Что делать если Samsung Pay отказывается работать?

Бесконтактные платежи набирают все большую популярность в мире. Этот тренд не обошел и Россию, и в 2016 году многие российские банки присоединились к системам, позволяющим оплачивать покупки при помощи смартфона.

Одной из таких систем является Samsung Pay, позволяющая использовать телефон Samsung в качестве платежного средства. Хотя эта система официально доступна в России, некоторые пользователи могут столкнуться с тем, что именно на их устройстве Самсунг Пей просто не работает. Это может происходить по целому ряду причин.

Для начала проверим

1. Не подходит банковская карта, которую вы пытаетесь загрузить (о банках, работающих с сервисом смотрите здесь.
2. Вы еще не завели аккаунт Samsung. В этом случае просто пройдите процедуру быстрой регистрации.
3. Ваш сотовый просто не поддерживает бесконтактные платежи. Так как работа смартфонаа в режиме бесконтактной карты требует установки в него разнообразных дополнительных модулей, компания Самсунг решила пойти по пути наименьшего сопротивления и просто не устанавливать эти модули в свои продукты нижнего ценового сегмента. В таком случае заставить Samsung Pay работать на вашем устройстве невозможно физически, ведь в нем просто нет необходимых для этого компонентов.
4. Это распространено, особенно в России — ваш телефон может оказаться «серым», то есть официальный регион его продажи — не Россия.

Смартфон в черном списке

К сожалению, многие продавцы в нашей стране продают как раз такие телефоны, в основном для того, чтобы снизить их цену. Производители смартфонов считают данную практику неправильной, и постоянно разрабатывают новые методы борьбы с ней.

Для Самсунг одним из этих методов стала блокировка Samsung Pay на телефонах некоторых регионов. Если девайс есть в списке официально поддерживаемых, но при этом Самсунг Пей на нем не работает — это явный признак того, что ваш гаджет «серый».

К счастью, эту проблему можно решить походом в сервисный центр, где специалисты при помощи специальных программ сменят регион на правильный, и он начнет поддерживать бесконтактные платежи.

Однако, есть и третья причина: вы или кто-то другой могли «перепрошить» девайс. Многие компании (включая Samsung) не против того, чтобы пользователи вносили модификации в программное обеспечение своих устройств.

Однако, корейская компания, боясь того, что «перепрошитые» устройства могут быть использованы в мошеннических целях, встроила специальный механизм, который блокирует использование умного устройства в качестве платежного средства после первой его «перепрошивки».

К сожалению, блокировка необратима, и если Samsung Pay не работает именно по этой причине, то ничего сделать уже нельзя. Проверить, сработала ли блокировка на сотовом или нет, можно также в сервисном центре.

Если же по каким-либо причинам вы не смогли заставить Самсунг Пей работать на вашем смартфоне, то отчаиваться не надо, ведь многие российские банки предлагают специальные банковские карты, которые позволяют производить бесконтактные платежи без помощи телефона.

Проблема в платежном приложении

Бывает, что приложение, ответственное за проведение платежей зависает или начитает глючить. В таком случае поможет:

1. Жесткая перезагрузка смартфона, как это сделать смотрите видео.
2. Переустановка приложения целиком. Удаляете программу системными средствами и скачиваете в Play Market заново
3. Установка обновлений. Как это сделать смотрите чуть ниже или на видео в конце статьи.

Физическое повреждение

Вполне может сложиться ситуация, когда Самсунг Пей отказывается работать по причине повреждения внутренних механизмов, в частности чипа NFC. Чип может попросту быть бракованным или плохо закреплен после предыдущего ремонта.

В таком случае, выхода два

1. Сервисный центр
2. Попробовать отремонтировать своими руками (но без опыта ремонта смартфонов лучше не соваться)

Для начала проверьте на внешние повреждении сам девайс и только после того как найдете видимые следы физического воздействия, приступайте к ремонту.

Необходимы обновления

Сначала разберем причину, по которой проблема с запуском приложения может возникнуть в первую очередь. Эта причина – старая версия ПО. Если на вашем смартфоне не установлены необходимые обновления, приложение Самсунг Пей запускаться откажется.

Вариантов решения этой проблемы два:

• смартфон сам предложит вам установить на него последнюю версию ПО
• необходимо обновить прошивку по личной инициативе.

Есть два способа обновить прошивку телефона: с использованием специальной программы на компьютере и без компьютера, средствами самого Android.

Но какой способ бы вы не выбрали, нужно помнить, что вернуться к предыдущей версии ПО после прошивки нельзя, а так же о том, что перед предстоящими действиями стоит сохранить нужную вам информацию.

Заключение

Хотя Samsung Pay в целом считается надежным платежным средством, накладки все же случаются и надо быть к ним готовым. В статье разобрали основные моменты почему может не работать Самсунг Пей, но причин может быть намного больше. Поэтому статья будет пополняться, до встречи на станицах сайта!

elvip.ru

Почему не работает Самсунг Пей: причины и что делать?

