Какой PayPal лучше личный или корпоративный

PayPal – Ловушка для неопытных. Осторожно

Данный пост основан на собственных ошибках в работе с системой PayPal, и является предостережением для тех пользователей, кто не до конца разобрался в его особенностях. Надеюсь, кому — то пригодится мой опыт.

Я являюсь достаточно долго (уже несколько лет) покупаю товары на Ebay и поскольку оплата там возможна только через палку, то естественно у меня там открыт счёт. К нему у меня привязаны несколько карт (предназначенных для онлайн платежей), и банковский счёт для вывода средств (мои зарубежные партнёры время от времени подкидывают денежку). В остальном я с PayPal особенно не знаком. Как говорится, работает, работает неплохо и удобно. Счёт был в категории «Личный».

В последнее время сервис начал активно рекламировать перевод счёта в категорию «Корпоративный», расхваливая новые возможности. Меня соблазнила возможность работы нескольких пользователей в одной учётной записи. Захотелось подключить к своей учетке жену. К сожалению, нигде при этом не рассказывалось о проблемах при таком переходе. Наоборот заявлялось, что вы в любой момент можете сменить категорию счёта. Переход на корпоративный счёт прошёл без каких-либо проблем, спросили название компании и что-то ещё, сейчас даже и не помню.

Проблемы начались через пару дней. Пришло сообщение, что доступ к счёту ограничен, и необходимо предоставить юридические документы компании. Но никакой компании у меня нет, соответственно документы я предоставить не могу. Решил вернуться обратно к категории «Личный». Как оказалось, сделать это быстро НЕВОЗМОЖНО. Для начала, где либо, в интерфейсе, отсутствует кнопка «Понизить категорию счёта». Поиск по помощи на сайте по словам «Понизить категорию счёта» не находит ничего. Поиском в интернете нашёл возможность отправить письмо в техподдержку с просьбой понизить категорию счёта. Письмо приняли, обещали связаться в течение 24 часов. Сразу пришло автоматическое письмо из текста, которого стало понятно, что в принципе я на верном пути.

Для изменения категории счета:

1. Войдите в свою учетную запись PayPal.
2. Нажмите на значок шестеренки (Профиль).
3. Затем в нижней части страницы нажмите:
а) Повысить категорию счета до корпоративного, или
b) Если вы хотите понизить категорию счета до личного, нажмите Связаться с нами в нижней части любой страницы PayPal

На сегодняшний день с момента отправки первого письма прошла неделя (я отправлял такие – же письма ещё три раза), и никакого ответа кроме писем – автоматов я не получил.

Итак, в какой я сейчас нахожусь ситуации:

1. Я не имею возможности пользоваться своим счётом при покупках на ebay и соответственно не могу пользоваться ebay в принципе. Пришлось перейти на Aliexpress.
2. Новый счет я могу создать, но привязать к нему карту не могу, поскольку она привязана к заблокированному счёту. А пока счёт заблокирован отвязать карту невозможно. То же самое касается и банковского счета.
3. Также невозможно закрыть заблокированный счёт. Даже с нулевым балансом.

В общем, ситуация патовая. Я не могу ни закрыть счёт, ни использовать новый пока не предоставлю документы, которых у меня нет. Вернутся на старую категорию счета, я то же не могу, потому что поддержка просто не отвечает.

Хотелось бы задать разработчикам данного сервиса, если они присутствуют здесь несколько вопросов.

1. Почему перевод в перевод счёта на категорию «Корпоративный» происходит ДО проверки документов и необходимых данных? Хотя, например повышение лимита и другие операции производятся только после проверки данных.
2. Почему нельзя закрыть счет с нулевым балансом? Никаких финансовых операций при этом не происходит.
3. Почему нельзя отвязать карты и счёт от заблокированного счёта. Опять-таки никаких финансовых операций при этом не происходит.
4. Зачем такие сложности при возвращении на категорию «Личный» (хотя я уже сомневаюсь, что это вообще возможно ). Это же понижение категории, и никаких новых профитов при этом клиент не получает, и дополнительные данные для этого не требуются. Что рассматривает тех-поддержка, которой отправляются письма?

