Пропал аккаунт в Инстаграм что делать

Кто только начинает своё знакомство с сервисом Instagram и темой продвижения в этой социальной сети часто пугается, когда обнаруживает, что его аккаунт недоступен в общем поиске или когда при попытке открыть его в браузере появляется сообщение, что аккаунт недоступен, как на скриншоте ниже.

Пример реакции Instagram на попытку открыть временно недоступный профиль пользователя из браузера Chrome.

Если вы уверены, что логин от Instagram-аккаунта никто кроме вас изменить не мог, то это может означать лишь, что Instagram-аккаунт получил запрос на верификацию и временно скрыт из общего поиска, но ещё не заблокирован окончательно, либо уже получил вечную блокировку.

В первом случае достаточно просто авторизоваться, выполнив полную повторную инициализацию Instagram-аккаунта и пройти верификацию через ввод кода из SMS, E-Mail’а или разгадать капчу — процесс обхода всех этих и других видов верификации в SocialKit можно автоматизировать.

Во втором случае будет сложнее. При полной повторной инициализации заблокированного Instagram-аккаунта программа напишет об этом, т.к. умеет определять такие аккаунты. Разблокировать такой аккаунт можно, воспользовавшись соответствующей формой в официальном мобильном клиенте Instagram, но для большого числа аккаунтов это сделать не получится. Т.е. вы сможете без проблем спасти лишь действительно ценные и важные аккаунты, например, клиентские. Больше информации по этой теме в этой статье.

По официальным данным Instagram, пропасть аккаунт может по двум причинам: при нарушении правил поведения в сервисе (тогда он отключается) и при взломе. Мы рассмотрим оба случая и расскажем, как правильно вести себя в обеих ситуациях и как обезопасить свой профиль.

Ситуация нулевая: точка зрения

В начале февраля знакомый фотоблогер тегнул меня в посте Instagram, на котором видно, что в зависимости от входа с Android- или с iOS-устройства приложение показывает разное количество фотографий пользователя.

Налицо глюк Instagram. И, пожалуй, единственная из ситуаций, когда можно не беспокоиться и подождать, пока соцсеть «обновится» и начнет отображать ваши фото правильной группе пользователей. Справедливости ради стоит отметить, что случаи, когда неавторизованные пользователи могли увидеть фото из закрытых аккаунтов, нами пока зафиксированы не были.

A post shared by Stanislav Vasiliev (@q3d) on Jan 29, 2017 at 8:41pm PST

Ситуация первая: вас тут не было

Вы входите в Instagram, просто нажимая иконку на экране смартфона, а если все-таки сервис просит вас авторизоваться, используете аккаунт в Facebook. Однажды Instagram вас перестал признавать. Еще хуже — вы обнаружили, что ваш аккаунт исчез.

Первая реакция: «Хакеры угнали аккаунт с семью тысячами подписчиков!». Вторая: отправить сообщение в службу поддержки Instagram. Учтите, что, скорее всего, понадобится не одно обращение — иногда даже форма отправляется не с первого раза. Представитель Instagram заверила нас, что поддержка производится в том числе на русском языке. Однако, по опыту пользователей, на англоязычные сообщения ответ приходит быстрее.

Если служба поддержки ответит, то, вероятно, попросит выслать оригиналы выложенных в Instagram фотографий (до «обрезки» и «редактирования») и, может быть, ваше селфи в обнимку с паспортом, раскрытым на странице с фотографией владельца.

Процесс может занять около недели. Пользователи, пережившие потерю аккаунта, советуют сразу поменять почту и пароль к фотосоцсети — на тот случай, если все-таки поработали хакеры.

Самое главное, что при восстановлении аккаунта восстанавливается и все его содержимое: и фотографии, и лайки, и комментарии.

Ситуация вторая: работа хакеров

Если войти в аккаунт не удается, сперва попробуйте сменить пароль при помощи кнопки «Забыли». Появится форма для восстановления пароля, в которую необходимо ввести адрес электронной почты. Но если ваш Instagram действительно украден злоумышленниками, то они поменяют и электронную почту.

