Взломали Инстаграм как восстановить

Если же вы еще можете войти в свой профиль Инстаграм, но видите, что кто-то от вашего имени публикует, мягко сказать, странные материалы в ленту, подписывается на кучу народа, то не сидите на месте, срочно:

— меняйте пароль от самого Instagram и почты, к которой привязан аккаунт (желательно сначала поменять от почты). Убедитесь, что ваш профиль все еще привязан к этому почтовому ящику. Если нет, измените настройки в приложении. — выйдите из всех сторонних сайтов и приложений, которые используют ваши данные пароль и логин от Инстаграма. — если ничего не получается, пишите в поддержку (выше описано, как это сделать).

Как восстановить аккаунт в Инстаграм, если забыли пароль или логин

Чтобы восстановить пароль или логин в Инстаграм, нужно на самом первом экране входа нажать «Помощь со входом в систему». Если этой строки нет, то будет «Забыли пароль?»

1. Восстановить пароль через Фэйсбук

Нажимаете «Войти через Фэйсбук» на втором экране. Дальше вводите логин и пароль от Фэйсбука и входите в свой аккаунт. Потом можете восстановить пароль (поменять на новый): Настройки — Аккаунт — Пароль.

2. Восстановить пароль по электронной почте

Если забыли пароль — введите логин (если помните) или электронную почту (на которую зарегистрирован аккаунт). Нажимаете «Далее». На указанную почту придёт ссылка для сброса пароля. Вы перейдёте по ней, придумаете новый пароль и восстановите свой аккаунт в Инстаграм.

3. Восстановить аккаунт через номер телефона

Если аккаунт привязан к вашему мобильному телефону (? как привязать и найти аккаунты других людей по номеру), то на втором экране в окне вводите свой номер. Нажимаете «Далее». Вас перенаправят на окно, где нужно ввести код, который придёт по смс.

Восстановление аккаунта с помощью службы поддержки

Для активации процесса возвращения вашего профиля необходимо открыть опцию «Пожаловаться на взлом аккаунта» в Instagram и ответить на предложенные вопросы. Оставляя заявление, будьте полностью откровенны, это поможет быстрее восстановить пароль и вернуть доступ к страничке.

Для большей оперативности от вас могут потребовать следующие данные:

Как вернуть инстаграм если его взломали?

Если человеку однажды отказывают во входе на его страницу в инстаграме и показывают сообщение о незаконной авторизации, нужно попытаться самостоятельно решить проблему. При отсутствии положительного результата, без помощи поддержки не обойтись, особенно, если поменяли имя.

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам Задать вопрос

Следует обратиться к профессионалам, после чего будет выслан набор инструкций и специальный код из 9 цифр. Чтобы восстановить доступ, нужно отправить письмо с вложением, в качестве которого может выступать:

• Фото написанного от руки кода и ФИО владельца страницы;
• Изображение на фоне лица пользователя листа с прописанным кодом. Лицо и комбинация цифр должны быть видны очень четко;
• Две или три фотографии-оригиналы, присутствующие в аккаунте.

Картинки и фото должны быть присланы в виде JPEG-файла. После отправки данного письма, на почту придет ответ о том, когда была пройдена верификация учетной записи. Если это произошло, можно судить, что получилось вернуть взломанный профиль.

В четверг я проснулась от письма, что в моем аккаунте пароль изменен. Локация unknown, браузер unknown, девайс unknown. Ну все думаю, приехали. Это не впервые у меня взломали Инстаграм, но на этот раз поменяли эмейл и у меня не получилось восстановить пароль.

Раньше было проще, была прям форма для отправки заявки о взломе, теперь ее убрали. В 2020 я статью обновила и добавила еще способы. Важно — пишите на рус и на англ языке, указывайте сразу свой эмейл.

СПОСОБ ПЕРВЫЙ:

С устройства Android: Нажмите Помощь со входом под кнопкой Войти на экране входа. Введите имя пользователя, электронный адрес или номер телефона и нажмите Далее. Подробнее о том, что делать, если вы не знаете свое имя пользователя. Нажмите Нужна дополнительная помощь? и следуйте инструкциям на экране. Укажите надежный электронный адрес, доступ к которому есть только у вас. Отправив запрос, ожидайте электронное письмо от Instagram с дальнейшими инструкциями.

С устройства iOS: Нажмите Забыли пароль? на экране входа. Нажмите Нужна дополнительная помощь? под кнопкой Далее и следуйте инструкциям на экране. Укажите надежный электронный адрес, доступ к которому есть только у вас. Отправив запрос, ожидайте электронное письмо от Instagram с дальнейшими инструкциями.

