Какие устройства поддерживают Samsung Pay

Список устройств

Samsung Pay доступен на оригинальной продукции Samsung, предназначенной для распространения на территории Российской Федерации и Республики Беларусь.

• Samsung Galaxy S20 | S20+ | S20 Ultra
• Samsung Galaxy Z Flip
• Samsung Galaxy Fold
• Samsung Galaxy S10e | S10 | S10+ | S10 Lite
• Samsung Galaxy S9 | S9+ | S8 | S8+ | S7 edge | S7 | S6 Edge+
• Samsung Galaxy S6 | S6 Edge – только NFC
• Samsung Galaxy Note10 | Note10+ | Note10 Lite
• Samsung Galaxy Note9 | Note8 | Note5
• Samsung Galaxy A41 | A71 | A51 | A80 | A70 | A50 (128 Гб) | A40
• Samsung Galaxy A31 | A30s | A30 | A50 (64 Гб) | A20 – только NFC
• Samsung Galaxy A9 (2018) | A7 (2018) – только NFC
• Samsung Galaxy A8 | A8+
• Samsung Galaxy A6 | A6+ – только NFC
• Samsung Galaxy A7 (2017) | A5 (2017) | A3 (2017) | A7 (2016) | A5 (2016)
• Samsung Galaxy J6+ | J4+ – только NFC
• Samsung Galaxy J7 (2017) | J5 (2017)
• Samsung Gear S3 classic | frontier *
• Samsung Gear Sport – только NFC *
• Samsung Galaxy Watch – только NFC *
• Samsung Galaxy Watch Active – только NFC *
• Samsung Galaxy Watch Active2 – только NFC *

* Подробнее о поддержке Samsung Pay на носимых устройствах

для поддержки Samsung Pay устройства Gear S3, Gear Sport и Galaxy Watch могут быть привязаны к смартфону Samsung следующей модели: Galaxy S20 | S20+ | S20 Ultra, Galaxy Z Flip, Galaxy Fold, Galaxy S10e | S10 | S10+ | S10 Lite, Galaxy S9 | S9+, Galaxy S8 | S8+, Galaxy S7 edge | S7, Galaxy S6 Edge+, Galaxy S6 | S6 Edge, Galaxy Note10 | Note10+ | Note10 Lite, Galaxy Note9 | Note8 | Note5, Galaxy A41 | A31 | A71 | A51 | A80 | A70 | A50 | A40 | A30s | A30 | A20 | A10, Galaxy A9 (2018) | A7 (2018), Galaxy A8 | A8+, Galaxy A6 | A6+, Galaxy A7 (2017) | A5 (2017) | A3 (2017), Galaxy A7 (2016) | A5 (2016) | A3 (2016), Galaxy J8 (2018), Galaxy J6 (2018) | J6+ (2018), Galaxy J4 (2018) | J4+ (2018), Galaxy J2 (2018), Galaxy J7 Neo, Galaxy J7 (2017) | J5 (2017) | J3 (2017), Galaxy J5 Prime, Galaxy J7 (2016) | J5 (2016), Galaxy M10 | M20, либо к смартфону с операционной системой Android 7.0 и выше, совместимому с приложением Galaxy Wearable (Samsung Gear) версии 2.2.17022862 и выше, с разрешением экрана более 800×480 и ОЗУ не менее 1,5 Gb. Совместимость смартфона с сервисом Samsung Pay на устройствах Gear S3, Gear Sport и Galaxy Watch зависит от технических характеристик отдельного вида продукции и программного обеспечения, установленного пользователем. Данный перечень условий не является исчерпывающим.

www.samsung.com

Kакие устройства и телефоны поддерживают Samsung Pay?

Еще недавно банковские карты считались лучшим способом избавиться от налички в кармане. Сейчас их постепенно вытесняет бесконтактная оплата. Сегодня поговорим о корейской платежной системе Samsung Pay и о том, какие Samsung ее поддерживают.