Что делать

Иногда хакеры предлагают пользователям выкупить аккаунт. Напрямую или под видом компании, якобы занимающейся безопасностью. Не стоит кормить шакалов, они вернутся, привлеченные запахом наживы, а могут и просто не отдать пароль.

Ситуация последняя: соблюдайте гигиену

В цифровой век украдена или утеряна может быть любая информация. Например, Семен Севостьянов рассказал, что его аккаунт Instagram исчез и восстановить тот не удалось. В отличие от других пользователей, он получил объяснение от сервиса — его обвиняли в спаме. Семен считает, что его часто отмечали в спам-сообщениях, он пытался объяснить это службе поддержки, но безрезультатно. Вместе с аккаунтом пропали фотографии, заново предстоит заводить и подписчиков.

Что делать

Возьмем пример с Семена, который после потери аккаунта унывал не долго, а завел новый профиль и добавил в правила гигиены пару новых пунктов — цифровых.

Правила безопасности

Какой имейл вы даете незнакомым людям? Не ящик ли это на iCloud? Не к нему ли привязан Instagram? Популярные почтовые сервисы достаточно надежно защищают своих пользователей, однако утечки данных миллионов аккаунтов в Yahoo и Sony показывают, что сбои случаются в любых системах. Не стоит разбрасываться ценными аккаунтами электронной почты — заведите отдельный ящик.

Вы же не дадите своим детям или домашним животным одинаковые имена? Также не стоит ставить один и тот же пароль на разные аккаунты в соцсетях и ящики электронной почты. Иначе — смотри пункт первый: взломают один сервис — пострадает и безопасность других.

Если вводите пароль в браузере, следите, чтобы было правильно написано имя домена Instagram.com.

По возможности включайте двухфакторную авторизацию. В этом случае кроме пароля пользователь должен ввести код, который получает по SMS при каждом входе. Теоретически мобильную связь тоже можно взломать — смартфон может подцепить троянскую программу, но с большой вероятностью это будет надежной защитой от утери аккаунта.

Подумайте дважды, прежде чем выложить фото даже в закрытый аккаунт. Оно может либо попасть в публичный доступ при хакерской атаке, либо его просто перепостит чересчур восторженный подписчик.

Сохраняйте исходники фотографий, дублируйте свое присутствие в соцсетях. Например, автор не нашел навскидку удобного способа бэкапить аккаунт в Instagram, но если наладить репост фото в Facebook, то аккаунт можно сохранить с помощью некоторых программ резервирования данных, таких как Acronis True Image.

Здравствуйте! У меня был мой основной аккаунт, личный. Я в начале апреля создала рабочий через кнопку «добавить аккаунт». Кароче говоря, работала с него по дропшипингу. На этот второй аккаунт я переходила не вводя пароль и тд. К нему привязала номер, через который подтверждала свои действия. Эл.почта общая для двух аккаунтов.

7 мая, пока я находилась на рабочем ак. всплыло окно, написано было что-то о смене пароля и кнопка «ок». Естественно я не нажала на нее, свернула программу и открыв ее снова увидела, что попала на основной ак., личный.

Спустя пару минут, посетив второй ак. увидела что исчезли фото, потом подписки и тд, пока не стало пусто, через час пишет «пользователь не найден». На посту никаких писем о смене пароля, номера и тд не приходило. Пытаясь восстановить пишет, что или номер не правильный или пользователь не найден. А на почту только приходят запросы о смене пароля основного ак. не рабочего.

В общем, как будет этого ак. не существовало и номер тел, что я использовала никогда не привязывался к ак. В поддержку написала. С тех пор тишина.

Вопрос, так как с подобный встречаюсь впервые, что с моей страницей? Ее взломали, забанили? Что мне делать? Буду признательна за помощь! На скринах видно, как выглядит ситуация

Пишет «пользователь не найден»

Надпись «Пользователь не найден» при поиске аккаунта может высвечиваться по нескольким причинам:

• Пользователь, которого вы ищите, добавил ваш аккаунт в черный список. Блокировке можно подвергать любые аккаунты вне зависимости от их типа.
• Допущены орфографические ошибки при вводе имени или ника пользователя.
• Пользователь намерено указал при регистрации данные, отличимые от реальных, чтобы скрыть свой аккаунт от любопытных товарищей.
• Пользователь не зарегистрирован в социальной сети Инстаграм.

