Что делать, если заблокирован Apple ID

Что делать, если заблокирован Apple />

Apple > поэтому под удар попадают не только злоумышленники, но и простые пользователи. О том, с помощью каких способов можно разблокировать Apple ID, читайте в нашей статье.

Почему заблокирован Apple >Известны три причины блокировки аккаунта.

Пароль был введён неверно несколько раз

Кто-то пытался войти в учётную запись и несколько раз неверно ввёл пароль. В таких случаях блокировка аккаунта оправдана: если дать пользователям возможность подбирать забытые пароли, мошенники могут этим воспользоваться. Если вы забыли пароль, не пытайтесь подобрать его десять раз, попробуйте его восстановить.

Подозрительная активность

Apple, как и любая другая компания, пользуется размытыми формулировками типа «подозрительная активность» или «блокировка из соображений безопасности». И тем не менее есть точные критерии, по которым определяют подозрительную активность. Наиболее частые причины блокировки:

• Нарушение правил пользования. Чаще всего — ведение общего аккаунта на нескольких пользователей. Это приносит выгоду для пользователей и убытки для Apple, потому и блокируют.
• Постоянные попытки вернуть деньги за купленные приложения и контент. Apple даёт своим пользователям возможность вернуть деньги, если купленная игра или программа не оправдали ожиданий покупателя. Но злоупотребление этим правом расценивается как мошенничество.
• Частая смена платёжных данных и оплата с разных банковских карт тоже выглядит подозрительно в глазах Apple, потому что редкий пользователь вдруг начнёт постоянно менять реквизиты. Если такое происходит, то аккаунт, скорее всего, был взломан.

Взлом аккаунта

Алгоритмы в Apple отточены годами, поэтому наибольшая часть блокировок оправдана. Apple ID считается надёжной и безопасной, но взламывают и её. К счастью пользователей, сотрудники Apple научились определять и вовремя блокировать взломанную учётную запись. Из-за жёстких мер иногда страдают пользователи, но такова цена безопасности и сохранности ваших платёжных данных.

Как разблокировать Apple >Чтобы разблокировать учётную запись, необходимо восстановить пароль Apple ID через электронную почту, что была указана при регистрации. Это стандартная процедура, на почту придёт письмо с инструкцией для смены пароля. Точно так же инструкции могут быть высланы на другую электронную почту, если вы указали её как альтернативную.

При регистрации в Apple ID пользователь выбирает секретные вопросы и записывает ответы на них. Пароль можно восстановить, ответив на эти вопросы и указав дату рождения, которая была указана при регистрации.

Если так случилось, что восстановить пароль по почте или секретным вопросам невозможно, Apple предусматривает ещё один способ — обратиться в службу поддержки.

Телефоны службы поддержки Apple в России:

1. +7 (495) 580–95–57 (с 9:00 до 20:00 в рабочие дни).
2. 8 800 333–51–73 (с 9:00 до 21:00 в рабочие дни).
   

Сотрудники службы поддержки Apple попросят вас ответить на несколько вопросов для подтверждения вашей личности. Если ваша учётная запись используется для iCloud на одном из устройств, то вам вышлют проверочный код, который нужно назвать по телефону. Также понадобятся чеки или другие документы, доказывающее, что вы являетесь владельцем устройства и учётной записи.

Как обойти Activation Lock?

Начиная с iOS 7.0 Apple добавили функцию Activation Lock, которая полностью блокирует устройство и требует войти в учётную запись. Функция активируется, если пользователь попытается отключить функцию «Найти iPhone», выйдет из iCloud либо обновит устройство. Без Apple ID и пароля нельзя сделать ничего, даже после обновления, стирания данных и перепрошивки аппарат будет заблокирован. И если вы не сможете восстановить пароль от Apple ID, то ваш телефон или планшет превратится в кусок железа.

iPhone полностью блокируется до тех пор, пока пользователь не авторизуется под своей учёткой

С одной стороны, это нововведение сделало бесполезной кражу iPhone и iPad, но с другой, жертвами столь жёсткой меры стали и добропорядочные пользователи. Однако есть способ обойти Activation Lock, но действует он не для всех устройств. На данный момент работает для следующих устройств: iPhone 4, iPad 2 WiFi/WiFi+3G, iPad 3 WiFi, iPad 4 WiFi, iPad mini WiFi/Retina WiFi, Air WiFi без 3G-модуля, iPod всех поколений.

