Как продавать в Инстаграм
Ура! Настало то счастливое время! Вопрос «как набрать подписчиков в Инстаграме» отошёл на второй план. Теперь всех гораздо больше интересует, как открыть магазин в Инстаграме и как в нём продавать. Это и понятно. Заработать в Инстаграме можно и с небольшим количеством подписчиков, а подписную базу набирать параллельно продажам.
Но вот сюрприз: продавать в Инстаграме получается не у всех. И вовсе не потому, что для этого нужен какой-то волшебный талант. А потому, что у Инстаграма есть своя специфика, которую знают и учитывают далеко не все.
Продажи в Инстаграме: почему нельзя воспринимать инстаграм-аккаунт как сайт
Содержание
- 0.1 Продажи в Инстаграме: почему нельзя воспринимать инстаграм-аккаунт как сайт
- 0.2 Бизнес в Инстаграме: кому и что вы продаёте
- 0.3 Вы хотите продавать в Инстаграме. Но легко ли у вас купить?
- 0.4 Как рассказать о продукте, чтобы его захотели купить
- 1 Содержание статьи
- 2 Где смотреть статус проверки аккаунта
- 3 Как написать продающий пост для Instagram?
- 4 Показывайте товар со всех ракурсов
- 5 Как создать историю
- 6 3. Четко выделите акции в ваших фотографиях или видео
Инстаграм может быть вашим основным каналом продаж и даже единственным ресурсом в сети, но всё же Инстаграм – это не сайт.
В Инстаграм люди приходят в первую очередь за общением, вдохновением, развлечением, а вовсе не на шопинг. Прежде, чем сделать покупку в Инстаграме, клиент должен «дозреть», то есть начать вам доверять. Особенно, если вы не крупный известный бренд, а no name магазин без сайта и системы оплаты.
А чтобы человек начал вам доверять, он должен какое-то время наблюдать за вашим аккаунтом, читать ваши посты, знакомиться с вами, узнавать ваш бренд, ваш проект. Это возможно только в том случае, если пользователь на вас подпишется, будет видеть ваши посты в ленте и взаимодействовать с вашим контентом. Вот почему первая задача, которая стоит перед инстаграм-аккаунтом – привлечь пользователя и удержать его.
Мало кто из владельцев бизнес-аккаунтов думает об этом, поэтому до сих пор то и дело на нас подписываются вот такие аккаунты, в надежде, что мы подпишемся в ответ.
Бизнес в Инстаграме: кому и что вы продаёте
Если вы продаёте «всем, кто готов купить» и продаёте просто ваш продукт (платье/сумку/игрушку/стрижку), у меня для вас плохие новости.
Продажи в Инстаграм пойдут только в том случае, если вы чётко понимаете, кто ваша целевая аудитория и почему эти люди должны купить именно у вас, а не в любом другом точно таком же магазине.
По большому счёту, когда женщина покупает платье, она покупает не кусок ткани в виде платья. Она покупает уверенность в себе, восхищённые взгляды или зависть подруг. Когда мужчина оплачивает стрижку в барбершопе, он покупает не стрижку. Он покупает своё время, удачные свидания или 30 минут тишины и спокойствия со стаканом виски в руке.
«Женщины от 18 до 65, живущие в России» — это не целевая аудитория!»
Вы знаете, кто и что покупает у вас?
Вам нужно это знать для того, чтобы использовать правильные аргументы и образы, надавить на нужные точки и в итоге продать.
Вы хотите продавать в Инстаграме. Но легко ли у вас купить?
Инстаграм не заточен под продажи. Да, у многих уже есть товарные теги, с ними, конечно, продавать и покупать в Инстаграме удобнее. Однако до России они ещё не полностью дошли. Это значит, что задача продавца сделать процесс покупки максимально простым. Потому что чем сложнее путь клиента от желания купить до оплаты, тем больше вероятность, что он передумает где-то по дороге и до оплаты не дойдёт.
Что это значит для вашего бизнес-аккаунта в Инстаграме? Это значит, что вам нужно:
Как рассказать о продукте, чтобы его захотели купить
Продажи «в лоб» в Инстаграме работают плохо, потому что Инстаграм – это социальная сеть, в которой всё строится на эмоциях. Навязчивое желание «впарить» свой товар вызывает только одну эмоцию – раздражение. А нам нужно, чтобы наши посты и продукты вызывали положительные эмоции: доверие к нам как к продавцу и желание получить себе то, о чём мы рассказываем.
При определённой сноровке продающим может быть хоть каждый пост в вашем аккаунте, при этом аккаунт останется полезным и будет привлекать аудиторию. Но начинать стоит с работы над классическими продающими постами.
Классический продающий пост состоит из двух частей: фото (видео) и текст. Начнём с фото.
Продающее фото должно рассказывать историю о вашем продукте, о вашем клиенте, о том, как клиент использует продукт и счастлив. Люди приходят в Инстаграм именно за историями, и истории здесь продают. Вот почему фотографии на белом фоне нам не подходят.
