Продавец Алиэкспресс просит PayPal чтобы вернуть деньги

Порядок действий, если продавец с Алиэкспресс просит счет PayPal для возврата денег

Совершая покупки в интернет-магазинах, вы можете остаться недовольными качеством товара, состоянием внешнего вида. Для урегулирования ситуации вы открываете спор, по которому вам перечисляют деньги обратно, а если спор закрыт, продавец с Алиэкспресс просит счет PayPal, чтобы вернуть деньги, либо средства возвращаются автоматически. Биржа защищает права продавцов и покупателей в равной степени, но, чтобы арбитраж смог разрешить ситуацию, необходимо открыть диспут.

Соглашаться ли с тем, что продавец с Алиэкспресс просит счет PayPal, чтобы вернуть деньги

На Aliexpress четко прописан алгоритм отправки посылки и ее подтверждения. Значок «Защита покупателя» означает, что в установленный период деньги за товар заблокированы на счете площадки. В течение этого времени покупатель может открыть спор и требовать вернуть средства за покупку, не удовлетворяющую его ожиданиям или не пришедшую вовсе.

Возможно два варианта сценария по возврату средств:

1. Защита заказа не истекла. Руководствуясь правилами площадки, вы открываете спор, доказываете, что оплаченный товар не пришел, либо протоколируете (лучше через фото), что он принципиально отличается от заявленного продавцом. Шансы выиграть диспут повышаются. При таком раскладе крайне не рекомендуется идти на уговоры поставщика отправить перевод в обход биржи через PayPal. Закрытие спора при решении в вашу пользу гарантирует вам 100% возмещение.
2. Срок защиты прошел, вы не успели открыть спор, либо он уже в статусе закрытый. Все, на что вы можете рассчитывать, – адекватность и честность второй стороны. Если продавец предлагает вернуть деньги через эту платежную систему, то соглашаться однозначно стоит. Вероятность, что на мольбы о помощи Алиэкспресс посодействует вам и откроет спор заново, крайне мала. В то же время нет гарантии выполнения обязательств продавцом.

Как узнать счет PayPal для возврата денег на Алиэкспресс

Чтобы узнать счет PayPal для возврата денег, стоит пояснить, что она из себя представляет и можно ли ей доверять.

PayPal – самая большая и известная платежная система в мире, используемая в более чем 160 странах. Счетом в ней выступает электронная почта. Чтобы получить перевод, достаточно отправить свой Е-мэйл (обязательно должен заканчиваться на .com).

Желательно иметь аккаунт с указанным ящиком, но если средства поступили заранее, система отправит уведомление на почту с информацией по текущему балансу и четкой инструкцией для регистрации.

При заведении личного кабинета на PayPal система подкрепляет банковскую карту. Вас попросят подтвердить привязку, для этого необходимо иметь несколько долларов на счете, которые будут списаны при регистрации. Получив уведомление об открытии счета, средства возвращают обратно.

При работе с PayPal необходимо соблюдать ряд правил:

• нельзя разглашать данные своего аккаунты, кроме счета;
• пользоваться системой только на проверенных сайтах при наличии защищенного протокола (HTTPS://);
• чтобы вас не заблокировали или служба безопасности системы не потребовала идентификации личности, заходить на сайт только с одного компьютера;
• моментальные карты – лакомый кусочек для мошенников. Чтобы не стать их мишенью, лучше не использовать их в аккаунте.

Какие данные PayPal надо отправить продавцу для возврата денег

Если продавец предлагает возвратить средства на счет PayPal, все, что от вас требуется, – отправить Е-мэйл. Требования дополнительных данных по счету – уловка мошенников либо лазейка, чтобы потянуть время до закрытия спора. Ни Алиэкспресс, ни PayPal не несут ответственности за разглашенную вами информацию, сверх необходимой.

Прежде чем отправлять данные, стоит узнать, возможен ли перевод с PayPal. Площадка работает не во всех странах. Проверить это можно на официальном сайте. Известно, что жители некоторых стран СНГ (Украины, Белоруссии, Казахстана) не могут совершать операции посредством этой платежной системы. Зарегистрировать аккаунт вы сможете без проблем, но, несмотря на все уверения продавцов, деньги получить не получится.