Обратите внимание! Ваши действия могут противоречить политике Apple. Будьте готовы принять эту ответственность.

1. Загрузить последнюю версию программы iTunes c официального сайта Apple: www.apple.com/itunes и установить её.
2. Изменить файл hosts. Если вы обладатель Windows, то нужно сделать системные файлы/папки видимыми: для этого нужно зайти в «Панель управления», затем в «Свойства папки», далее открыть вкладку «Вид» и поставить галочки на «Отображать скрытые файл и папки» и «Отображать системные файлы», нажать кнопку «Применить». Затем нужно открыть папку по адресу C:Windowssystem32driversetc. В этой папке находится файл hosts. Откройте его с помощью текстового редактора Блокнот.
   Теперь под всеми строками добавьте строку «107.170.72.61 albert.apple.com» и перезагрузите компьютер.
3. Если у вас Mac: откройте Finder, в левом верхнем углу выберете «Переход», затем «Переход к папке» и впишите в появившуюся строчку «/etc/». Затем найдите файл hosts, скопируйте его на рабочий стол, не закрывая /etc/, и откройте его.
   Внизу допишите строку «107.170.72.61 albert.apple.com»
   В /etc/ скопируйте изменённый файл. Перезапустите iTunes.
4. Откройте iTunes, подключите устройство. Возможно, что iTunes создаст диалоговое окно, закройте его, нажав «Продолжить». Подождите, на экране появится сообщение о сервисах геолокации. Если в iTunes появится ошибка «doulCi Server Security: You are a victim of one of scamming websites, or maybe not! Please use www.merruk.com to get free doulCi authorized service», то зайдите на сайт www.merruk.com, в поле «Enter the text below» введите текст с картинки под этим полем. Затем отключите устройство от компьютера и снова подключите.
5. Если вы всё сделали правильно, устройство активируется, и вы сможете пользоваться им.

Видео: как обойти активацию на Apple-устройствах

Видео: недостатки в iOS 7, которые позволяют украсть Apple ID (на английском)

К сожалению, часто подобными советами пользуются и мошенники. Важно понимать, какие риски существуют. Сотрудник немецкой компании Security Research Labs Бен Шлабс показал брешь в системе безопасности Apple и в Find my iPhone, сняв видео, в котором рассказывает, как преступник может обойти блокировку.

Как защитить Apple >Для начала рассмотрим методы, которыми пользуются мошенники для взлома учётных записей Apple ID. Помимо использования платёжных данных, злоумышленники прибегают и к шантажу. Если получить доступ к Apple ID, то возможно заблокировать любое устройство, привязанное к аккаунту. А за разблокировку требуют деньги. Итак, каким же образом пароль может быть украден?

Так как логины и пароли учётных записей хранятся в памяти компьютера, то злоумышленники могут найти их с помощью компьютерных вирусов. Особенно опасны браузерные вирусы, так как часто пользователи разрешают браузерам запоминать их учётные данные для различных сайтов, среди которых может быть и почтовый сервис. Если мошенник получит доступ к электронной почте, то получит доступ и к паролям от всех сервисов, на которых пользователь регистрировался.

Пароль может быть украден с помощью «фишинговых» сайтов, которые визуально представляют собой копию какого-либо сервиса. Например, iTunes Store. Если на таком сайте вы зайдёте в свою учётную запись, логин и пароль тут же будут сохранены и отправлены мошеннику.