Пропал аккаунт в Инстаграме. Что делать?

• Вы нарушили правила соц. сети;
• Сбой в системе Инстаграм;
• Создателю аккаунта меньше 13 лет.

• Если вы недавно продвигали свой аккаунт при помощи массфоловинга, масслайкинга, масслукинга и других запрещённых методов, то здесь всё очевидно.

Тоже самое касается других действий, которые могут послужить причиной для блокировки аккаунта (публикация запрещённых материалов, нарушение авторских прав и т.д.).

В некоторых случаях можно получить временный теневой бан, но в 2020 году Инстаграм стал активно банить аккаунты без возможности разблокировки.

Поэтому лучше всего продвигать Инстаграм белыми способами (см. в статье).

• Если вы не нарушали никаких правил и уверены, что ваш аккаунт «белый и пушистый», то есть вероятность того, что профиль удалён по ошибке.

Очень часто блокируют по ошибке аккаунты, которые слишком быстро набирают популярность.

Например, страницу девушки, выбежавшей в финале Лиги чемпионов, заблокировали из-за того, что за сутки на неё подписалось свыше 2 млн. человек.

Всё просто. Перейдите по ссылке https://help.instagram.com/contact/606967319425038, заполните форму и отправьте её.

• Если просят «Подтвердить свою личность», введите email с заглавной буквы.

Дней через 10 (может и больше) вам придёт ответ на указанный email адрес. Если всё в порядке, то аккаунт восстановят.

• Инстаграм ввёл возрастные ограничения. Если пользователю меньше 13 лет, то аккаунт удаляется.

Для соблюдения закона о защите детей, соц. сеть обязана удалять аккаунты, которыми управляют несовершеннолетние дети до 13 лет.

При регистрации аккаунта пользователь обязан ввести верную дату рождения.

P.S. если появляется надпись «К сожалению, эта страница недоступна» при переходе в чужой аккаунт, то скорее всего пользователь самостоятельно его удалил навсегда или временно заблокировал.

Чтобы в дальнейшем не было проблем — прочитайте статью: что запрещено в Инстаграм.

Пропала страница в Инстаграм, что делать

При входе в приложение со своего смартфона вас просят авторизоваться? Сделать это легко, но уже весьма подозрительно. Если войти не получается, а во введенных данных вы уверены, то сразу обратитесь в службу поддержки приложения.

Ответа нет? Повторите запрос. Когда до вас снизойдет тех.поддержка, то выполните прописанные шаги. Вам потребуется подтвердить свое право на владение данным аккаунтом.

После разрешения всех официальных действий, вы наконец-то получите профиль в обратное владение. Восстановятся и фотографии, и видео, и посты, и лайки, и комментарии.

Подробное описание процесса взаимодействия с тех.поддержкой Instagram описано на странице help.instagram.com.

В России нет Instagram?

Мы попытались достучаться до любых представителей сервиса в России и пришли к выводу, в который не очень хочется верить: у сервиса фактически нет российской техподдержки и доступного для контакта российского руководства.

После того, как Facebook купила Instagram, почти все механизмы решения спорных вопросов стали автоматизированными. При попытке решить спорный вопрос мы получали либо автоматические ответы, либо стандартные запросы «подтвердите статус владения аккаунтом iPhones.ru». Далее – тишина.

При этом простые запросы, вроде угона аккаунтов или восстановления пароля, якобы решаемы – по крайней мере, об этом пишут в рунете. Методы у народа прямыми не назовёшь, и, похоже, они просто эксплуатируют слабости автоматических алгоритмов.

