки и отказ предоставлять властям и правоохранительным органам содержания бесед, служит причиной того, что через этот коммуникатор происходит общение террористических группировок, сбыт наркотиков и другие действия, запрещенные законодательно. Это порождает недовольство некоторых людей и обвинения в адрес компании в соучастии с криминалом.
Невозможность проконтролировать и остановить рассылку незаконной информации, приводит к блокировке работы программы в некоторых странах. Так, вводились ограничения в Китае на время правительственных забастовок и митингов и в Иране за отказ в содействии слежке.

Несмотря на высокие меры безопасности, часть информации о пользователе можно получить – его номер телефона. Это не способствует полной анонимности профиля.

Сравнение с конкурентами

Попробуем разобраться, чем Telegram отличается от других и какому приложению отдать предпочтение.

Самая распространенная программа для общения, с 2014 года принадлежит Facebook. Длительное время был платным, после бесплатного годового периода стоимость в год составляла 99 центов. WhatsApp мгновенно пересылает текстовые сообщения и файлы, пользоваться им можно как с мобильного устройства, так и с компьютера через сайт. Прост и понятен. В этих моментах он схож с Telegram. Однако последний обновляется чаще (каждые три дня, а не раз в неделю), позволяет менять дизайн интерфейса, его техподдержка ответит быстрее. Безопасность выше. И лишь в одном параметре WhatsApp лидирует – количество зарегистрированных клиентов по всему миру. Общаться с его помощью можно будет практически со всеми своими контактами – у них, с большой долей вероятности, эта программа есть.

Один их самых популярных сервисов для общения. По функциональности превосходит WhatsApp. Имеется возможность видеозвонка, можно позвонить на мобильный телефон, даже если абонент не установил Viber (функция платная). Есть как привычные чаты, так и группы по интересам. Каждый из чатов можно выделить разным оформлением. Удобный и быстрый вход возможен из Facebook. Интерфейс этого мессенджера остается неизменным длительное время, а обновления проводятся в среднем раз в месяц – реже чем в Telegram. Нет пересылки файлов. Уступает в безопасности и скорости реагирования на обращения в техподдержку Viber.

Особенности Telegram

В ряде возможностей сервис обошел своих ближайших конкурентов. Основные из них:

• Есть опция двустороннего отказа – для отправки сообщений получателю нужно дать согласие на общение. Это защита от нежелательного спама.
• Вся история в облаке. Если даже программа переустанавливается (например, сбой в телефоне), то предыдущая переписка не будет утеряна.
• После добавления в уже работающий групповой чат доступна вся история общения с самого начала. Есть удобные фильтры для поиска файлов, фото, ссылок.
• Удобно отправить все данные контакта из телефонной книги.
• Можно добавлять хэштеги и искать интересующую информацию по ним.
• Пересылка сразу нескольких сообщений из чата.
• Активная ссылка – по ней открывается чат с человеком, который ее оставил. В других мессенджерах вначале нужно создать контакт, только после этого можно общаться.
• Приглашение в чат – можно выслать ссылку, по которой человек попадет в группу, если захочет присоединиться.
• Быстрая запись, отправка и прослушивание голосового сообщения. Запись начинается, когда телефон подносится к уху, одним кликом происходит отправка адресату. Аналогично включается и воспроизведение аудиосообщения.
• Продолжительность записи голоса до 60 минут. Для сравнения в Viber – 30 секунд, WhatsApp – 15 минут.
• Автоматическое сохранение напечатанного сообщения при перерыве в работе с программой (входящий звонок, другие действия).
• Мобильное приложение занимает в 2-3 раза меньше памяти устройства, чем другие мессенджеры.
• Шире права администратора в групповых чатах.

В этих и некоторых других моментах Telegram уверенно лидирует. Во многом выбор сервиса определяется привычкой и предпочтением круга общения. Однако, все больше и больше людей отдают предпочтение именно этому коммуникатору, оценив его возможности.