«Фишинг» — вид интернет-мошенничества, цель которого — получение конфиденциальных данных пользователей, например, логинов и паролей.

Ещё одна популярная схема — общие аккаунты. Пользователям предлагают выгодное, казалось бы, предложение: недорого приобрести аккаунт, на котором уже куплено множество приложений, игр, фильмов, музыки, и всем этим можно пользоваться бесплатно, нужно только войти в эту учётную запись на своём устройстве. Незнающие люди соглашаются, хотя это и запрещено правилами Apple. Но когда пользователь залогинится под купленным аккаунтом, мошенник меняет пароль Apple ID и с помощью функции Find My Phone включает Activation Lock. Устройство блокируется, а с пользователя требуют деньги за разблокировку.

Способы защиты от взлома

Есть несколько общих советов:

1. Используйте сложные пароли. Придумайте такой пароль, который содержал бы цифры, большие и маленькие буквы и специальные символы. Не используйте короткие пароли, они легко подбираются. Например, вместо password используйте Gm@1l_Pa$$w0rd.
2. Не используйте один и тот же пароль (либо пароли, связанные по смыслу) на разных сервисах. Особенно это касается электронной почты.
3. Время от времени меняйте пароли.
4. Не сообщайте свой пароль третьим лицам. Сотрудники службы поддержки Apple (как и любых других компаний) не нуждаются в вашем пароле и никогда не попросят вас предоставить его.
5. Не пользуйтесь чужими аккаунтами.
6. Чтобы защититься от «фишинга», всегда проверяйте адрес сайта, перед тем как вводить свой пароль для входа в учётную запись. К примеру, адрес iTunse Store itunes.apple.com. Если вместо этого в браузерной строке значится itunes.apple1.com, или itunes.appple.com, то сайт создан мошенниками.
7. Пользуйтесь антивирусными программами на своём компьютере.
8. Если на вашем устройстве был сделан JailBreak (процедура, позволяющая получить доступ к файловой системе iPhone, iPad или iPod), то не устанавливайте подозрительных приложений из Cydia. В AppStore каждая программа проверятся, в Cydia может попасть что угодно.
9. Если покупаете устройство Apple с рук, убедитесь, что на устройстве не активирована функция Find my iPhone.

Истории пользователей: кто сталкивался с проблемой и как её решили

История общения со службой поддержки:

Оставил заявку на звонок через сайт Apple. Мне позвонили 2 раза. Звонили из Ирландии, но русские ребята, выяснил вот что:

На письма отвечают от одного до двух дней, важно указать номер дела и приложить доказательства покупки. Если телефон куплен в России, то нужен чек официального представителя Apple, так как служба поддержки проверяет фирму с чека и если фирма не является официальным представителем Apple, то сотрудник либо пишет, что покупка не подтверждена, либо просто не отвечает. То есть там проверяют на законность покупки устройства. Если купили через интернет-магазин, с рук и т.д., то обслуживать вас откажутся. А ещё: ребята с телефона — это только первый уровень поддержки, снимают блокировку совсем другие люди, причём они будут с вами общаться на английском языке, главное, всё грамотно говорить.

iWarlocki

http://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=473599

Всех приветствую! Рассказываю свою историю. Купил с рук iphone 4s, в комплекте только сам телефон и зарядка.

На нём уже стояла OS 7.0.2. Т.к. в телефоне было много хлама, решил все стереть и поставить OS 7.0.4. При активации вылезла привязка к ID прошлого хозяина, который удачно пропал. Iphone’ом раньше не пользовался и всех тонкостей привязки ID к телефону не знал, иначе всё проверил бы при покупке. Полез в интернет и узнал, что я такой не один. Прочитав всю ветку по данной проблеме, решил приступить к действиям.