1. Что такое Samsung Pay?
2. На каких устройствах Самсунг работает Samsung Pay?
3. Устройства, полностью совместимые с Samsung Pay в России
4. Galaxy S
5. Galaxy Note
6. Galaxy A
7. Galaxy J
8. Устройства, частично совместимые с Samsung Pay в России
9. Потенциально совместимые устройства
10. Смартфоны
11. Смарт— часы
12. Поддерживает ли Самсунг Пей на других смартфонах
13. Заключение

Что такое Samsung Pay?

Samsung Pay – это мобильное приложение, разработанное одноименной компанией, которое позволяет использовать телефон вместо банковской карты. Для этого пользователь должен внести ее данные в приложение и пройти идентификацию. После, остается только подносить смартфон к платежному терминалу и подтверждать операцию для снятия денег.

На каких устройствах Самсунг работает Samsung Pay?

Технология для взаимодействия с платежными терминалами довольно новая, плюс каждая IT -компания с неохотой предоставляет конкурентам доступ к своим патентам. Поэтому Samsung Pay доступен только на смартфонах бренда флагманской линейки, выпущенных после 2015 года.

Дополнительно использовать сервис могут владельцы других устройств с NFC -чипом, под управлением ОС Android , но только в связке с последними моделями умных часов бренда.

Устройства, полностью совместимые с Samsung Pay в России

Чтобы быть актуальными и соответствовать стандартам рынка отдельных стран, мировые бренды часто подстраивают начинку под конкретный рынок. Так европейские телефоны имеют несколько иную прошивку, чем в моделях Samsung, что продают у нас. Соответственно, учитывая, что в России терминалы с NFC появились относительно недавно, список совместимых с системой устройств несколько отличается.

Galaxy S

Бесконтактную оплату поддерживает линейка Galaxy S . Использовать сервис могут все пользователи, начиная от 7-ого поколения и выше. Все смартфоны, кроме NFC , в обязательном порядке получают чип MFS .

Galaxy Note

Телефоны линейки Galaxy Note также комплектуются NFC, начиная с 5-ого поколения. Тут стоит быть внимательным, так как устройства Note 6 и 7 чипов не получили. Далее бесконтактные платежи стали внедрять только с восьмого поколения, а в модели 2019 года уже встроен дополнительный MFS -чип.

Galaxy A

Ситуация с моделями A немного неоднозначная. Поддерживающие устройства относятся к флагманам – A 3, A 5, A 6 и A 7. Последний A 10 дополнительно получил MFS . А модельный ряд «с трехзначным индексом» – a 10, a 20, а30, a 40, а50, а70, а80 и а90 чипа не получили, так как изначально задуманы как бюджетные устройства.

Galaxy J

Если нужен Самсунг бюджетной категории, но с поддержкой Samsung Pay, можно посмотреть на серию J . Все модели, кроме j 1, j2, j3, j4 и j6 комплектуются чипом NFC .

Устройства, частично совместимые с Samsung Pay в России

У партий S6 и S6 Edge, которые поставлялись на американский рынок, есть NFC. Некоторые из них попали в Россию, так что собираясь приобретать данное устройство, стоит проверить, возможно данный телефон попал к нам с американского рынка.

Также некоторые бюджетные смартфоны серии A , предназначенные для европейского рынка, также оснащались бесконтактной оплатой.

Владельцы S5 могут использовать Samsung Pay только в связке фирменными часами.

Потенциально совместимые устройства

Из предыдущего пункта становится понятно, что многие устройства, попадающие в Россию через официальные поставки бренда более ограничены, чем те, что поставляются нашим соседям. Сегодня многие ИП заказывают смартфоны с разных частей света, вследствие чего на нашем рынке можно встретить устройства с нужной функцией, которые в официальном списке поддержки не значатся.

Смартфоны

В основном это смартфоны из Южной Кореи, Китая и Бразилии:

• Galaxy A8, A9, A9 Pro;
• Galaxy C5, C7, C7 Pro, C9 Pro, Note FE;
• Galaxy J5, J5 Pro, J7, J7 Pro, J7 Plus, J7 Max;
• Galaxy On5, On7;
• Samsung W2017 и W2018.