СПОСОБ ВТОРОЙ:

1. Заходим с БРАУЗЕРА на Фейсбук, вверху выбираем знак вопроса, скролим окно вниз, выбираем “Сообщить о проблеме”. 2. Выбираем “Что-то не работает”. 3. В списке выбираем “Профиль” и пишет следующий текст

“Добрый день, мой аккаунт @ник взломали. Не могу получить доступ через почту, потому что почту поменяли. Мой эмейл, который был привязан к аккаунту — (ваш мейл). Мой номер телефона, который был привязан — (номер телефона).”

—- СПОСОБ ТРЕТИЙ: 1. Заходим на страницу https://help.instagram.com/contact/599419887064581 2. Выбираем галочку напротив “Как изменить или удалить информацию о себе?” 3. Пишем имя и фамилию как в паспорте (как в загранпаспорте, если письмо на англ). 3. Пишем письмо (лучше на английском).

Добрый день, мой аккаунт @(ник) взломали. Не могу получить доступ через почту, потому что почту поменяли. Мой эмейл, который был привязан к аккаунту — (ваш мейл). Мой номер телефона, который был привязан — (номер телефона). Через приложение восттановить доступ не получилось.

Hello, my account was hacked — @(ваш ник). They’ve change my email — (ваш эмейл). My phone number +(номер телефона). How could I get my account back? I’ve tried to do the instruction on Facebook help link, but still. Thank you.

UPD. Из-за карантина и после него могут долго отвечать, до трех недель. Пишите на русском и английском, раз в три дня. Обязательно указывайте свой ник, который был ДО взлома и эмейл.

— Мне ответили в течении 6 часов. Запросили отправить свое фото с их номером подтверждения написанным на листочке от руки. Дальше задавали вопросы о моем последнем входе, о настоящем эмейле, какой у меня телефон. На следующий день прислали ссылку для восстановления.

Благо в моем аккаунте не меняли логин, удалили только текст в профиле, фотографии не удаляли. Бывает, когда удаляют все фото, меняют логин и пишут в директ всем подписчикам. Это уже хуже, потому пишите в техподдержку сразу и опишите срочность своей проблемы, по идее так отвечают быстрее.

А мой восстановленный аккаунт можно посмотреть здесь — @elenabazu. В сторис пощу много полезного и интересного.

Используй все способы восстановления доступа, описанные выше. Что касается шантажа, необходимо обратиться в правоохранительные органы. Это их работа. Инстаграм не может и не будет расследовать преступление, искать шантажиста и наказывать его.

• Разберись, как именно злоумышленник получил логин и пароль от твоего аккаунта, и больше не допускай подобного. Ниже в инструкции будут даны основные сведения об этом.
• Убедись, что твой новый пароль достаточно сложный и его нельзя легко подобрать.
• Убедись, что на твоих устройствах — телефоне, компьютере, планшете — нет вирусов, перехватчиков СМС, программ слежения. Если необходимо, пригласи специалиста для обеспечения защиты.
• Убедись, что в настройках к аккаунту привязан твой действующий номер телефона. Если ты меняешь номер, нужно менять и привязанный номер на новый.
• Убедись, что к аккаунту привязана твоя действующая электронная почта, у тебя есть доступ к ней и ты знаешь, как его восстановить в случае необходимости.
• Отключи доступ всем сторонним приложениям, которым ты мог его давать. Это делается в разделе настроек Приложения и сайты.
• Не обязательно, но рекомендуется: включи двухфакторную аутентификацию, если она не включена, в разделе настроек Двухфакторная аутентификация. Для входа в Инстаграм нужно будеть вводить не только пароль, но и код, который тебе высылают в СМС.
• Если кто-то присылает тебе какие-то ссылки, не торопись на них нажимать и тем более вводить там свои данные. Даже если ссылка пришла от друга, это может быть злоумышленник, который захватил его страницу.

Пользователи Instagram массово жалуются на проблемы с безопасностью на платформе — тысячи юзеров не могут восстановить свои аккаунты после того, как они были взломаны злоумышленниками. Более того, так как официальный процесс возвращения профиля слишком труден и громоздок, а администрация сервиса не справляется с нагрузкой, многие люди предпочитают обратиться к хакерам, чтобы побыстрее вернуть доступ к своим личным данным.