Первое, что я сделал: заказал звонок службы поддержки Apple. Пообщавшись с мужчиной и рассказав ему мою историю, понял, что поможет мне только чек. Пробив телефон на платном чекере http://sndeep.info (принимают Paypal), узнал дату продажи и что куплен он был в Нидерландах у сотового оператора. Чек решил делать с нуля, т.к. нигде образца не нашёл, основное, что указал: название организации, телефон, адрес, web-адрес, дату продажи, марку телефона, серийный номер и IMEI, плюс всякой лабуды, чтобы было похоже на чек (на подобие нашего ИНН, ID кассового аппарата, кода транзакции и номера чека).

Все это я делал в обычном ворде, подбирал шрифт, похожий на тот, который мы видим в обычных кассовых чеках. Потом я взял старый чек от какого-то магазина и на обратной стороне при помощи лазерного принтера напечатал свой. Так как чековая бумага с одной стороны термическая, то у меня на одной стороне получился чёрный чек, а на другой тот, который я сделал сам.

Получившийся чек я сфотографировал с пониженным качеством, чтобы обязательно всё читалось, но при увеличении искажалось. Написав письмо на английском языке (шаблонное, якобы перепрошил на iOS 7, а тут мне неизвестный ID запрашивает), отправил на почту [email protected], также в теме письма и в самом письме указал номер моего первичного обращения, который мне присвоили при разговоре с мужчиной из поддержки Apple. Через два дня я получил письмо с ответом: After reviewing the provided documentation, we unlocked the product. После этого я стал полноценным пользователем продукции Apple. И напоследок несколько советов: если не хотите отказа, обязательно делайте хорошие чеки, а также распечатывайте их и фотографируйте, не используйте тупо шаблон и фотошоп, я думаю похожих чеков им приходят тонны.

t2012

http://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=473599

Проблема с блокировкой Apple ID возникает у многих пользователей, но чаще всего решить её можно официально, с помощью службы поддержки Apple. Однако есть ситуации, в которых служба поддержки не может вам помочь. Например, если вы купили устройство с рук, а когда устройство заблокировалось, не смогли найти продавца. Впрочем, даже в таких случаях ещё не всё потеряно, и есть способы обойти блокировку Activation Lock.

iwiki.su

Apple > 28.11.2019 337 1 комментарий

Владельцу техники от Apple недостаточно знать, как включить режим модема на iPhone, сделать фотоснимок или установить рингтон. Проблема может возникнуть при самых неожиданных условиях, и один из таких случаев — блокировка привязанной к телефону учётной записи.

Почему блокируется Apple ID?

Следует сразу отметить: учётная запись, используемая на Айфоне или Айпаде, может быть заблокирована у любого пользователя — от новичка до «профессионала». Не имеет значения, умеет ли обладатель устройства перевести iPhone в режим DFU или пока даже не может самостоятельно вставить сим-карту — алгоритмы безопасности Apple реагируют не на личности, а на определённые модели поведения.

Наиболее распространёнными причинами блокировки Apple ID на iPhone и iPad являются:

• Многократный неверный ввод данных учётной записи: логина (адреса электронной почты), пароля или того и другого вместе. Пользователь, имевший несчастье забыть сведения для авторизации, должен сразу сохранить контакты с iPhone на компьютер (наряду с другими важными данными), после чего пройти стандартную процедуру сброса пароля — это сложно, но лучше, чем остаться без доступа ко всей накопленной информации.
• Атака взломщиков. Известно, что корпорация Apple, заботящаяся о защите конфиденциальности своих клиентов, использует программный алгоритм, реагирующий на неправомерные действия третьих лиц и автоматически блокирующий подвергшуюся нападению учётную запись Apple ID. Как действует этот алгоритм, в точности неизвестно; обладателю iPhone нужно лишь иметь в виду возможность случайной блокировки.
• Обновление системы. Если Айфон приобретён не в магазине, а с рук, и старый владелец забыл или намеренно не вышел из своего Apple ID, при следующем обновлении телефон запросит повторную авторизацию, а после нескольких попыток нового владельца ввести свои логин и пароль — заблокирует устройство.
• Подозрительная активность. Крайне размытый термин; к этой модели поведения можно отнести:
  • частые заявления на возврат денег за купленные игры и приложения — добросовестному пользователю, недовольному сразу несколькими приобретениями, параллельно с отзывом средств стоит поставить в известность службу поддержки Apple;
  • использование дебетовых и кредитных карт, оформленных на разные имена — чтобы минимизировать подозрения со стороны корпорации, лучше оплачивать товары и услуги с одного продукта, оформленного, разумеется, на то же имя, что указано в профиле;
  • неоднократная смена данных в профиле — корректировать адрес, контактный телефон, фамилию и имя, а тем более дату рождения, не имея на то документально подтверждаемых оснований, не стоит;
  • владение «общей» учётной записью — если один аккаунт используется сразу на нескольких Айфонах или Айпадах, находящихся на отдалении друг от друга, Apple ID с очень высокой долей вероятности будет заблокирован.