Смарт — часы

Последние модели умных часов от корейцев не отстают от американских аналогов:

• Gear S2 (Classic и Sport) поддерживают NFC;
• Gear S3 (Classic и Frontier) имеют , и NFC, и MST;
• Galaxy Watch получили NFC .

Поддерживает ли Самсунг Пей на других смартфонах

Для начала стоит уточнить, как работает Samsung Pay . Все данные, которые пользователи предоставляют платежному средству не хранятся в облачном хранилище, как это сделано в Google Pay , а шифруются и остаются внутри специального накопителя. То есть, логично, что в других смартфонах такого накопителя нет, а значит сервис не сможет работать должным образом.

Дополнительно приложение запросит аккаунт Самсунг, которого у других производителей нет. Но, если купленный телефон поддерживает бесконтактную оплату, есть возможность использовать сервис с помощью умных часов бренда. Купив один из наручных гаджетов, представленных выше, можно синхронизировать их с имеющимся смартфоном и пользоваться корейским сервисом. Единственный нюанс, телефон должен работать на Android 4 .4 и выше.

Заключение

Поддержку Samsung Pay предоставляют все флагманские модели бренда ( Galaxy S , A, J, Note), выпущенные после 2015 года. Бюджетные телефоны датчиком бесконтактной оплаты не оснащаются. Некоторые отдельные устройства, поставляемые в другие страны, могут иметь датчик, но найти их в России довольно трудно. Если есть смартфон с NFC другого бренда, пользоваться Самсунг Пей можно, купив дополнительно последние модели умных часов.

nfc-info.ru

Samsung Pay – платёжная система. Поддерживаемые карты.

Статья расскажет о сервисе бесконтактной оплаты, который был введен компанией Samsung. Будет представлено подробное описание услуги, какие условия использования, а также даны ссылки на скачивание с интернет-магазинов приложений.

Что такое «Самсунг Пей»?

Сервис представляет собой электронные платежи, осуществляемые через мобильные устройства компании. Большинство смартфонов и планшетов поддерживают данную опцию.

Услуга появилась в августе 2015 года, после того как в феврале корейский производитель купил небольшую компанию LoopPay.

Она разработала и внедрила новую возможность для банковской сферы. Заключается новинка в следующем.

Программа создает виртуальную магнитную полосу, которая используется на электронных платежных средствах при оплате по терминалу.

Технология называется Magnetic Secure Transmission (MST). Она создает эмуляцию магнитного поля, в результате чего терминал принимает это виртуальное поле за магнитную полосу и проводит операцию считывания.

MST полностью связан с другой технологией NFC. В переводе с английского языка означает «коммуникация ближнего поля» (Near field communication). Она появилась в 2004 году, но до сих пор не получила должного распространения.

Благодаря сервису Samsung Pay, NFC стала более востребованной, так как бесконтактная оплата работает только при включённом NFC. Радиус действия – не более 8 сантиметров, что является оптимальным значением для оплаты с телефона.

Важно! Чтобы запустить «Самсунг Пей» на мобильном устройстве, пользователю необходимо провести снизу-вверх по сенсору коммуникатора.

После того, как опция стала активно использоваться в Российской Федерации, вендор организовал рекламную акцию в поддержку своей новой технологии.

Многие услуги и товары стояли гораздо дешевле при оплате через «Самсунг Пей».

К примеру, проезд на московском метрополитене стоял в два раза дешевле, если клиент оплачивал через технологию бесконтактной оплаты.

На каких телефонах поддерживается «Самсунг Пей»?

Функция бесконтактной оплаты поддерживает не всеми смартфонами Samsung. Более ранние версии не имеют такой возможности.

Список наиболее популярных моделей выглядит следующим образом:

• Galaxy S8;
• Galaxy S7;
• Galaxy S6, но есть некоторые ограничения;
• Galaxy A3;
• Galaxy S9;
• Galaxy A5.