Защита от посторонних

Этот пункт один из самых важных для создателей Telegram мессенджера. Пользователи могут быть уверены, что их чаты и передаваемые данные не будут доступны никому. Актуально на фоне довольно частых сообщений о взломе почтовой и другой переписки в других сервисах. Более того, они даже не будут открыты по требованию государственных органов. Подтверждают это и слова Эдварда Сноудена, который неоднократно получал доступ к самым секретным документам и перепискам. Но не в этом мессенджере.

Информация и файлы клиентов на серверах компании хранятся зашифрованными, причем разные коды применены к разным частям данных. Чтобы их расшифровать, придется поработать. Причем, кластеры информации размещены на серверах, расположенных в разных странах. Выемка информации с одного из дата-центров, например, от правоохранительных органов, ничего не даст. Можно получить только часть, по которой восстановить сообщение не удастся. А прав на действия в других странах нет. Ограничено и время сохранности сообщения в секретных чатах. Восстановить его после удаления невозможно.

Чтобы вскрыть возможные погрешности в защите и кодировке, каждый год проводится конкурс с солидным вознаграждением – до 300 тысяч долларов. Оно достанется тому, кто сможет раскрыть содержание определенного чата. Так проверяется безопасность системы, чтобы при обнаружении проблем принять меры. Полностью осуществить это пока это не удалось никому.

Самая, на сегодняшний момент, большая критика безопасности этой системы состоит в том, что регистрация проводится с указанием номера телефона. А это не делает общение полностью анонимным. С другой стороны, это дополнительная проверка – при входе в аккаунт с нового устройства, на него приходит SMS с проверочным кодом. Если устройство с установленным сервисом утеряно, заблокировать работу программы на нем можно удаленно через специальный сайт.

Как пользоваться

С чего начать и как создать Telegram аккаунт? Рассмотрим основные моменты. Для работы потребуется компьютер, планшет или смартфон с операционной системой Windows Phone, iOS, Android, Win, Mac OS или Linux.

Программу нужно скачать в App Store или Google Play. Не потребуется никакой регистрации, только код, отправляемый на указанный номер мобильного. Контакты автоматически подтягиваются из телефонной книги. Тем, кто еще не в программе, можно отправить приглашение.

Редактирование профиля и настроек займет пару минут. Можно загрузить аватар, имя, выбранный ник и приступать к работе.

Полезные инструменты

Помимо привычных чатов, группового общения, пересылки и просмотра файлов, есть специальные инструменты. Их применение позволяет расширить возможности сервиса и дает клиентам дополнительные удобства.

В мессенджере есть такое понятие, как канал. Это онлайн или записанное содержимое, которое передается в одностороннем порядке – от автора к аудитории. Вещание одностороннее, возможности добавлять комментарии нет. Каждый канал имеет имя и ссылку, позволяющую найти его среди других. Например, telegram.me/Мир моды – тенденции от мировых кутюрье и тренды сезона.

В канал Telegram можно передать контент другого сайта или социальной сети, внести свои корректировки и сообщения от администратора. Создать свой канал довольно легко, главное – наполнять его интересными видео, новостями. Пользователь в настройках может указать параметры просмотра. Есть два варианта: обновления на канале будут показываться в разделе чаты – как и сообщения от обычных людей; или режим без уведомлений. Тогда зайти на канал и посмотреть, что нового, можно в любое удобное время.

Каналы могут быть как публичными – для всех желающих, так и приватными – доступ открывается администратором по запросу.

Об актуальности услуги свидетельствует тот факт, что даже Папа Римский Франциск открыл свой канал для наставлений и кратких проповедей прихожан. Показательно, что до этого Понтифик пользовался для этих целей WhatsApp.

Это специальные виртуальные помощники, управляемые программой. Могут выполнять самые разные действия по запросу: найти курс валют, конвертировать документы, показать прогноз погоды, аналитику Google, новости, программу передач и массу другой информации. Возможно настроить их работу по удобному расписанию – выполнение действия в определенное время.

Бывают двух видов:

• Обычные – им отправляются команды и поисковые запросы.
• Встраиваемые – позволяют вести поиск не выходя из чата, и в него же выкладывать результаты поиска. Например, бот и именем @gif предложит картинки по ключевым словам, введенным после его имени.