Украли средь бела дня

Так как аудитория Instagram растет с каждым днем и уже превышает миллиард человек, пользователи платформы все чаще становятся жертвами хакерских атак — злоумышленники взламывают аккаунты, меняют пароль и адрес электронной почты и становятся полноправными владельцами профиля.

Как оказалось, вернуть аккаунт обратно — задача не для слабонервных. По данным портала Mashable, за последние несколько месяцев около тысячи пользователей пожаловались на техническую поддержку Instagram.

По словам взломанных юзеров, процесс восстановления аккаунта очень трудный и медленный и вызывает не меньше стресса, чем сам взлом.

После того как пользователь заявляет о взломе профиля, ему приходит электронное письмо с просьбой записать на листе бумаги некий код и сделать с ним селфи либо предоставить администрации данные, которые были использованы при регистрации аккаунта. После этого техническая команда должна проверить подлинность информации, подтвердить личность пользователя и вернуть ему аккаунт.

При этом администрация Instagram не уточняет, что процесс восстановления профиля может занять недели и даже месяцы. Некоторые пользователи не выдерживают такого длительного ожидания и вообще отказываются от своих аккаунтов и использования Instagram.

«Взломали аккаунт? Можете с ним попрощаться», — пишет один из пострадавших пользователей на форуме.

Факт наличия проблемы признает и нынешний глава Instagram Адам Моссери.

«Это определенно та сфера, в которой нам следует приложить усилия. В настоящий момент мы работаем над тем, как облегчить жизнь людям, которые хотят вернуть свои аккаунты. Мы сообщим, как только появятся новости», — заявил Моссери в своем твиттере.

Пока же новости не появились, пользователи продолжают рассказывать о своем неудачном опыте восстановления Instagram-аккаунтов.

Стало только хуже

Фотограф Габриэль Тури обнаружила, что ее аккаунт был взломан, в сентябре прошлого года. Она несколько раз пыталась вернуть его через техподдержку, но получала только уведомление о неправильном запросе — как оказалось, информация в профиле была полностью изменена злоумышленником.

Тогда Тури решилась на более радикальный шаг — она решила пожаловаться на собственный аккаунт «из-за нарушения авторских прав», чтобы его заблокировали. Фотограф надеялась, что в этом случае мошенник не получит доступа к ее личным данным.

Вскоре аккаунт был удален, но проблемы девушки на этом не закончились — теперь она не могла подключиться к своему второму аккаунту, привязанному к номеру телефона.

«Когда Instagram увидел мою жалобу, они удалили аккаунт, а заодно запретили мне пользоваться приложением, используя мой телефон», — рассказала Тури. Теперь она может заходить в Instagram только с ноутбука.

Другой пользователь по имени Клод рассказал, что потратил около месяца на восстановление своего аккаунта после того, как он был взломан, а электронная почта заменена на другую. По его словам, он тщательно выполнял все инструкции техподдержки, но на последнем шаге бот предлагал отправить ему письмо с подтверждением сброса пароля на почту злоумышленника.

«Я снова обратился в Instagram, и они прислали мне точно такие же инструкции. Я объяснил, что я не могу отвечать с почты хакера, но в ответ я получил такое же автоматизированное сообщение. Если бы я смог поговорить с человеком, а не с роботом, этот процесс завершился бы гораздо раньше», — считает Клод.

Хакеры против хакеров

В Instagram-пространстве существуют не только рядовые пользователи, но и так называемые инфлюэнсеры — блогеры, которые воздействуют на аудиторию с помощью своего аккаунта. Количество их подписчиков может превышать сотни тысяч и даже миллионы человек, и поэтому их профили становятся желанной добычей хакеров.

Неудивительно, что после взлома популярные пользователи Instagram желают вернуть свои профили как можно скорее — для многих деятельность на платформе является крупным источником дохода, кто-то хранит конфиденциальную информацию в личных сообщениях, а кто-то просто не может нормально существовать без ежедневных публикаций.

Техподдержка Instagram не подразумевает ускоренного обслуживания для своих «звезд», поэтому им приходится ждать в общей очереди. По данным Motherboard,

некоторые из взломанных блогеров настолько отчаялись, что прибегают к помощи других хакеров, которые за вознаграждение возвращают аккаунты гораздо быстрее, чем сам Instagram.

«Я потратил трое суток, чтобы связаться с техподдержкой Instagram, но так и не смог ничего от них добиться. Я звонил сотни раз и еще столько же писем отправил», — заявил один из пострадавших блогеров. Его «коллега» подтверждает, что Instagram не сделал ничего, чтобы ему помочь, кроме того, что отправил большое количество автоматизированных сообщений.