Вообще вся эта ситуация очень похожа на спланированную ловушку для денег на счету. В такой ситуации проще бросить остаток на счету, закрыть привязанные карты и счета, сменить номер телефона и почту, и открывать новый счёт, с учётом полученного опыта. Остаток на счету, конечно же, останется хитрому PayPal-у.

UPD. Возможно, я сам смогу ответить на свои вопросы. Не знаю прав я или не прав, но всё очень правдоподобно.

В комментариях говорилось, что это известная и старая проблема. Где то с 2011 года. Почему же PayPal не решает её. А ему это выгодно.

В России (да и думаю в мире) популярно использовать PayPal для ведения своего маленького бизнеса. Например, покупка товаров в том же Китае и продаже его. Для ведения небольшого бизнеса PayPal очень удобен (например, расчёты с иностранными поставщиками, да и продажи на том же ebay). Пока оборот небольшой, вполне достаточно статуса «Личный». Но вот фирма разрастается, на счету у палки уже достаточно большие суммы и лимитов на операции личного счёта уже недостаточно. Оформляется ИП или юр лицо, и счет на палке переводится корпоративный. И вот тут “приятная” неожиданность.

Счет блокируется на время проверки документов. На период от недели до месяца.
Обязательно. Для ВСЕХ. Об этой тонкости нигде при переводе типа счёта не говорится. Да и происходит это не сразу, а через пару дней. Всё, с поставщиком рассчитываться нечем, бизнес идет под гору, имидж теряется. Но деньги то заблокированы только для клиента, для самого PayPal они работают в каком – то банке. Приносят проценты. Такой получается добровольно – принудительный беспроцентный вклад. Откатиться обратно, что бы хотя бы вывести деньги на другие счета, или как то спасти положение – а никак. Рассматривать просьбу о понижении статуса счёта так же будут в течение того же месяца (проценты же должны набежать). А PayPal в шоколаде. А теперь представьте, сколько народу по всему миру переводят свои счета на более высокий уровень, и поймете, почему это перевод PayPal так рекламирует.

UPD1. Окончание истории.
Мне всё-таки удалось дозвониться (упорно висел на трубке около получаса). Палка опять меня порадовала. Во-первых PayPal ко мне претензий не имеет. Ну не сложилось с корпоративным уровнем, ну и ладно. Пожалуйста, можете вернуться на обычный. Дальше весело – НАПИШИТЕ ПИСЬМО В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ. Я просто ошалел. Я же написал ТРИ письма. Да говорят, есть такие письма, но текст не соответствует шаблону, поэтому мы их не рассматривали. НЕ СООТВЕТСТВУЮТ ШАБЛОНУ КАРЛ. Покажите мне на сайте этот шаблон. Я пока не ТЕЛЕПАТ. Хорошо девушка попалась хорошая и послала мне на почту шаблон. Вот этот волшебный текст.

Ввиду ошибочного перевода моего счета в категорию «Корпоративный» прошу понизить его категорию до «Личного».
Данный счёт будет использован только в личных целях и Я не буду принимать платежи в качестве предоставления услуг и товаров.

Волшебство в последних двух строчках. Без них письма не обрабатываются, но и самое интересное об ошибке в тесте письма не сообщается. Они просто отбрасываются. Рассматриваться данное письмо будет минимум 11 дней, так что, надеюсь, через пару недель счёт мне понизят. Хотя, что там рассматривать, непонятно. Претензий ко мне нет, но помурыжить надо.

Я решил свести воедино всё что было написано в комментариях.

Итак, есть две стороны. Я – пользователь системы PayPal, физическое лицо и система PayPal, вроде бы серьёзная международная компания. У меня есть личный счёт в системе PayPal, он проверен, я прошёл полную проверку как физическое лицо, есть привязанные карты и банковский счёт. Эти элементы то же прошли полную проверку. Стаж использования системы – несколько лет.