Серия S6 не имеет встроенной технологии MST, в значит модели данной категории могут работать только с современными устройствами считывания электронных платёжных средств.

Чем полезен Samsung Pay?

Сервис удобен тем, что можно расплачиваться по безналичному расчету, используя только смартфон.

Больше владельцам телефонов не придется искать банковскую карту, чтобы расплатиться через терминал. Достаточно просто активировать приложение, и произвести оплату. Действия займут не более одной минуты.

Такой сервис позволит экономить время на покупках, больше не придется стоять в очередях, ожидая пока продавцы найдут сдачу покупателю. Оплата происходит мгновенно.

Присутствует функция сохранения платежей. Все финансовые операции, которые производятся с помощью «Самсунг Пей», сохраняются в приложении.

В любой момент времени владелец коммуникатора может поднять история, и отследить историю покупок.

Приложение может хранить неограниченное количество платежных карт. Таким образом, клиент может загрузить все свои карты в программу, и больше не носить их с собой.

Безопасность технологии

При использовании технологии Samsung Pay у многих владельцев смартфонов возникает вопрос – «А насколько безопасно использовать такую функцию?».

Корейский вендор установил следующий три правила, которые помогут защитить данные во время платежа и не позволит злоумышленникам получить доступ:

• Токенизация. Во время проведения операции оплаты с мобильного устройства поступает единоразовый токен защиты, который может принять только один терминал. Он создается случайным образом. Его основное назначение скрыть код банковской карты, все данные внутри него зашифрованы. Таким образом, передача платежных реквизитов терминалу полностью зашифрована, и исключает возможность взлома;
• KNOX. Специальная технология, которая была разработана компания Samsung, для защиты своих данных. Технология представляет собой «песочницу», то есть это изолированная виртуальное пространство, в котором проходят все финансовые операции или любые другие действия пользователя. Использование KNOX позволяет надежно защитить данные владельцев смартфонов от злоумышленников;
• Подтверждения списания финансовых средств с платежного средства проходит либо по отпечатку пальца, либо через ПИН-код. Ограничение работает только при оплате свыше 1000 рублей. Соответственно, списание денежных средств не произойдет без разрешения пользователя.

Важно! Технология бесконтактной оплаты не работает на мобильных устройствах, которым были предоставлены root-права. Это объясняется тем, что коммуникаторы с полными правами доступа не надежны с точки зрения использования Samsung Pay.

Как скачать приложение?

Программу samsung pay скачать с официального сайта можно по следующей ссылке.

На странице находится кнопка «Скачать Samsung Pay» — нажимаем ее.

Загрузка приложения с официального сайта

Важно! Заходить по ссылке необходимо с мобильного устройства Samsung. В противном случае пользователю будет недоступна возможность загрузки приложения.

Также доступны ссылку в официальном интернет-магазине производителя операционной системы Android.

Нажимаем «Установить», и ожидаем окончания процесса загрузки.

Как зарегистрироваться в приложении?

После того, как приложение было проинсталлировано на мобильное устройство, запускаем его и проходим регистрацию. Возможно два варианта. Первый случай, когда у клиента уже есть учетная запись на домене Samsung, а второй – когда пользователь первый раз приобрел мобильное устройство корейской компании.

Рассмотрим сначала о том, как завести учетное имя на портале Samsung. Если у владельца смартфона она уже есть, переходим к следующему пункту.

1. На мобильном устройстве отрываем меню «Настройки», переходим в раздел «Учетные записи». Далее нажимаем «Добавить учетную запись»;

Раздел «Учетные записи»

1. В открывшемся окне выбираем строку, как показано на скриншоте ниже;

Выбор учетной записи «Самсунг»

1. В открывшемся окне выбираем пункт «Создать учетную запись»;

Меню создания учетного имени

Важно! Если у владельца смартфона возникают проблемы при регистрации, то он может перейти в раздел «Справка», расположенный в правом нижнем углу. В ней содержится краткая инструкция о том, какие данные указывать и куда переходить дальше для регистрации.