Обоим помог некий хакер, который вернул аккаунты, но не стал раскрывать подробностей операции. Он лишь заявил о том, что взломал устройства злоумышленников, похитивших аккаунты, чтобы добыть информацию о новых паролях.

Первые действия при взломанном профиле

Если столкнулись с неприятной ситуацией и не можете авторизоваться в социальной сети, то возможно два варианта исхода событий:

• Вас заблокировали по причине публикации запрещенных материалов или нарушения установленных ограничений. При этом бан может быть временным или вечным. В первом случае достаточно подождать несколько часов или дней, а во втором придется общаться с технической поддержкой и доказывать свою невиновность.
• Самый худший вариант – ваш профиль взломали злоумышленники, поменяли контактные данные и используют его в своих корыстных целях.

Поэтому в первую очередь необходимо выяснить точную причину. Если на сто процентов уверены, что не нарушали требования сервиса и не выкладывали запрещенные материалы на свой странице, то стали жертвой хакерской атаки. Что делать дальше?

Для начала попытайтесь выполнить авторизацию в своей учетной записи. Если не получается, запустите процесс восстановления профиля любым стандартным методом. Рассмотрим подробнее порядок сброса и замены пароля.

При помощи электронной почты:

Получилось? Значит вы легко отделались. Если злоумышленники сменили в настройках адрес вашего e-mail, то придется действовать через номер сотового телефона. Для этого:

• Запустите утилиту и на странице входа в социальную сеть выберите пункт восстановления пароля.
• В качестве параметра установите номер мобильника. Пропишите контактные данные в соответствующей строчке.
• После этого ожидайте оповещения от сервиса в виде СМС сообщения со ссылкой для аннулирования кода.
• Подберите новую комбинацию и пропишите ее в свободном поле.
• Сохраните изменения и попробуйте авторизоваться заново.

Бывают случаи, когда проблема сидит довольно глубоко и мошенники успевают поменять ваши персональные сведения – адрес почтового ящика и прикрепляют новый номер мобильного телефона. Остается последняя попытка – авторизоваться в системе при помощи учетной записи в социальной сети Фейсбук. Для этого выполните следующие действия:

• Запустите программу Инстаграм на устройстве.
• Найдите кнопку входа посредством профиля Facebook.
• Пропишите логин и пароль от аккаунта в партнерской сети.
• Получите доступ к странице в Instagram. Откройте панель настроек и установите новый пароль от входа и прикрепите свой контактный номер и почтовый адрес к профилю.

Еще одно важное условие – аккаунты в Инстаграм и Facebook должны быть синхронизированы и привязаны друг к другу. К сожалению, бывают ситуации гораздо хуже, когда злоумышленники захватывают одновременно обе страницы в социальных сетях. В таком случае действовать придется по другому сценарию.

• Отправьте в техподдержку запрос на восстановление аккаунта после взлома.

Как восстановить взломанный аккаунт в Инстаграм

• Попробуйте восстановить аккаунт через электронную почту или телефон.

Для этого перейдите по ссылке instagram.com/accounts/password/reset/, введите адрес электронной почты, который привязан к аккаунту или номер мобильного телефона.

Если повезёт, то вы получите ссылку для сброса пароля на ваш email или в смс сообщении. Тогда остаётся перейти по ссылке и ввести новый пароль.

Если ссылка не приходит, то идём дальше.

• Отправьте в техподдержку запрос на восстановление аккаунта после взлома.

Раньше была специальная форма, с помощью которой можно было пожаловаться на взлом, но теперь её убрали (видимо из-за огромного потока писем).

Но по-прежнему можно написать в техподдержку.

Перейдите по ссылке help.instagram.com/contact/151081798582137, выберите любой пункт, укажите рабочий адрес электронной почты, напишите, что взломали аккаунт (скопируйте ссылку на профиль и вставьте в форму) и отправьте письмо.

В ближайшее время вам отпишут на указанный email адрес с инструкцией по восстановлению. Вас попросят подтвердить личность: прислать фото и сообщить другие данные об аккаунте.

Если прошло более 7 дней, а Инстаграм не ответил на запрос по восстановлению аккаунта — напишите им ещё раз по вышеописанной инструкции.

Пишут им очень много, поэтому ответ может задержаться.

Если не получается отправить письмо, попробуйте восстановить доступ без телефона (см. в статье).

Не тратьте на это время, скорее всего у вас слабый пароль или вы перешли по фишинговой ссылке, где оставили данные от аккаунта.