Возврат денег через PayPal на Алиэкспресс

В настоящий момент площадка не работает с данной платежной системой. Убедиться в этом можно на официальной странице сайта, прокрутив в самый низ. Блок «Нам доверяют» показывает все системы, через которые можно совершить оплату.

Важно! Возврат денег Алиэкспресс осуществляет на тот счет, с которого была совершена покупка.

PayPal – самостоятельная платежная система, с имеющимися на ней правилами, арбитражем, счетами и защищенной зоной для совершения операций. Диспут, открытый на Алиэкспресс, никак не соприкасается с другой платформой.

Открыв спор, большинство продавцов просят либо закрыть его, приводя массу причин (понижение рейтинга, длительное ожидание решения, перебои в работе почтовых отправлений, не зависящих от него), либо предлагают сразу перевести деньги на PayPal. Схема априори мутная, поскольку идет в обход установленным правилам Aliexpress. Если другая сторона хочет обойти регламент, цель ясна – выплачивать деньги никто не собирается, а только лишь закрыть спор.

Как защититься от мошеннических действий

Если постоянные пользователи Алиэкспресс знают все тонкости совершения покупок, то новички, столкнувшиеся с проблемой возврата, могут с легкостью попасть в ловушку мошенников. Схема простая:

• поставщик сам идет на контакт, отправляет регулярно письма с сожалением, что товар так и не дошел либо оказался некачественным. Усыпив бдительность наивного покупателя, убеждает его, что возврат будет осуществлен, и запрашивают счет PayPal;
• если спор уже открыт, просят закрыть его с нулевым возвратом, гарантируя его напрямую. Неопытные покупатели ловят наживку, закрывают спор и с радостью отправляют Е-мэйл, куда необходимо перевести средства.

Далее история разворачивается по двум сценариям:

1. Продавец тянет время, ждет, когда пройдут все сроки защиты заказа. Добившись того, что спор так и не был открыт, минуя все возможные сроки, деньги не перечисляет.
2. Договорившись о возврате, переводит сумму денег на счет PayPal, но потом отзывает платеж. Дело в том, что перевод и платеж в этой системе – две разные вещи. Если продавец отправляет вам «Перевод», то можно не беспокоиться, средства упадут на ваш баланс, и вы сможете ими распоряжаться, спустя какое-то время. Если же осуществляется «Платеж», то действует следующая схема:

• покупатель и продавец на Алиэкспресс в Пайпале меняются местами. Оформляя возврат как «платеж», бывший продавец подпадает под защиту покупателей на PayPal на 40 дней;
• по истечении 40 дней продавец обращается в арбитраж PayPal с жалобой на неполучение товара по платежу. Мошенники при оформлении такого возврата указывают номера мнимого заказа, чтобы удостоверить службу поддержки системы в оформлении реальной покупки. Арбитраж затребует от покупателя номер трека, по которому была отправлена оплаченная «покупка». Не имея возможности что-либо предоставить и доказать обратное, средства возвращаются на счет продавца.

Избежать мошенничества со стороны продавца можно только своей бдительностью:

• вовремя продлевать срок защиты заказа на Алиэкспресс;
• при возникновении спорных ситуаций открывать диспут, возвращать средства по установленным правилам.

Полагаться на честность продавцов не приходится, поэтому лучше руководствоваться правилам и не идти на уговоры по возврату в обход Aliexpress.

denegproff.com

Продавец просит сделать возврат денежных средств с Aliexpress на PayPal

Здравствуйте! подскажите пожалуйста, получил товар бракованный, написал продавцу, предоставил фото доказательства, спор не открывал, так как еще до окончания срока доставки осталось 5 дней, продавец сказал, что ему достаточно доказательств, и просит у меня счет PayPal, чтобы вернуть деньги.

У меня PayPal нет, да я и не знаю, как его завести и что это вообще такое, скажите, надо его регистрировать или нет, для того чтобы продавец вернул деньги, и стоит ли ему верить, нет здесь обмана? Или все таки открыть спор? Заранее спасибо за ответ!

Как правильно вести спор на AliExpress и какие решения выносит администрация?

Добрый день! Предлагая такой вариант решения проблемы продавец нарушает правила Алиэкспресс, так как любой спор на Aliexpress (а именно так должны решаться подобные ситуации) портят ему репутацию на площадке.