Samsung Pay — опция, которая позволяет оплачивать покупки или услуги с помощью смартфона Самсунг. Перед использованием внесите данные своей кредитной карты и подключить ее к телефону. Для оплаты покупки нужно будет подносить смартфон к терминалу и деньги автоматически спишутся. Если забудете карту дома все равно приобретете товар. Основное предназначение услуги — отказаться от пластиковых платежных карт. Если на мобильном телефоне не работает Samsung Pay, тогда стоит разобраться в основных причинах поломки.

Почему не работает Samsung Pay?

Столкнулись с вопросом: «Почему не работает Самсунг Пей ?» тогда предлагаем разобраться в основных причинах сбоя. Платежная система Самсунг призвана облегчить жизнь клиентам. Теперь на любой модели Samsung Galaxy, s9, s10, note 9, a50, s8 и многих других есть встроенная функция оплаты бесконтактным способом. Сразу после появления большинство пользователей стали активно использовать Самсунг Пей. Чтобы не носить ежедневно кредитки с собой, добавьте несколько карт в телефон. При оплате выбираете с какой кредитки списать средства. Однако, когда платежная система зависает начинаются проблемы.

Основные причины сбоев:

• смартфон в черном списке;
• проблема с самим приложением;
• повреждения телефона;
• устаревшая версия обновлений.

Смартфон в черном списке

Если смартфон был приобретен в одном регионе или стране, а используется в другом тогда он попадает в так называемый черный список. Многие люди продают телефоны, привезенные из заграницы. Их стоимость ниже, что и привлекает покупателей. Однако в пользовании такие мобильники не выполняют основные функции. Если на телефоне не работает Самсунг Пей, возможно он попал в категорию «серых» телефонов. Проблема легко решается в сервисном центре. Его перепрошивают под нужный регион.

Проблема с приложением

Наиболее распространённая проблема — сбой в самой программе. Если при оплате приложение зависает или глючит, тогда необходимо сделать перезагрузку или заново установить платежную систему. Сделать это можно в электронном магазине Play Market.

Повреждение

Ещё один вариант механическое повреждение мобильника. Вспомните, возможно недавно роняли телефон или ударили об что-то. Самсунг Пей может перестать работать из-за поломки чипа NFC , который повреждается во время падения. Решить вопрос можно в любом ремонте или сервисном центре. В специализированных магазинах Samsung также предоставят помощь.

Устаревшая версия обновление

Программное обеспечение влияет на работу различных программ. Если установлена старая версия, тогда приложение будет зависать и глючить. Не отказывайтесь от обновлений, а наоборот подтверждайте их. В противном случае сбои неизбежны.

После прошивки не работает Samsung Pay

После прошивки системы и обновления Самсунг Пей все равно не работает ? К сожалению, вариантов сбоя достаточно много. Определить какой из них можно только способом проб и ошибок. Не рекомендуем самостоятельно чинить мобильник, если не имеете опыта. Одно неловкое движение приведёт к необратимым последствиям. Лучше сразу обратитесь к специалисту или в любой сервисный центр по России .

Проблемы с Samsung Pay при низком заряде

При низком заряде смартфон не сможет поддерживать приложение. Если на мобильнике примерно 10% заряда, тогда опция попросту не сработает. Сразу же начнет глючить и зависать. Бесконтактным способом рассчитаться не получится. Чтобы восстановить работу, зарядите устройство.

Не работает быстрый доступ

Современные смартфоны легко настроить под запросы. Таким образом, с помощью функции быстрый доступ открывается любой девайс. Одно нажатие кнопки и можете заплатить за покупку. Если проблемы с быстрым доступом непосредственно на телефоне, тогда зайдите в «Настройки» и просмотреть параметры. Не помешает также сделать полную перезагрузку или сброс

Что делать, не работает Самсунг Пей?

Самостоятельно решить причину поломки возможно. Что же делать:

• произвести обновление;
• настроить верную дату и время;
• установить геолокацию;
• удалить и заново добавить карту;
• перезагрузить мобильник;
• полный сброс.

Обновление

Проверить прошивку и сделать обновление нужно в «Настройках» телефона. Если телефон привезен с другой страны, желательно это сделать сразу. Воспользуйтесь краткой инструкцией:

• откройте раздел «Настройки»;
• далее найдите графу «О телефоне» и нажмите на неё;
• проверьте номер сборки и установите возможность использования Samsung в стране.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Настройка даты и времени

Чтобы отследить банковские операции и приложении, нужно правильно ввести дату и время. Если эти показатели сбиты, мобильный кошелек может не запуститься. Чтобы ввести данные заново, нужно:

• для начала воспользуйтесь папкой «Настройки;
• найдите раздел «Дата и время» и нажмите автоматическое выставление этих данных;
• проверяйте работу системы.

Настройки местоположения

Местоположение — одна из важных функций мобильника. Особенно если касается работы с подобными программами. Чтобы исключить проблему, проверьте включена ли геолокация.