Основные претензии, ко мне высказанные в комментариях, в том, что я подал заявку на перевод своего счёта в корпоративный, невнимательно прочитав лицензионное соглашение, и представившись юридическим лицом. Возможно они и правы. Но как правильно отметили в тех же комментариях – а Вы всегда очень внимательно читаете договора и соглашения подписывая их. Но ладно, считаем что я не прав, и внимательно прочитаем юридические соглашения PayPal.

2.1. Типы Счетов
Компания PayPal предоставляет Счета двух различных типов: Личные счета и Корпоративные счета. Пользователь не может владеть несколькими счетами. Открывая Корпоративный счет и принимая условия, изложенные в настоящем Соглашении, Вы подтверждаете, что создаваемый Счет не будет использован для личных, семейных или домашних нужд, а также подтверждаете, что не действуете от имени неназванного выгодоприобретателя. Только юридические лица и индивидуальные предприниматели имеют право открывать Корпоративные счета. Открывая Личный счет и принимая условия, изложенные в настоящем Соглашении, Вы подтверждаете, что не действуете от имени неназванного принципала, стороннего выгодоприобретателя или бенефициарного владельца.

Тут моя ошибка и я признаю свою не правоту, не досмотрел. Но читаем дальше ……

2.2. Проверка
Вы можете открыть Корпоративный счет только в том случае, если Вы прошли Проверку. В отношении Личного счета будут применяться ограничения, изложенные в Разделе 2.4, в зависимости от прохождения соответствующей Проверки. Для получения дополнительной информации о требованиях PayPal к Проверке см. Раздел 3 настоящего Соглашения.

Возникает вопрос, почему мне предоставили корпоративный счет, не проведя проверку и не удостоверившись, что я юр лицо. Мне в принципе не должны были менять статус счета, пока не будут получены и проверены все документы. Получается PayPal (повторюсь – серьёзная международная компания, имеющая большой штат юристов) нарушает свои собственные юридические соглашения. Что уж говорить про меня, юридически неграмотного пользователя. Если бы компания соблюдала свои же правила, ситуации как у меня просто не возникла бы.

Вторая актуальная тема – блокировка счета после перевода аккаунта. Я честно искал на сайте и в юридических документах любые предупреждения о том, что счёт будет заморожен на время проведения проверки. Этого нигде нет. Так же на сайте и отсутствует любая информация о возможности возвращения статуса счёта на «Личный». Как подсказали в комментариях – это известная проблема и существует она с 2011 года.
Казалось бы, чего проще (даже для меня – человека далёкого от вэб — дизайна), при нажатии кнопочки – перейти на корпоративный уровень – показывать окошко с предупреждением о том что на время проверки данных счёт будет заблокирован, средства будут заморожены, будет отсутствовать возможность отвязки платёжных карт, а так же о том что процедура возврата к статусу «Личный» занимает длительное время. Что бы пользователь мог остановиться, перевести например деньги со счета палки на банковский счёт, да и вообще подготовится к этой процедуре. Так же логично было бы поставить в свойствах счета кнопочку «Подать заявку на понижение статуса до «Личного» ». При нажатии на неё открывалось бы окно с формой для отправки данного запроса. Вроде ничего противоречащего законодательству в этом нет, да и больших затрат это не требует. Но зато это сняло бы много проблем, да и повысило уважение и доверие к палке со стороны клиентов, что хорошо для любого бизнеса.
Интересно – почему компания PylPal этого не делает. Тут с моей точки зрения два варианта. Первый – конспиративный. Компании выгодно заманивать клиентов в такую ловушку, и эта выгода превышает потери от недовольных и ушедших клиентов. Второй – кадровый. Маркетологи компании полные дебилы и их надо увольнять скопом. Не знаю какой вариант более правильный.

Ну раз компания PylPal не хочет предупреждать своих клиентов о своих заморочках, это сделаю я. Может кого то это удержит от необдуманных шагов, и даже поможет избежать финансовых потерь.

Прежде чем переходить на уровень счёта «Корпоративный» подумайте – а он Вам действительно необходим? Ведь преимущества его на самом деле небольшие. Плюсов в лимитах на операции и на остаток счета он не даёт, да и добавляет немного новых функций, создавая кучу новых проблем.