1. На экране коммуникатора отобразится основное окно с регистрационной информацией. Начинаем заполнять следующим образом.

Форма регистрации нового пользователя

Вначале клиент придумывает учетное имя. Оно может быть произвольным, главное, чтобы легко запоминалось и было уникальным.

В двух следующих строках вводим пароль и его подтверждение. Его стоит придумывать согласно рекомендациям ниже.

Важно! Пароль должен содержать как минимум восемь символов. В своем составе он должен иметь как минимум одну заглавную букву, спецсимвол и цифру. Символы рекомендуется вводить на латинской раскладке клавиатуры.

Для проверки введенных данных, пользователь может активировать опцию «Показать пароль». На экране отобразятся данные, указанные в соответствующих полях.

Далее заполняем информацию о годе рождения, указываем ФИО владельца телефона. Эта информация необходима для того, чтобы в случае утери мобильного устройства, владелец смог получить его обратно.

В качестве альтернативной учетной записи, компания «Самсунг» предлагает использовать имя в социальной сети Facebook.

После того, учетная запись была зарегистрирована в системе Samsung, можно активировать приложение «Самсунг пей».

1. Открываем «Самсунг Пей», вводим учетное имя в системе Samsung;
2. На открывшемся окне придумываем пароль. Если смартфон оснащен дактилоскопическим датчиком, то рекомендуется установить в качестве основного пароля – отпечаток пальца;

Задать отпечаток пальца на вход

1. После этого владелец телефона увидит основной экран программы. Теперь в него необходимо добавить электронное платежное средство для оплаты;

Основной экран мобильного приложения

1. Нажимаем «Добавить». Откроется новое окно, в котором клиент указывает реквизиты платежного средства для оплаты;

Форма для заполнения реквизитов

Пользователь указывает номер банковской карты, срок ее эксплуатации – месяц и год, а также фамилию и имя владельца карты. После этого нажимаем «Оплатить» для проверки указанных данных. С платежного средства будет списано незначительная сумма денег, которая вернется в течение 5-8 минут обратно.

Также можно провести автоматическую загрузку реквизитов электронного платежного средства. Для этого владелец мобильного устройства фотографирует карту с двух сторон, и ожидает пока приложение распознает данные на карте.

Альтернативный способ проверки – на номер мобильного телефона клиента приходит СМС с одноразовым кодом. Он его вводит в специальное поле проверки.

1. Если проверка прошла корректно, то на экране отобразится следующая надпись.

Окно подтверждения успешной регистрации карты

Теперь пользователь может добавить неограниченное количество карт.

Важно! Через приложение будут работать только карты, поддерживающие samsung pay. К ним относятся платежные средства, у которых есть встроенная функция PayPass или PayWave. На карте будет стоять специальный стикер, обозначающий технологию бесконтактной оплаты.

Виртуальная карта

В программном обеспечении «Сасмсунг Пей» также можно зарегистрировать виртуальную карту. Принцип регистрации схож с процессом для стандартных банковских карт, но есть некоторые отличия.

Во-первых, реквизиты платежного средства генерируется вендором, без участия пользователя. Это гарантирует высокий уровень надёжности созданных данных.

Во-вторых, обслуживание такой карты передается полностью на сторону компании «Самсунг». То есть пользователю больше нет необходимости менять ее, обращаться к представителям финансовой организации в случае возникновения каких-либо проблем.

В-третьих, виртуальное платежное средство позволит клиенту обезопасить свои платежи в глобальной сети. Если у него возникнут подозрения о том, что его взломали, достаточно зайти в программу «Самсунг Пей» и провести блокировку текущей виртуальной карты.

Какие банки поддерживают Samsung Pay?

Большинство финансовых структур готовы работать с технологией Samsung pay. С их точки зрения, это новая технология, которая в ближайшем будущем полностью вытеснить стандартный способ оплаты.