Сброс системы

Сброс программы — еще один способ решить проблему на Андроиде‍. Однако стоит понимать, что при таком варианте информация автоматически исчезнет. Очистить данные нужно следующим способом:

• воспользуйтесь быстрым меню и нажмите на значок «Настройки»;
• в доступных приложениях выберете Samsung Pay и нажмите кнопку «Сбросить».

Удаление и добавление новой карты

Чтобы восстановить работу программы, возможно удалить карту и добавить новую. Как это сделать:

• на Самсунге открываете мобильный кошелек;
• из перечня выбираете нужную карту и нажимаете «Удалить»;
• нажимаете подтверждение и вводите пин-код;
• следующий шаг — добавление новой. Для этого введите полные данные банковской карты, в том числе 3 цифры на обратной стороне;
• поставьте электронную подпись и дело сделано.

Перезагрузка

Ещё один способ — сделать полную перезагрузку мобильника. Если после обновлений или прошивки телефон тормозит или глючит во время работы выключите и заново запустите систему .

Такой вариант поможет решить множество проблем. Перезагрузка нужна любому устройству , в случае перегрева или сбоя.

digital-wiki.com

Почему не работает Samsung Pay – причины и что делать?

Кошелек Samsung – система, через которую посредством бесконтактной оплаты (NFC) можно выполнять платежи на устройствах Samsung и Galaxy. Используя Samsung Pay можно легко и просто и при этом безопасно проводить платежи на определенных смартфонах Samsung. Но случается, что в самый неподходящий момент не работает Samsung кошелек. Чтобы таких неловких ситуаций не случалось, рассмотрим все причины, по которым это может произойти и их решения.

Почему не работает приложение кошелек Samsung

Чтобы использовать приложение Samsung, нужно привязать к Samsung кошельку банковские карты и можно будет оплачивать покупки в различных магазинах, счета в ресторанах и кафе в одно касание.

Для оплаты покупки или услуги с помощью Самсунг Пей необходимо поднести телефон не дальше чем на 10 см задней частью панели к терминалу.

Почему не работает кошелек Samsung, не проходит оплата посредством этой системы. Причин может быть несколько:

1. Самая распространённая причина – на смартфоне отключен NFC модуль. Подключить его можно в настройках гаджета;
2. Пользователь не авторизован в приложении «Самсунг Пей»;
3. Смартфон не поддерживает данный способ оплаты;

Samsung Pay – «Сбой подключения к серверу»

В момент транзакции – оплаты покупок, передачи зашифрованной информации с помощью NFC чипа, Интернет-соединение не обязательно. Подключение к серверу необходимо для настройки приложения на смартфоне, обновлений и время от времени для синхронизации данных о совершенных покупках.

Если и у Самсунг кошелек сбой подключения к серверу, причиной может стать долгое восстановление Интернет-соединения, например, после спящего режима телефона. Если вы используете покрытие Wi-Fi, чтобы этого избежать, выполните следующее:

• зайти в настройки смартфона;
• войти в пункт «Wi-Fi»;
• нажимаете иконку в виде трех вертикальных точек;
• выбираете «Дополнительные функции»;
• выбрать пункт «Wi-Fi в спящем режиме»;
• установить на положение «Всегда»;

Когда подключен мобильный Интернет, в тех же настройках выполняем:

• нажимаем пункт «Мобильная сеть»;
• ставим галочку напротив «Постоянная передача данных»;

Настройки активированные, а сбой не исчезает, проверьте мобильное подключение Интернет-соединения или качество сети Wi-Fi.

Что делать, если не работает Samsung Pay

Первым делом поддерживает ли ваш смартфон такую систему оплаты. Система работают не на всех устройствах.

Стоит проверить активирован ли на смартфоне модуль NFC. Расшифровывается как «средство связи на короткой дистанции». Способ беспроводной передачи информации на маленьком расстоянии. Чтобы проверить подключение, зайдите в настройки гаджета, найдите раздел NFC, и активируйте, если он выключен.

Если вы еще не зарегистрированы в приложении Samsung Pay, пройдите регистрацию и добавьте карты для оплаты услуг и товаров. Предварительно скачав приложение в официальном магазине. В дальнейшем с помощью приложения можно будет управлять картами и просматривать историю платежей.

Другие способы решения проблемы при неработающем Samsung Pay

Естественно, стоит, в первую очередь, убедиться в том, что используется подходящий телефон и поддерживаемая технологией банковская карта. А также в месте, где планируется осуществить оплату за что-либо, есть соответствующая возможность. Если эти причины исключены, то рекомендуется перейти к следующим действиям:

• Опять зайти в раздел настроек телефона;
• В перечне обнаружить раздел, который отвечает за NFC;
• Зайти в него и выполнить активацию этого модуля, если он находится не в рабочем состоянии;
• Послу установки самого ПО обязательно завершить регистрационную процедуру. И только после этого начать привязку карточек.

Казалось бы, весьма простая инструкция. Но очень часто люди все равно не могут решить свою проблему. Например, из-за своей невнимательности. Или отсутствия желания знакомиться с важной информацией. Поэтому мы решили отдельно разобрать некоторые из таких запросов, а также дать рекомендации по каждому из них.

samsunggid.ru