A. Чем отличаются Личный и Корпоративный счета и как изменить категорию?

Счета Личный и Премьер предоставляют одинаковые функции, поэтому мы различаем только два типа счетов: для личного пользования и для коммерческой деятельности.

Счет категории Личный подойдет для частных лиц чтобы:

• Отправлять и получать платежи.
• Совершать безопасные платежи на аукционе eBay и веб-сайтах торговых компаний с помощью банковской карты.

Корпоративный счет подойдет для продавцов, использующих название компании для продаж и покупок через Интернет. Счет такой категории предоставляет все те же функции, что и Премьер, а также позволяет:

• Работать под названием компании.
• Управлять пользователями, что позволит Вам дать отдельный доступ работникам Вашей компании.
• Получить доступ к решению PayPal, такое как Экспресс-платежи.

Лимиты на получение и отправку средств одинаковы у всех категорий счетов.

Ввиду ошибочного перевода моего счета в категорию «Корпоративный» прошу понизить его категорию до «Личного».
Данный счёт будет использован только в личных целях, и Я не буду принимать платежи в качестве предоставления услуг и товаров

Письма с другим текстом не рассматриваются. После отправки письма лучше всё таки позвонить в службу поддержки и удостовериться что письмо не вызывает претензий. После всего этого можно спокойно сложить ручки и ждать когда компания PayPal обработает Ваше письмо (минимум 11 дней).

Приятной Вам работы с «замечательной» компанией PayPal

m.habr.com

Регистрация в PayPal, верификация и вход в личный кабинет

Чтобы начать работать с системой PayPal и осуществить вход в нее, необходимо пройти процедуру регистрации. Зарегистрироваться не так сложно, как кажется на первый взгляд. Некоторые трудности могут возникнуть при дальнейшем прохождении процедуры верификации или подтверждении счета, ведь для этого придется завести банковскую карту и подключить к ней Интернет-банкинг, а также положить на счет символическую сумму. Вместе с тем, процедуры регистрации и верификации являются бесплатными: деньги вернутся на счет после завершения процесса подтверждения счета. Рассмотрим, как зарегистрироваться и верифицироваться в ПэйПал, а также проанализируем особенности личного и корпоративного счетов.

1. Процедура регистрации в системе PayPal
2. Входа в личный кабинет на PayPal на официальном сайте
3. Процедура верификации кошелька PayPal
4. Как открыть корпоративный счет

Процедура регистрации в системе PayPal

Чтобы пройти регистрацию в PayPal, необходимо осуществить следующие действия:

• зайти на официальный сайт сервиса;
• на главной странице выбрать категорию счета («Личный» или «Корпоративный»), кликнуть «Зарегистрироваться»;

Рис. 1. Выберите «Личный счет» для использования счета для личных целей
заполнить страну нахождения (по умолчанию Россия), адрес электронного ящика, а также создать пароль;

Рис. 2. Чтобы открыть счет, заполните анкету и нажмите «Далее»
заполнить анкету, где указать все свои основные данные, а также номер паспорта и второго подтверждающего личность документа (СНИЛС или ИНН);

Рис. 3. Введите свои личные данные и нажмите «Подтвердить»

Внимание! На этой стадии система не требует подтверждения данных ваших документов, однако, сведения о подтверждающих документах будут проверяться службой безопасности. По этой причине нужно указывать достоверную информацию.

• поставить галочку, что вы ознакомились с соглашением, нажать «Подтвердить и открыть счет»;
• начать работу с ПэйПал. Вы зарегистрировались успешно.

Рис. 4. Поздравляем! Счет открыт. Вы зарегистрировались в системе.

Это позволит создать кошелек в PayPal, зарегистрироваться в системе.

Также на этом этапе желательно привязать к счету банковскую карту. Чтобы зарегистрироваться, вам потребуется ввести ее основные реквизиты: номер, срок действия и индивидуальный код.

После регистрации счет откроется автоматически. Остаток на нем будет составлять 0 рублей. Это можно проверить, совершив вход в личный кабинет после того, как вы зарегистрировались.