Перечень известных банков:

• СберБанк;
• Альфа-банк;
• Газпромбанк;
• Тинькофф;
• ВТБ24;
• Рокетбанк;
• Русский стандарт.

Отдельно хочется упомянуть о платежной карте Сбербанка – МИР. Это новая система, которая была разработана в России. В основном используется государственными учреждениями.

В 2017 году было принято решение был запущен пилотный проект, в котором участвовало несколько банков из списка выше. Они ввели у себя возможность использования платежной системой «МИР» для бесконтактной оплаты через Samsung Pay.

После успешного тестирования, проект был одобрен, и в 2018 году сервис получил массовое распространение. На сегодняшний день, большинство банков работает с платежной системой «МИР» также, как и с другими. Владельцы банковских карт могут спокойно оплачивать покупки.

Как пользоваться «Самсунг пей»?

Приведем небольшую инструкцию о том, как расплачиваться, использую систему бесконтактной оплаты.

1. Клиент подходит к кассе магазина, и ожидает пока сотрудник введет данные об оплате в терминал;
2. После того, как кассир озвучивает итоговую сумму покупки, владелец смартфона проводит указательным пальцем по экрану снизу-вверх, чтобы активировать приложение Samsung pay;
3. Наследующем шаге, пользователь подноси мобильное устройство к терминалу оплаты, и ожидает пока на экране не появится надпись, подтверждающую операцию оплаты;
4. Клиент убирает коммуникатор в карман, и забирает покупку.

Почему не работает Samsung Pay?

Во время процесса оплаты возможно разные нюансы. Вот некоторые из них.

• Если итоговая сумма свыше 1000 рублей, пользователь должен будет подтвердить оплату: приложить палец к датчику на телефоне или ввести PIN-код;
• Временами терминалы теряют связь с финансовой структурой, что ы результате приводит к задержке подтверждения об оплате либо отказу со стороны банков. В таких случаях рекомендуется через пару минут еще раз попробовать провести оплату;
• На привязанной карте недостаточно финансовых средств. В таком случае прежде всего рекомендуется проверить текущий баланс клиента. А потом попробовать воспользоваться другими картами, так как по умолчанию в настройках приложения «Самсунг пей» используется только одна карта;
• Клиент в свое время приобрел телефон не у авторизированных партнеров Samsung. То есть он приобрел «серое» мобильное устройство. В таких ситуациях при регистрации в системе Samsung пользователю придет сообщение о том, чего смартфон не поддерживает опцию бесконтактной оплаты;
• Встроенное ПО каждого телефона нуждается в периодическом обновлении, которое содержит необходимые данные. Рекомендуется регулярно выполнять обновление операционной системы и используемых приложений, для поддержки актуальности и новых возможностей;
• Время от времени NFC-адаптер перестает работать должным образом. Стоит просто перезагрузить мобильное устройство, чтобы проверить его состояние. Если он по-прежнему не работает, то рекомендуется обратиться в авторизированный сервисный центр для решения проблемы.

Важно! Любое физическое повреждение на мобильном устройстве лучше всего исправлять не собственными силами, а через авторизированные сервисные центры. Они доступны во многих городах России.

Сервисные центры Samsung

Информацию о сервисных центрах можно получить на официальном сайте компании.

Перейдя на сайт, посетитель указывает свое устройство, с которым у него возникла проблема.

Список устройств компании Samsung

Далее он выбирает необходимый ему вариант, и нажимает на нем левой кнопкой мыши. На экране будет отображен перечень мобильных устройств.

Список сервисных центров в городе Москве

Поиск использует специальные фильтры. Посетитель может выбрать какие СЦ его интересуют: прямые от компании «Самсунг», партнерские авторизированные центры или оба варианта.

Для каждой компании указана подробная информация. Стоит рейтинг по шкале «пять звезд». Чем больше звездочек, тем большим клиентам СЦ понравился.

Далее приведен официальный адрес портала и номера контактных телефонов для получения дополнительной информации. Для некоторых сервисных центров указаны рекомендуемые часы посещения.