Наконец, запросить блокировку Apple ID может предыдущий владелец iPhone — с целью нажиться на незадачливом покупателе, из чувства обиды или по иным, приносящим одинаково неприятные результаты причинам.

Важно: после того, как уведомление о блокировке появилось на экране, не стоит продолжать пытаться ввести свои логин и пароль — войти в Apple ID привычным способом уже не получится.

Как разблокировать учётную запись Apple ID?

Обладателю Айфона нужно знать: никакие рекламируемые приложения и онлайн-ресурсы обойти блокировку профиля не помогут. Предложения разблокировать Apple ID за деньги или после предоставления пользователем каких-либо личных данных поступают только от мошенников — лучше сразу оставить попытки и перейти к любому из представленных ниже действенных вариантов, благо они не так сложны, как кажется сначала.

Поиск прежнего владельца

Если причина, по которой заблокирована учётная запись, связана с невыходом из Apple ID старого хозяина, стоит связаться с ним и попросить предоставить данные для разблокировки. Убедить представителя службы поддержки Apple сбросить данные аккаунта не получится — корпорация доверяет только тем, кто приобрёл iPhone в официальной торговой точке.

Совет: если старый хозяин не выходит на связь, нужно постараться найти его родственников или знакомых; возможно, они смогут подсказать логин и пароль для авторизации.

Кроме того, прежний владелец может сделать так, чтобы учётная запись была заблокирована, с целью получения от покупателя дополнительной суммы за разблокировку. Соглашаться на требование не нужно: ничто не помешает мошеннику вновь и вновь повторять те же манипуляции. Гораздо разумнее будет написать заявление в полицию, перечислив все обстоятельства покупки, а также уведомить Apple о поведении вымогателя.

Восстановление пароля

Если при попытках входа появляется уведомление о том, что учётная запись Apple ID заблокирована, стоит попробовать сбросить пароль. Делается это, в соответствии с официальными разъяснениями Apple, следующим образом:

• Владелец переходит на сайт — apple.com и выбирает в выпадающем меню «Корзина» пункт «Войти».

• На следующей странице — кликает по ссылке «Забыли свой Apple ID или пароль?».

• Вводит в новом окошке идентификатор (адрес электронной почты, к которой привязана заблокированная учётная запись) и нажимает на кнопку «Продолжить».

• Выбирает «Сбросить пароль» и кликает по кнопке с тем же названием.

• Отмечает кружок «Получить сообщение по e-mail» и снова щёлкает «Продолжить».

• Готово! Письмо отправлено Apple на указанный адрес. Теперь, чтобы разблокировать учётную запись, нужно дождаться прихода сообщения.

• Перейти по содержащейся в нём ссылке.

• И дважды ввести в онлайн-форме новый код доступа, после чего щёлкнуть по кнопке «Сбросить пароль».

Возможно, после обновления данных владельцу Айфона придётся ответить на контрольные вопросы, а также повторно авторизоваться на всех привязанных устройствах — политика безопасности Apple постоянно претерпевает изменения, и предсказать результат со стопроцентной точностью нельзя.