Создать свой бот можно по подсказкам.

Telegram для бизнеса

Все больше компаний продвигают свой бизнес в интернете. Создаются сайты, идет работа в социальных сетях, на форумах. Мессенджеры не стали исключением. Бизнес в Telegram получил дополнительные возможности для общения с потребителями.
Для продвижения применяются многочисленные методы, среди которых:

• Боты или живой человек для поддержки клиентов по возникающим вопросам.
• Каналы для бизнеса – информирование о новинках, акциях, роликах о применении товаров. Можно стать ближе к клиентам, рассказав о себе, своей работе и проектах, канал вполне подойдет для этих целей. Интересное содержание увеличивает популярность, побуждает людей рекомендовать его для просмотра другим.
• Создание и распространение стикеров для продвижения бренда.
• Общение внутри компании – постановка задач, обсуждения, отчеты, планы. Применимо как на уровне всей фирмы, так и по отделам. Бонус в виде секретности и невозможности перехватить важную информацию конкурентами.
• Документооборот – хранение и доступ к нужным документам. Его можно быстро и удобно организовать при помощи облачного хранения.
• Онлайн-каталог – при помощи бота выбирает товар прямо в приложении.
• Прием платежей. Доступны платежные системы: PaymentWall, Stripe, Яндекс.Касса, Paycom. Купить понравившееся можно сразу и не переходя в другие приложения – быстро, удобно и увеличивает объемы продаж.

С учетом того, что Telegram – сервис только набирающий популярность, начать продвижение своей компании в нем – правильный ход. Конкурентов здесь не так много. Большинство по привычке еще пользуется другими приложениями: Whatsapp, Viber, Skype. Поэтому сообщения не затеряются среди многих других. Молодежная и продвинутая аудитория, функциональность, защищенность и отсутствие каких-либо оплат делают Telegram одним из самых современных инструментов для бизнеса.

semantica.in

Что такое Телеграмм (Telegram), зачем он мне и как им пользоваться?

Самая подробная инструкция по Telegram для людей, которые только собираются его установить.

Что такое Телеграмм?

Итак, Telegram, что это? — бесплатный мессенджер для смартфонов и ПК под управлением всех наиболее распространенных на сегодняшний день операционных систем, позволяющий обмениваться не только текстовыми сообщениями, но и различными медиафайлами (картинки, музыка, архивы, текстовые документы и пр.)

Как начать общение и что такое группы (Group)?

В Телеграм предусмотрена возможность общаться как с одним, так и сразу с несколькими людьми. Если просто нажать на имя пользователя, то вы сможете общаться с ним один на один в режиме чата. Другие пользователи не смогут ни прочитать вашу переписку, ни присоединиться к ней. Чтобы общаться с большим количеством людей необходимо создать группу (Group). В группе может быть как двое пользователей (вы и еще кто-то. При этом, в отличии от чата, в дальнейшем у вас будет возможность пригласить в группу и других собеседников) так и гораздо больше. А если быть более точным, лимит на количество пользователей одной группы равняется 5000(!) человек.

Переписка в группах видна всем?

Нет, только участникам группы.

Как стать участником группы?

Только по приглашению кого-либо из тех, кто уже является ее участником. В самом Телеграмме для приглашения участников необходимо нажать на название группы — Add member — Выбрать людей которых вы хотите добавить. В противном случае, за редким исключением — никак. Этим исключением является возможность создать временную ссылку на группу. Такую ссылку может создать только администратор группы. Он может сделать это для того, что бы пригласить в группу людей, которые еще не являются пользователями телеграмма, либо не прописаны у него в контактах. Если у вас есть такая ссылка на группу — пройдите по ней и нажмите join.
Если вы являетесь администратором и хотите создать такую ссылку для своей группы, то для этого необходимо: нажать на название группы — Add member — Invite to Group via Link — copy Link или Share Link. Отправьте ссылку туда, где ее увидит человек которого вы хотите пригласить.