Время загрузки СЦ в течение рабочего дня

В самом конце строки указаны две ссылки. При нажатии на первую, клиенту будет показано нахождение сервисного центра на схематической карте, а вторая поможет проложить маршрут, используя сервис «Яндекс.Карты».

Поддержка Samsung

Если у пользователя возникли проблемы с мобильным устройством или технологией «Самсунг пей», то он может обратиться в контакт-центр вендора.

«Горячая линия» доступна по номеру 8-800-555-55-55, и бесплатная для всех жителей страны. Режим работы с семи утра и до десяти часов вечера ежедневно по московскому времени.

Абонент набирает номер, и рассказывает о своей проблеме. Если сотрудник контакт-центра может решить его вопрос, то он старается помочь клиенту. Например, проконсультировать как начисляются баллы для статуса «Золото» при покупке через Samsung pay.

Если же вопрос нельзя решить сразу, то абонент адресуется на следующую линию поддержки. Сотрудники компании являются высококвалифицированными специалистами, и всегда стараются помочь пользователям решить текущую проблему.

Также в контакт-центр можно обратиться и другими способами. Расскажем о каждом подробнее. На официальном сайте вендора есть ссылка на чат.

Чат с колцентром.

Пользователь нажимает «Начать чат». Откроется новая рабочая область, в которой необходимо заполнить следующие строки

Окно регистрации

Клиент вводит в поле «Псевдоним» имя, которое будет отображаться в чате. Следящие два поля для заполнения необязательны, но они могут ускорить получения ответа в случае проблемы с техническим устройством. Рекомендуется указать параметры.

После этого пользователь принимает соглашение, и нажимает «Начать». Ему станет доступен диалог в режиме онлайн с сотрудником службы поддержки.

Второй способ связи с колцентром – электронная почта.

Электронная почта для связи с поддержкой

При нажатии на «Написать письмо», посетителя отправляет на сайт с выбором одной из двух категорий: общие или технические. После активаций одного из варианта, пользователь получает доступ к форме отправки письма через сайт вендора.

Форма для отправки e-mail

Клиент указывает тип запроса, а потом вводит свое имя. В качестве средств обратной связи необходимо указать e-mail и номер контактного телефона.

Важно! Для корпоративных клиентов компании «Самсунг» рекомендуется отметить соответствующий пункт. В этом случае, ответ придет на корпоративную почту.

Вторая часть предполагает, что клиент указывает подробную информацию о случившейся проблеме.

Форма внесения подробной информации

Верхнее поле служит заголовком письма, а в сообщение пользователь рассказывает о случившейся проблеме. Если клиенту необходимо загрузить скриншоты, то стоит воспользоваться соответствующим полем ниже.

После этого пользователь по желанию подтверждает свое согласие в полях ниже, и нажимает «Отправить».

Ответ придет в течение нескольких дней. При необходимости с клиентом свяжутся по указанному номеру телефона.

Также компания Samsung имеет аккаунты в социальных сетях.

Профили соцсетей

Пользователь переходит по ссылке, и задает свой вопрос в личных сообщениях. Операторы находятся почти постоянно в режиме онлайн и готовы предоставить подробный ответ на заданный вопрос.

Samsung Rewards

Корейский вендор ввел программу для всех владельцев технологии. При оплате через Samsung pay клиенты получает дополнительные баллы, которые зависят от суммы покупки. После начисления, их можно в дальнейшем потратить через интернет-магазин «Самсунг».

Программа называется Samsung rewards, и работает по следующему принципу. За каждую потраченную сумму клиенту начисляются баллы. Минимальное значение – 10 баллов. Далее количество полученных очков умножается на коэффициент пользователя, который зависит от статуса клиента.

Изначально каждый новый пользователь обладает статусом «Начинающий».

Если владелец смартфона постоянно пользуется технологией бесконтактной оплаты и совершает минимум пять покупок в месяц через «Самсунг пей», то показатель коэффициента вырастает с единицы до двух. Теперь пользователь получает «серебряный» статус.