Конечно, вы можете согласиться на его условия, они часто такое предлагают, но тогда вам нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО СНАЧАЛА получить деньги от него, а только потом подтверждать получение заказа.

PayPal — это самая большая в мире система электронных денег (в России не так распространена), вывести с нее деньги можно без комиссии на свой банковский счет. Так что тут бояться нечего.

В вашей ситуации не все так однозначно. Если вы откроете спор и потребуете деньги, то вам нужно будет вернуть товар продавцу назад, отправить при этом его за свой счет в Китай. Если он готов просто так, без этого, вернуть деньги на PAYPAL, то это некоторый выход из ситуации.

Тут решать вам, как поступить, я описал вам лишь варианты, как это может быть.

Здравствуйте, если платеж был сделан в нашей системе полный или частичный возврат в течение 180 дней после даты первоначального платежа можно сделать следующим образом https://t.co/8KyAUMTods .

Если платеж был сделан вне нашей системы, при возмещении пл… https://t.co/olaSYKe3HY — PayPal Support (@AskPayPal) September 3, 2019

Спасибо! Решил все таки открыть спор, (правда продавец тут же свои доказательства — правда с обманом, мол партия товара проверялась перед отправкой, хотя на мои сообщения писал что это ошибка завода изготовителя, и ему (продавцу) доказательств моих достаточно. Так что будет то и будет!

Пойду на принцип, раз он стал врать. А PayPal из принципа регистрировать не буду, потому что следующий продавец захочет другими видами возвращать, и под каждого регистрировать следующие способы оплаты я не буду.

Есть правила Алиэкспресс, которыми указаны способы оплаты, вот пусть и возвращает этими видами, это просто первый раз такое, раньше продавцы таким никто не занимался.

aliprofi.ru

Paypal аккаунт на Алиэкспресс: что это такое

Платежная система PayPal распространена за рубежом примерно так же, как Яндекс Деньги в странах постсоветского пространства. В большинстве европейских и американских инетрнет-магазинов, таких как Esty, Ebay и т. д., счет ПэйПал является официально признанным средством оплаты товаров. Но большинство клиентов азиатских торговых площадок сталкиваются с этой платежной системой лишь в исключительных случаях, например, когда продавец с Алиэкспресс просит счет Paypal, чтобы вернуть деньги за некачественный товар. С чем это связано и как реагировать в такой ситуации? Давайте разберемся.

Взаимодействие PayPal и Алиэкспресс

На момент написания статьи торговая площадка Aliexpress не поддерживает расчеты продавцов и покупателей с применением системы ПэйПэл. Все доступные способы оплаты указаны на сайте площадки:

• банковские карты систем Visa, Мастеркард и Maestro;
• денежные переводы Western Union;
• электронные кошельки Киви, Вебмани, ЯндексДеньги и т. д.

Сотрудничество с ПэйПалом данный интернет-магазин несколько лет назад полностью прекратил. Это было связано с необходимостью перевода всех сделок под контроль внутренней арбитражной службы Aliexpress. В системе PayPal существует собственный арбитраж, что значительно усложняло процесс. Поэтому в данный момент кошельки ПэйПала не принимаются главной китайской торговой площадкой для оплаты.

Из сказанного выше ясно, что популярный среди новичков интернет-шопинга вопрос — что такое аккаунт Paypal на Алиэкспресс и как им пользоваться – не имеет смысла. ПэйПал – это отдельная платежная система, не имеющая к Али никакого отношения. Завести аккаунт PayPal можно только на официальном сайте этой системы, но никак не на Алиэкспрессе. И воспользоваться им для расчетов с самым популярным китайским магазином невозможно.

Почему китайские продавцы предлагают возврат на PayPal

Предложение о возврате средств за некачественный или недошедший до получателя товар на Paypal account на Алиэкспресс – один из распространенных способов мошенничества. Любой продавец может воспользоваться для возврата денег внутренней системой расчетов торговой площадки. И покупателя необходимо настаивать именно на этом варианте, поскольку в этом случае его права будут защищены арбитражной системой Aliexpress.