Рис. 5. После того, как вы осуществили вход в личный кабинет, проверьте состояние вашего счета

Внимание! Несмотря на то, что сервис является зарубежным, проходит регистрация на русском языке, что, несомненно, удобно русскоязычным пользователям.

Чтобы зарегистрироваться, вы можете выбрать и другой алгоритм, который позволит открыть счет в сервисе. Для этого воспользуйтесь основным меню.

Рис. 6. Как открыть счет в PayPal

Чтобы зарегистрироваться, выберите тип счета: личный или корпоративный.

Рис. 7. Чтобы зарегистрироваться, выберите интересующий вас тип счета и нажмите «Продолжить» Рис. 8. Чтобы создать PayPal счет, заполните анкету и нажмите «Далее»

Дальнейшие шаги, чтобы зарегистрироваться в ПэйПал, аналогичны предыдущему алгоритму. Таким образом можно открыть счет.

Если у вас уже есть счет на «Палке», то система уведомит об этом. Нажмите «Войти», и вы автоматически перенаправляетесь в свой личный кабинет.

Рис. 9. Уведомление системы

Хотя открыть счет можно быстро и бесплатно, в некоторых случаях потребуется купить аккаунт, например, это может понадобиться, если нет мобильного телефона или паспорта. Другой случай, когда вы проживаете в государстве, где ПэйПал не реализует весь свой функционал, к примеру, работает только на отправку переводов.

Официально запрещается продавать счета на «Палке». Если нет возможности самостоятельно открыть счет, то любой желающий может без труда найти объявления о продаже счетов на форумах и социальных сетях.

Важно! Если вы решились на такой шаг, то удостоверьтесь в том, что вас не обманывают. Вам должны передать логин, пароль и адрес электронной почты, наведите справки об этом человеке, почитайте отзывы. Если вам предлагают приобрести счет с балансом, то, как правило, вы попали на мошенника.

Стоимость счета колеблется от 5 до 50 долларов. Если вам предлагают готовый счет бесплатно, то не стоит верить такому предложению.

Входа в личный кабинет на PayPal на официальном сайте

Если вы предварительно поставили «галочку» при заполнении анкеты в графе «Не спрашивать больше пароль», то вы всегда будете осуществлять вход в личный кабинет автоматически при каждом посещении сайта. В противном случае придется осуществить вход в личный кабинет самостоятельно.

Чтобы произвести вход в личный кабинет ПэйПал, на официальной странице системы нужно кликнуть «Войти».

Рис. 10. Нажмите «Войти», чтобы осуществить вход в личный кабинет

Далее для входа требуется ввести электронный ящик и пароль.

Рис. 11. Для входа в личный кабинет введите учетные данные и нажмите «Войти»

Если вы забыли указанную при регистрации информацию, ее всегда можно восстановить. Для этого нужно кликнуть «Не удается войти в счет?».

Рис. 12. Как восстановить учетные данные для входа в личный кабинет

Выберите случившуюся проблему (забытый пароль или адрес почты).

Рис. 13. Введите адрес и нажмите «Далее» или кликните «Забыли свой электронный адрес» Рис. 14. Чтобы войти в личный кабинет, введите код безопасности и нажмите «Продолжить»

С помощью данного алгоритма можно восстановить учетные данные личного кабинета. Если вы сомневаетесь в том, что запомните их, лучше сохранить пароль, тогда вы всегда будете автоматически заходить в ПэйПал.

Процедура верификации кошелька PayPal

ПэйПал оставляет за пользователем право не проходить процедуру верификации, то есть не подтверждать свои данные (информацию об электронном ящике и банковской карте), однако, это существенно ограничивает круг операций. В связи с этим опытные пользователи ПэйПал рекомендуют проходить идентификацию сразу же, не откладывая дело в долгий ящик.

Важно! Если вы не верифицировались сразу же после того, как зарегистрировались в системе, то вы можете это сделать в любой момент.

После завершения процедуры регистрации в сервисе вам автоматически будет причислен статус «непроверенного» пользователя. Для расширения функционала операций необходимо подтвердить право на владение картой банка и электронным ящиком.