Схема начисления баллов в зависимости от статуса клиента

Как видно из скриншота выше, для получения следующего уровня владельца мобильного устройства необходимо совершать не менее двадцати покупок в месяц.

А для получения высшего статуса Platinum – 30 операций.

Чтобы статус оставался на актуальном уровне необходимо совершать покупки ежемесячно, как только пользователь перестает пользоваться Sasmung pay – его статус обнуляется.

Также стоит отметить дополнительные промо-программы, которые проходят у партнеров компании «Самсунг». Например, при использовании сервиса «Самсунг пей» с привязанной картой «Московского кредитного банка», владелец смартфона получает кэшбек в размере 10% от потраченной суммы.

Другой вариант промо-программ – постоянное скидка на товары или услуги при оплате через «Самсунг пей».

Более подробно обо всех текущих акция можно ознакомиться на официальном сайте компании.

Рекомендуется постоянно проверять мобильное приложение или портал компании, чтобы быть в курсе актуальных акций или выгодных предложений.

Иногда после обновления сервис Samsung rewards пропадает в приложении «Самсунг пей». В таких случаях стоит зайти в настройки программы, раздел «Справка», далее «Добавление карты Rewards».

Приложение автоматически свяжется с облачным хранилищем вендора и по новой просканирует данные пользователя.

Преимущества

Приведем положительные стороны использования Samsung Pay по сравнению с другими аналогичными сервисами:

1. Компания Samsung разрабатывала данную технологию с возможностью поддержки не только банковских карт с чипом, но и для платежных средств старого поколения с магнитной полосой. Технология MSD генерирует виртуальное поле, идентичное магнитному, в результате чего терминал принимает его;
2. Уникальная разработка компании «Самсунг» под названием KNOX представляет собой виртуальное изолированное пространство, которое может обезопасить пользователя при использовании «Самсунг Пей». Данная технология проводит все финансовые операции в своей среде, и, в случае возникновения, подозрения на взлом со стороны злоумышленника, просто блокирует доступ к остальным функциям смартфона;
3. При использовании технологии бесконтактной оплаты, владельцы смартфонов получает бонусные баллы в магазинах партнёрах или у участников промо-программ. Накопленные бонусы можно потратить в официальном магазине Samsung;

Отзывы о сервисе «Самсунг Пей»

Мнения владельцев мобильных устройств о сервисе бесконтактной оплаты взять с сайта «Отзовик».

• Пользователь kornei считает данные сервис очень удобным и инновационным. Он забил в него все доступные банковские карты, и больше не носит их с собой. Клиент использует смартфон Galaxy S7, который полностью поддерживает бесконтактную оплату, без ограничений. «Сасмунг пей» заработал только после всех актуальных обновлений для телефона. Единственным недостатком пользователь считает не возможность поддержки всех типов карт;
• Клиент zxcvbn381 впервые воспользовался услугой бесконтактной оплаты в 2017 году. С тех пор он активно ею пользуется. Ему нравится уровень безопасности, который компания Samsung установила в своем приложении. Использование программы избавило клиента от необходимости носить множество банковских карт. Единственный минус – постоянная реклама, которую нельзя отключить, но он надеяться, что в ближайшее время ее перестанут вставлять в приложение;
• Пользователь Аноним1484453 раньше использовал платежную систему Apple Pay, но после покупки нового телефона, перешел на Samsung Pay. Его все устраивает, так как, по его мнению, это две идентичных технологий в одинаковом исполнении. Но есть одно исключение: по сравнению с Apple, функция «Самсунг Пей» притормаживает.

Заключение

В статье было рассказано о технологии бесконтактной оплаты – Samsung pay. Пользователь получил подробную информацию о принципе работы функции, как ее использовать и какие проблемы могут возникнуть.

Рассказано о бонусных баллах, которые клиенты получают при использовании Samsung pay. Также были даны рекомендации по решению наиболее часто встречающихся сложных ситуаций.

Приложение «Самунг Пей» скачать на Android

samsung-pay.ru