Важно: если и логин, и пароль от заблокированного Apple ID известны, однако не принимаются системой, обладатель iPhone должен попробовать аналогичным образом сбросить контрольные вопросы.

Если перечисленные манипуляции не принести плода, нужно обратиться к не самому приятному, зато наиболее надёжному способу разблокировать Apple ID.

Обращение в службу поддержки Apple

Как уже упоминалось, всевозможные «обходные» способы получить доступ к учётной записи Apple ID как минимум бесполезны, а в худшем случае — опасны. Если не получается воспользоваться данными выше советами, остаётся одно — обратиться за помощью в службу поддержки.

Хозяину iPhone придётся:

• С главной страницы сайта — apple.com перейти в меню «Поддержка».

• Выбрать раздел Apple ID.

• Прокрутить страницу вниз и кликнуть по ссылке «Получение поддержки».

• В открывшемся списке (иногда, чтобы он появился, требуется несколько раз перезагрузить страницу) щёлкнуть по плашке «Деактивированная учётная запись Apple ID».

• Указать, какое сообщение появляется на экране блокировки — или, если ни один вариант не подходит, нажать на кнопку «Тема отсутствует в списке».

• На новой странице представлены три способа разблокировать учётную запись. Первый был описан в предыдущем разделе; два других подразумевают личное общение обладателя Айфона или Айпада с Apple.

• Чтобы заказать обратный звонок, следует оставить в электронной форме свои контактные данные, включая сотовый номер, и нажать на кнопку «Продолжить», после чего принять входящий вызов и приступить к переговорам со специалистом.

• Для переписки в чате делиться с системой номером телефона не требуется. Достаточно привести свои имя и фамилию, а также идентификатор и адрес электронной почты, привязанный к Apple ID.

• Чат откроется в новом окне. Через несколько секунд ожидания.

• Владелец iPhone сможет задать свой вопрос.

• А чтобы прикрепить документы, достаточно кликнуть по «плюсику» слева и выбрать в «Проводнике» нужные файлы.

Важно: чтобы добиться разблокировки Apple ID через службу поддержки, мало узнать модель Айфона и назвать её оператору. Придётся подготовить весь набор документов, включая кассовый чек, а также иметь под рукой заводскую упаковку.

Цель обращающегося — представить Apple ID как можно больше доказательств того, что он приобрёл телефон в магазине, а не купил с рук; во втором случае, благодаря политике компании, рассчитывать на помощь бесполезно. Иногда имеет смысл использовать программы для самостоятельного изготовления чека; распечатав макет, сфотографировав его и отправив на указанную электронную почту, пользователь с большой долей вероятности сумеет разблокировать свой Айфон.

Рассмотрение заявки может длиться до 30 суток. Донимать службу поддержки, обращаясь за уточнениями каждый день, не стоит — в результате владельца iPhone, скорее всего, занесут в чёрный список. А вот осведомляться о текущем состоянии дел каждые три-четыре дня вполне разумно: это позволит не терять связь с корпорацией, сразу отвечая на новые появляющиеся у Apple вопросы.

Если всё прошло успешно, пользователь получит на прикреплённую к Apple ID электронную почту письмо с уведомлением о снятии блокировки, после чего сможет в течение суток войти в свою учётную запись. Компания ответила отказом? Значит, нужно вновь обратиться в службу поддержки — требуя пояснения ответа и предлагая новые доводы в свою пользу.

Подводим итоги

Учётная запись Apple ID может быть заблокирована вследствие подозрительной активности владельца Айфона, из-за попыток взлома или инициативы прежнего хозяина, не вышедшего из аккаунта. Чтобы разблокировать доступ к профилю, следует воспользоваться формой сброса пароля на сайте корпорации. Другие варианты — обращение в службу поддержки путём заказа обратного звонка или в чате.

konekto.ru