А нет ли в Телеграмм групп специально созданных для знакомства людей объединенных общими интересами или проживающих в одном регионе (городе).

Есть. И они называются супергруппы (Supergroup). Список групп которые будут рады видеть вас своим участником вы можете найти: здесь (Группы по интересам) или здесь (Городские и региональные группы. Группы для жителей каких-либо стран). Если вы не нашли ничего подходящего вашим интересам или в Телеграмм еще нет группы вашего города (региона), вы можете сами создать такую супергруппу. Для этого необходимо сначала создать обычную группу используя команду в меню New Group, а затем в настройках группы воспользоваться функцией Upgrade to Supergroup. Не забудьте добавить ее в наш каталог групп чтобы о ней узнало как можно больше людей.

Я слышал, что Телеграмм самый защищенный мессенджер, это правда?

Один из самых защищенных. Для защиты от слежки Telegram использует собственную разработку — криптографический протокол MTProto. Не зная его ключей злоумышленники не смогут прочитать вашу переписку с кем-либо. Однако, данные о вашей переписке хоть и в зашифрованном виде, но все равно хранятся на серверах Телеграмма. Отметим, что данный подход помимо минусов, таких как потенциальная возможность взлома ключей и получение доступа к вашим сообщениям, дает и очень много плюсов. Например, вы всегда будете иметь доступ к вашей переписке с любого доступного вам в данный момент устройства. Помимо этого, вы всегда можете быть уверенны, что ценные сообщения которые вам хочется сохранить никуда не денутся. Если вам этого не достаточно и вы хотите полностью обезопасить себя, можете воспользоваться функцией секретного чата (Secret Chat). Это чат в котором сообщения хранятся исключительно на смартфонах его участников (т.н. «end-to-end шифрование») и удаляются со всех устройств через определенный промежуток времени (какой, вы решаете сами).

Вы что-то говорили про то, что пересылать можно не только текстовые сообщения но и различные файлы?

Верно. Для этого:
-Если вы пользуетесь версией для смартфона нажмите на скрепочку справа от поля для ввода сообщения (Message)
-В версии для ПК нажмите на иконку с фотоаппаратом слева от поля для ввода текста (Write a message…), а затем в зависимости от типа передаваемого файла выберете либо еще раз фотоаппарат — для передачи фотографии, либо скрепку для передачи любого другого файла.

Что еще есть в Телеграмме, что выгодно отличает его от остальных мессенджеров?

Еще есть так называемые каналы и боты.

Что такое каналы (Channel)?

Каналы — это чаты, исполняющие роль массовых рассылок. Это может быть: лента с обновлениями какого-либо вашего любимого сайта или паблика (Например @lastmag), блог какой-либо известной личности (Например Юрия Сапрыкина — @forevernotes), чей-нибудь канал созданный с целью информирования своих подписчиков об обновлениях своих страничек в соц.сетях, тематические каналы созданные специально для Телеграмма (Например @historyporn) и пр. Ключевое отличие от групп состоит в том, что канал вы можете только читать (конечно, если вы не являетесь его создателем) и делиться публикациями из него с другими пользователями Телеграмма. Функция ответов, лайков и комментариев в каналах отсутствует.

Что, такое боты (Bot)?

Отличительной особенностью Телеграмма от других мессенджеров (WhatsApp, Viber, Hangouts, ICQ и др.) является наличие ботов с помощью которых вы можете разнообразить свое общение с другими людьми (например бот «Викторина»), следить за обновлениями различных СМИ и других источников информации (например @Meduza), играть в игры (например пошаговая стратегия Бесконечное лето), решать какие-либо повседневные задачи (к примеру кулинарный бот с рецептами которые можно фильтровать исходя из имеющихся у вас под рукой ингредиентов, или получение информации о погоде) и др. По сути, это означает, что для вас данный мессенджер может оказаться полезной программой даже если вы не имеете в ней ни одного знакомого человека который бы им пользовался, ведь помимо общения со знакомыми Telegram предоставляет большой спектр возможностей для своих пользователей, которые подчас никак не связанны с общением.