Продавцы обычно мотивируют просьбу рассчитаться вне площадки сохранением рейтинга своего магазина. Каждый возврат снижает репутацию торговца, тогда как удачно закрытая сделка, напротив, повышает рейтинг . Но не стоит уступать слезным просьбам. Запомните, возврат денег за некачественную или неполученную покупку должен:

• производиться на карту или кошелек, с которых покупка была оплачена;
• регистрироваться в системе Алиэкспресс;
• проходить только с применением платежных систем, одобренных торговой площадкой.

В чем опасность возвратов на счет ПэйПал для не-россиян

Если человек впервые узнает о том, что такое счет Paypal на Алиэкспресс, логично предположить, что ранее он не сталкивался с этой платежной системой. Продавцы обычно предлагают тем, у кого нет кошелька в этой системе, воспользоваться аккаунтом друзей либо самим зарегистрировать счет. Эти варианты кажутся вполне приемлемыми. Регистрация в ПэйПал довольно проста и занимает от силы минут 10. Платежная система позволяет привязать к кошельку банковскую карту и выводить на нее средства без комиссий.

Но последние две опции доступны только жителям России. Для граждан Украины, Беларуси и прочих союзных республик такой возможности ПэйПал не предоставляет.

Вы можете поддаться на уговоры продавца и зарегистрировать собственную учетную запись в PayPal. Но без привязки карты она будет недееспособна. Деньги на счет вы получать не сможете, равно как и выводить их оттуда. Следовательно, даже если продавец окажется добросовестным и отправит вам платеж, такой возврат для вас окажется практически фиктивным.

Важно! Если продавец предлагает вам возврат денег на Алиэкспресс на Paypal, не закрывайте спор на торговой площадке до тех пор, пока не получите перевод на свой счет. Иначе в случае мошенничества вернуть средства через арбитраж Али будет уже невозможно.

Распространенная схема мошенничества

PayPal изначально создавался именно как система для расчетов за покупки. Подразумевалось, что всякое перемещение средств между его счетами происходит между продавцом (получателем денег) и покупателем (отправителем платежа). Последний должен был при отправке средств указать в комментарии к внутреннему платежному поручению, за какой именно товар он рассчитывается, а также приложить ордер или иной документ, подтверждающий покупку (при наличии такового). Получатель платежа через некоторое время должен был подтвердить в системе отправку товара, выложив почтовые чеки, транспортную накладную или иной документ. При отсутствии такого подтверждения, спустя 40 дней, отправитель платежа мог открыть на ПэйПале спор и затребовать свои деньги назад, поскольку товар ему не отправлен.

Позже PayPal ввел еще один тип перечисления средств – переводы. Они, в отличие от платежей, не требуют целевого подтверждения и не могут быть востребованы назад через какой-то срок. Оба типа перечислений функционируют до сих пор. И важно правильно понимать, особенно если вы оставили продавцу для возврата свой Paypal аккаунт на Алиэкспресс, что это такое и как их различать.

Чаще всего мошенничество с возвратами на ПэйПал происходит по следующей схеме.

1. Вы открываете спор на торговой площадке.
2. Продавец предлагает вам вернуть деньги на PayPal, вы соглашаетесь.
3. Продавец отправляет вам через ПэйПал платеж (якобы за заказанный им у вас товар).
4. Вы принимаете платеж, средства поступают на ваш кошелек.
5. Вы закрываете спор на Али, поскольку, считаете, что получили возврат.
6. Спустя 40 дней продавец открывает спор на PayPal, требуя возврата отправленного вам платежа, поскольку он не получил от вас подтверждения отправки якобы заказанного у вас товара, ни самого несуществующего товара.
7. Служба поддержки платежной системы решает спор не в вашу пользу.
8. Заблокированные на вашем счете средства возвращаются отправителю, плюс, с вас удерживается комиссия за это перечисление.

Важно! Арбитраж PayPal всегда встает на сторону «покупателя», то есть отправителя платежа. Объяснять, как на самом деле обстояла ситуация, в данном случае бесполезно. Если перечисление средств было оформлено китайским продавцом как «платеж», а не как «перевод», он получит свои деньги назад по первому требованию.

Можно ли защититься от мошенничества

Если вы получили от китайского продавца предложение о возврате средств в обход торговой площадки, соглашаться на него стоит только в исключительных случаях. Например, срок защиты на Aliexpress уже прошел и спор открыть вы не можете. Во всех остальных ситуациях лучше постараться решить вопрос через внутренний арбитраж Али.

znatokdeneg.ru