Также взлом может исходить от приложений или программ, где вы авторизовались. А ещё, всему виной может оказаться email адрес (электронная почта) со слабой защитой.

Во-первых, для продвижения других аккаунтов (можно подписываться с вашего профиля на другие).

Во-вторых, для рассылки спама, рекламных публикаций или комментариев.

В-третьих, для вымогания денег у владельца аккаунта и его друзей.

Вариантов очень много, но не думайте, что это кто-то из ваших знакомых.

Взломать страницу в Инстаграм практически нереально, пользователи теряют свои аккаунты из-за небрежного отношения к безопасности (ставят слабые пароли, не включают двухфактоную аутентификацию, переходят по сомнительным ссылкам и т.д.).

В статье 5 рекомендаций, которые помогут максимально обезопасить ваш аккаунт от от любого взлома.

И, конечно же, планируйте продвижение в Инстаграм белыми методами.

Примите меры, чтобы обезопасить свой аккаунт Instagram, если вам кажется, что он взломан или им пользуется другой человек.

Если вы можете войти в аккаунт Instagram

Если вам кажется, что ваш аккаунт взломали, но вы можете в него войти, ознакомьтесь с нашими советами по безопасности:

Проверьте, не пришло ли вам электронное письмо от Instagram

Если вам пришло электронное письмо от [email protected] с сообщением об изменении электронного адреса, попробуйте отменить это, нажав соответствующую ссылку. Если изменилась ещё какая-то информация (например, пароль), а восстановить предыдущий электронный адрес не удается, запросите ссылку для входа или код безопасности в Instagram.

Запросите ссылку для входа в Instagram

Чтобы помочь нам убедиться, что аккаунт принадлежит вам, запросите ссылку для входа, которую мы отправим на ваш электронный адрес или номер телефона.

Чтобы запросить ссылку для входа:

Запросите код безопасности или поддержку в Instagram

Если вам не удается восстановить свой аккаунт с помощью ссылки для входа, запросите поддержку.

Для этого выполните указанные ниже действия.

На устройстве Android:

• Нажмите Нужна дополнительная помощь? под вариантом Получить ссылку для входа на экране входа. Выберите электронный адрес или номер телефона, а затем нажмите Отправить код безопасности.
• Если вы не получили код безопасности, нажмите У меня нет доступа к этому электронному адресу или номеру телефона под кнопкой Отправить код безопасности. Следуйте инструкциям на экране.

Укажите надежный электронный адрес, доступ к которому есть только у вас. Отправив запрос, ожидайте электронное письмо от Instagram с дальнейшими инструкциями.

Подтвердите свою личность

После отправки запроса поддержки вы получите автоматический ответ от Службы поддержки Facebook с просьбой подтвердить вашу личность. Вас попросят сделать что-то из следующего (или сразу всё):

1. Что случилось?

Ваш аккаунт в инстаграме взломали, поменяли пароль и сменили почту. Теперь злоумышленник публикует фотографии 18+ от вашего имени.

2. Что делать?

Во-первых, поменяйте пароль от почты, к которой был привязан аккаунт. Скорее всего взломали именно вашу почту. Во-вторых, не паникуйте. В инстаграме предусмотрена процедура восстановления аккаунта при взломе.

3. Пароль от почты поменял, что теперь?

Выйдите из всех своих аккаунтов в инстаграме на смартфоне и пройдите на страницу входа. Под большой кнопкой «Войти» нажмите на ссылку «Помощь со входом». Затем в поле «Имя пользователи или эл. адрес» введите свой ник и нажмите на ссылку «Нужна еще помощь?». Откроется вот такое окно.

Заполните все поля, в поле «Что-нибудь еще?» подробно опишите ситуацию.

После этого через пару часов на указанном вами email придет вот такое письмо.

Теперь вам нужно взять чистый листок бумаги и написать на нем от руки следующее:

Затем попросите друга вас сфоткать с листком в руках, приложите фото к ответному письму и отправляйте. Важно! Убедитесь, что фотография имеет формат .jpeg, а не .jpg. Я несколько раз пытался отправить письмо в поддержку инстаграма и каждый раз в ответ получал сообщение об ошибке при доставке письма. Потом поменял формат изображения на .jpeg и получилось. Письмо было успешно отправлено.

4. А аккаунт-то когда восстановят?

Через пару часов служба поддержки инстаграма проверит, действительно ли аккаунт принадлежит вам и пришлет еще одно письмо с ссылкой на смену пароля. В этот раз советую ставить пароль посложнее и не забудьте включить двухфакторную аутентификацию в инстаграме.