Преимущества, которые дает процедура верификации аккаунта:

1. Расширение лимитов на проведение сделок.
2. Более свободное пользование счетом. За не подтвержденными аккаунтами ведется пристальное наблюдение. Сотрудники службы безопасности имеют право в любой момент заблокировать счет при малейшем подозрении на проведение сомнительной операции. В связи с этим, естественно, ваш платеж не пройдет, и вы можете понести материальные убытки. Если вы пройдете процедуру верификации, то риск такого развития событий сведен к минимуму. Конечно, если вы совершаете незаконные сделки, то все равно вас заблокируют, но сознательным и законопослушным пользователям бояться практически нечего.

Для верификации потребуется банковская карта, позволяющая совершать покупки через Интернет, и сумма на счете в 2 доллара.

Чтобы верифицировать PayPal аккаунт, требуется совершить следующие действия:

• зайдите в вашу учетную запись;
• получите или подтвердите банковскую карту;

Рис. 15. Привяжите карту к аккаунту Рис. 16. Введите все реквизиты карты

• нажмите «Сохранить». После этого с вашего счета будет списано 1.95 доллара. Процедура верификации PayPal является бесплатной, поэтому после завершения процесса сумма будет возвращена пользователю. Такая схема актуальна лишь для российских и прибалтийских пользователей.

Это был подготовительный этап верификации. Чтобы ее успешно завершить, необходимо выяснить информацию по проведению операции на сумму 1.95 доллара. Проще всего это сделать в интернет-банкинге, открытом к вашей карте. Просто посмотрите историю операций, и вы увидите последние транзакции.

Рис. 17. Образец выписки по карте из Интернет-банкинга

С помощью красного цвета выделен код. Его нужно ввести в вашем аккаунте при подтверждении карты.

Внимание! Будьте бдительны при вводе кода: при его некорректном вводе 3 раза произойдет блокировка карты. В этом случае придется обращаться в службу техподдержки. Это займет определенное время, а иногда и деньги за перевыпуск карты.

При успешном прохождении верификации на экране высветится информация:

Рис. 18. Как верифицировать кошелек: окончание процедуры верификации

Теперь пользователю присвоен статус «проверенный», и он может использовать полный функционал «Палки». Далее можно осуществлять покупки в торговых точках США и Европы!

Как открыть корпоративный счет

Бизнес аккаунт или корпоративный счет PayPal могут открыть юридические лица либо ИП для проведения расчетов и обслуживания сделок. ПэйПал предлагает следующие преимущества своим корпоративным клиентам:

• предоставление комплексного решения для получения платежей;
• удобство работы с сервисом;
• возможность приема платежей на сайте пользователя;
• право создавать и отправлять персонализированные счета на оплату, используя шаблоны PayPal;
• помощь от службы поддержки клиентов;
• получение удобного доступа к денежным средствам;
• возможность приема платежей от клиентов, находящихся в любой точке мира.

Есть 2 способа открыть корпоративный кошелек или PayPal бизнес аккаунт. Это можно сделать первоначально, начав работу с системой. Для этого при регистрации следует вместо личного счета выбрать корпоративный.

Если же у вас уже есть личный счет, то его статус можно повысить до корпоративного. Это можно сделать в «Настройках» в параметрах счета.

Рис. 19. Как повысить категорию счета до корпоративного

Система вам предложит открыть новый счет.

Рис. 20. Как открыть корпоративный счет Рис. 21. Завершите регистрацию и начните работу в статусе юридического лица

После того, как вы успешно открыли корпоративный счет и осуществили вход в него, следует выбрать те функции, которые вы желаете чаще всего использовать первое время. Позднее вы сможете их изменить.

Если вы уже прошли процедуру регистрации и верификации, поделитесь вашим опытом с начинающими пользователями системы.

Таким образом, чтобы осуществить вход в PayPal, следует пройти процедуру регистрации. Она достаточно проста и понятна, однако, для расширения круга полномочий следует верифицировать свой счет. Это сделать несколько сложнее, но оно того стоит, ведь в противном случае вы не сможете полноценно работать со своим счетом.

monetaboom.ru