Сразу говорим, что нам не помогли варианты ниже. Но кто знает, может у нас уникальный случай 🙂

Мы явно уже не сможем восстановить свой аккаунт, поэтому хотя бы поделимся с вами методами восстановления доступа к заблокированному или взломанному аккаунту Instagram.

Если ваш Instagram взломали, и вы хотите вернуть доступ

1. Заходим на сайт поддержки и заполняем форму возврата доступа.

2. Выбираем «Мой аккаунт», «Нет», далее вводим всё, что попросят.

3. В конце обязательно выбираем «Мой аккаунт не взломан, у меня проблемы со входом».

4. Через некоторое время на почту приходит письмо, в котором Instagram требует подтвердить права на ваш аккаунт. Частое требование – сфотографироваться с листком, на котором будет от руки написан уникальный код идентификации.

5. Отправляете фото ответным письмом и ждёте подтверждения о восстановлении доступа. Далее входите в свой аккаунт, ура!

Говорят, что таким способом можно даже заново активировать заблокированные аккаунты, но у нас не получилось.

Если ваш Instagram заблокирован, и вы хотите его восстановить

1. Для начала надо проверить почту, к которой был привязан аккаунт. С вероятностью в 99% в ней лежит письмо с официальными причинами блокировки аккаунта.

2. В вашем письме есть причина блокировки. Смотреть надо на раздел под «Report #:», там всё:

Здесь будут указаны причины и контактные данные тех, кто нажаловался на вас автоматической службе поддержки Instagram.

3. Пишете по адресу рядом с причиной блокировки и пытаетесь выяснить, как загладить свою вину или заставить взять свою жалобу назад. У всех на это разные причины – это может быть бренд, тролль, просто недоброжелатель или конкурент.

4. Instagram обязуется снять блокировку в том случае, если вы самостоятельно решите проблему с автором жалобы, и тот в письменной форме откажется от претензий. Это письмо надо будет отправить в техподдержку Facebook – и ждать разблокировки от трёх дней до 2 месяцев (исходя из опыта других в рунете).

Что делать, если ваш Instagram удалили

1. Погрустить. 2. Создать новый аккаунт.

По правилам Instagram, все удалённые аккаунты не подлежат восстановлению. Если вы или недоброжелатели вручную провели процедуру удаления аккаунта, назад его уже не вернуть никак. Вот вообще никак.

Именно так свои аккаунты теряли знаменитости, типа Джастина Бибера. Раз им не возвратили доступ, то обычным юзерам о поблажках вообще можно забыть 🙂

Хуже всего, что вместе с заблокированными аккаунтами исчезают все их фотографии. У многих они не сохранены в других местах.

Мы вот лишились аккаунта с 5000+ реальных подписчиков, которых собирали полтора года. Обидно, но переживём 🙂

Надеемся инструкция поможет тем, кто столкнулся с непонятными блокировками аккаунта Instagram. А если среди читателей есть те, кому удавалось вернуть контроль над аккаунтом другими способами – велкам в комментарии, расскажите, как у вас это получилось!

Если вы сами удалили профиль, то восстановить его никак не получится

Это значит, что все ваши фотки и видео канули в лету. Все, тю-тю, короче, надо было думать прежде, чем уходить навсегда из приложения, ведь это вам не Вконтакте. Популярная зарубежная Инста не хранит досье на вас (скорее всего), в отличие от отечественной соц. сети.

Исключение — вы временно заблокировали свою страницу с компьютера. Тогда, чтобы ее вновь активировать, вам просто необходимо зайти в приложение.

Но не будут сильно вас расстраивать. Давайте еще повнимательнее прочтем то, что написано в справочном центре. Вы можете зарегистрировать новый аккаунт Инстаграм. Однако есть одно «но», вы можете использовать старую электронную почту, но ник вы должны будете придумать новый. Зарегистрировать старый ник можно только с другой почты, и то при условии того, что это имя пользователя не будет занято.

В общем, поводя итог, нужно сказать следующее. Если вы удалили свой профиль в Инстаграм полностью (не заморозили на время), но желаете его восстановить, придется заново проходить регистрацию. Если вы желаете сохранить ник, то используйте другое мыло.