А как управлять этими ботами?

С помощью команд. Список команд как правило располагается справа от окошка для ввода
сообщения и обозначен либо «/», либо четырьмя маленькими квадратами в одном большом квадрате. Встречаются и другие способы управления. Но, не переживайте. Все они интуитивно понятны и вы без труда в них разберетесь.

Хорошо, а как теперь искать в Телеграмме все эти каналы и всех этих ботов о которых вы столько рассказывали?

Каналы, по желанию их создателя, могут быть приватными или публичными. Публичный канал можно найти через поиск в Телеграмме или пройдя по обычной ссылке размещенной в Интернете. Рекомендуем ознакомиться с нашим каталогом каналов в который вы также всегда можете добавить и свой канал, если таковой имеется и представляет интерес не только для ваших друзей.
К приватному каналу можно присоединиться только если вас пригласят в него в приложении или отправят вам временную ссылку на канал. Через поиск такой канал найти не получится.
Список ботов вы можете найти на нашем сайте в разделе Боты. Если вы написали своего бота и хотите поделиться им с людьми смело добавляйте его к нашему списку.

Где скачать Telegram?

Новичкам советуем скачивать Телеграмм только по ссылкам указанным на официальном сайте программы. Увы, на официальном сайте все на английском и отсутствует инструкция как изменить интерфейс программы на русский язык. Все это есть на нашем сайте на странице Скачать Телеграмм на русском языке. Все указанные нами ссылки на установочные файлы идентичны ссылкам с сайта telegram.org.
Отметим, что на базе Телеграмм существует множество альтернативных мессенджеров имеющих как свои плюсы, так и свои минусы относительно официальной версии программы. Думаем, что если у вас возникнет необходимость в использовании неофициальных версий мессенджера вы без труда найдете их в магазине приложений установленном на вашем устройстве.

Как в нем зарегистрироваться?

Необходимо просто указать свой номер телефона. Дождаться получения СМС сообщения и ввести в Telegram код который будет в нем указан.

А это все бесплатно?

Да. И установка, и регистрация, и использование — абсолютно бесплатны. Как и все остальные функции Телеграмма. Исключением являются некоторые боты связанные с оказанием различных услуг (например вызов такси). Но, в этом случае вы платите не за использование Telegram, а за саму услугу .

Как пригласить в Телеграмм своих друзей?

Telegram синхронизируется с вашей телефонной книгой, благодаря чему вы можете отправить своим знакомым приглашение в Telegram по средствам СМС. Предусмотрены также и другие способы, количество и разнообразие которых зависит от тех приложений которые установлены на вашем смартфоне.

А стикеры (Stickers) что такое? Это какая-то еда?

Конечно нет! Стикеры — это наборы картинок которыми можно заменить некоторые слова или даже предложения в общении с друзьями. С помощью них можно разнообразить вашу беседу, порадовать человека красивой картинкой, оригинально поздравить с чем-либо или просто развеселить собеседника.

А их где брать?

Можно скачать те, что уже есть у ваших друзей. Или выберите понравившиеся из нашего каталога.

А почему приложение не русифицировано (также нет украинского и белорусского языка)?

Разработчики пока не торопятся добавлять русский язык в интерфейс приложения (как и украинский с белорусским). Но вы можете сделать это самостоятельно. Для этого воспользуйтесь следующими ботами:
—Русский
—Украинский
—Белорусский
Далее: Скачайте полученный файл (нажмите на иконку со стрелочкой). Нажмите на три точки в правом верхнем углу сообщения. В открывшемся меню выберите «Apply localization file», затем в списке языков найдите нужный.

Теперь-то все?

Программа постоянно обновляется и обрастает новыми функциями. Но, на данный момент — да! Это основная информация которой вам будет достаточно для того, что бы начать пользоваться Телеграммом и чувствовать себя в нем как рыба в воде. Еще мы можем посоветовать вам ознакомиться с нашими советами пользователям Телеграмм которые сделают ваше времяпрепровождение в мессенджере еще более комфортным. Приятного общения!

protelegram.ru