Как восстановить Instagram, если забыл пароль

Случай, когда вы забыли пароль к своему аккаунту Instagram обычно самый простой, при условии, что у вас есть доступ к адресу электронной почты, на которую регистрировалась страница, доступ к Facebook с той же почтой или к телефону, привязанному к аккаунту. Шаги будут следующими:

Если вы не имеете доступа ни к каким данным, которые использовались для регистрации страницы Instagram — не можете получить ни СМС ни письмо по электронной почте, а Facebook никогда не заводили, то, к сожалению, предложить методов восстановления я не могу.

Как восстановить аккаунт Instagram после удаления

При удалении аккаунта в Instagram у вас есть два варианта действий: заблокировать страницу или полностью и навсегда удалить её. В первом случае вы можете просто войти под своим логином и паролем и вам сразу предложат восстановить её. Во втором вы увидите сообщение как на скриншоте ниже.

И, если раньше небольшая вероятность восстановить аккаунт Instagram после полного удаления существовала, то сегодня такой возможности не предлагается. Единственный вариант — завести страницу Instagram заново, можно с тем же именем пользователя, если оно не было занято.

Восстановление страницы Instagram и забытого пароля — видео инструкция

Надеюсь, что для кого-то материал оказался полезным несмотря на малое количество возможностей восстановления аккаунта имеющихся в Instagram.

Как выйти из определенного профиля в Инстаграм

Если какая-то страничка в приложении теперь вам не нужна (например, вы перестали ее вести или возвращаете данные от нее, логин и пароль), то всегда можно выйти из нее на своем устройстве, оставив остальные. Для этого перейдите все в те же параметры приложения и в самом низу выберите пункт «Завершить сеанс ».

Здесь также можно завершить все сеансы, открытые на вашем мобильном устройстве.

Надо отметить, что быстрое переключение между логинами в Инстаграме — функция, которая сильно пригодилась пользователям. Те, у кого было несколько страниц, остались довольны и теперь не представляют, как раньше жили без нее и мучились с постоянными выходами и заходами в приложение под разными логинами. Те, кому функция эта не нужна, наверняка, даже не заметили ее введения.

Примите меры, чтобы обезопасить свой аккаунт Instagram, если вам кажется, что он взломан или им пользуется другой человек.

Если вы можете войти в аккаунт Instagram

Если вам кажется, что ваш аккаунт взломали, но вы можете в него войти, ознакомьтесь с нашими советами по безопасности:

Проверьте, не пришло ли вам электронное письмо от Instagram

Если вам пришло электронное письмо от [email protected] с сообщением об изменении электронного адреса, попробуйте отменить это, нажав соответствующую ссылку. Если изменилась ещё какая-то информация (например, пароль), а восстановить предыдущий электронный адрес не удается, запросите ссылку для входа или код безопасности в Instagram.

Запросите ссылку для входа в Instagram

Чтобы помочь нам убедиться, что аккаунт принадлежит вам, запросите ссылку для входа, которую мы отправим на ваш электронный адрес или номер телефона.

Чтобы запросить ссылку для входа:

Запросите код безопасности или поддержку в Instagram

Если вам не удается восстановить свой аккаунт с помощью ссылки для входа, запросите поддержку.

Для этого выполните указанные ниже действия.

На устройстве Android:

• Нажмите Нужна дополнительная помощь? под вариантом Получить ссылку для входа на экране входа. Выберите электронный адрес или номер телефона, а затем нажмите Отправить код безопасности.
• Если вы не получили код безопасности, нажмите У меня нет доступа к этому электронному адресу или номеру телефона под кнопкой Отправить код безопасности. Следуйте инструкциям на экране.

Укажите надежный электронный адрес, доступ к которому есть только у вас. Отправив запрос, ожидайте электронное письмо от Instagram с дальнейшими инструкциями.

Подтвердите свою личность

После отправки запроса поддержки вы получите автоматический ответ от Службы поддержки Facebook с просьбой подтвердить вашу личность. Вас попросят сделать что-то из следующего (или сразу всё):