Посмотрите какие классные фотографии использует английский бренд Hunter. Вот, например, они продают детские резиновые сапоги через фотографию ребёнка в луже. Ну правильно! Ведь именно для такой ситуации и нужны детские резиновые сапоги!
Что делать, если вы продаёте услуги, которые сложно сфотографировать? В два раза усерднее работать над продающими текстами.
Все классические продающие тексты пишутся по одной схеме – AIDA. Каждая буква здесь обозначает часть текста:
При этом ваш текст должен рассказывать о вашем продукте: его размере, весе, вкусе, материале, продолжительности и, конечно, о его стоимости.
Продажи в Инстаграме – это не быстрый процесс. Не ждите, что после 2-3 постов к вам выстроится очередь из клиентов. Для того, чтобы выстроилась очередь, нужно привлечь аудиторию, удержать её, доказать, что вам можно доверять и только после этого сделать предложение. Нет продажи? Значит вы либо не достаточно интересно преподнесли ваше предложение, либо не достаточно прогрели аудиторию. Возвращайтесь к моменту, где что-то пошло не так и пробуйте снова.
Хотите разобраться с инстаграм-продажами от и до, научиться писать продающие посты и работать с оффлайном? Посмотрите мой онлайн-курс «Продажи в Инстаграм».
- Фото должно быть уникальным и оригинальным.
- Визуализируйте свои товары и услуги в лучшем виде, и заказы не заставят себя ждать. Продумайте, как лучше подать товар. К примеру, если вы занимаетесь продажами эксклюзивного мыла в хэндмейд стиле, тогда создайте для него оригинальную обертку или коробочку.
- Не брезгуйте деталями. Нюансы важны, как никогда.
- Прибавьте свежих эмоций и чувственности. Скучными постами никого не привлечешь.
Содержание статьи
Инстаграм — это уникальная платформа для продвижения брендов и услуг. Здесь востребованы различные курсы и семинары, оригинальные вещицы, сделанные вручную, развлекательные программы и многое другое. Следует отметить, что разные категории продукции требуют разного подхода при подготовке к рекламной кампании. Например, в некоторых случаях нужна красивая картинка, а в других — правильно составленное предложение с описанием услуги.
Согласно статистическим данным самые покупаемые товары и услуги в инсте следующие:
Заметим, что это лишь самые аппетитные позиции, о которых говорит статистика. На самом деле в инсте можно успешно раскручивать любые товары и услуги. Главное, делать это с умом.
Какие еще есть альтернативы для продвижения в Instagram:
Перечень далеко не окончательный. Его можно продолжать и расширять еще долго. Но суть ясна. Включайте воображение, находите свою собственную оригинальную нишу, которая заинтересует потенциальных покупателей и вперед за победой.
Где смотреть статус проверки аккаунта
Статус проверки вашего Инстаграм-аккаунта можно посмотреть в Catalog Manager на Фейсбуке. В Catalog Manager хранится информация о ваших товарах. Его еще можно использовать для настройки динамической рекламы.
Чтобы проверить статус:
- Откройте Catalog Manager на Фейсбуке.
- Нажмите на имя каталог, чтобы зайти в его детали.
- Нажмите Настройки внизу бокового меню слева.
- Прокрутите до блока Связанные бизнес-профили Instagram и проверьте статус.
Как написать продающий пост для Instagram?
Далее даем надежду на решение и предлагаем решение проблемы: «Именно по этой причине магазин женской одежды …. создает образы для фигуры размера plus-size». К тому же, российские дизайнеры как нельзя лучше знают особенности фигуры русских женщин и в своих моделях учитывают эти особенности.
Далее представляете продукт, в данном случае товары магазина дизайнерской женской одежды, показываете выгоды и позиционируете цену. Предлагаете бонусы, ставите дедлайн (до какого времени действует ваше предложение с получением бонусов) и делаете призыв к действию.
Таким образом, следуя очень простой формуле: аудитория + продающие посты = продажи, вы получите ответ на вопрос, как продавать в Instagram.
Теперь вы понимаете, насколько важно покупать рекламу в Instagram, потому что иначе все ваши усилия по написанию продающих постов будут тщетными. Вам нужна аудитория.
Наверняка, покупая рекламу, вы захотите узнать, какие примеры работают наиболее эффективно, поэтому читайте наш пост «10 примеров рекламы в Instagram, которая влюбляет в себя».
Эта статья оказалась для вас полезной? Нажимайте на кнопки соцсетей «Мне нравится» и делитесь с коллегами или сотрудниками, которые продвигают ваш аккаунт в Instagram!
Показывайте товар со всех ракурсов
Для этого и придуманы карусели фото в «Инстаграм». В них можно вставить до 10 фото и/или видео. Делайте максимально разноплановые фото, которые создают иллюзию демонстрации товара в реале: показывайте детали крупным планом, снимайте модель на фоне разных интерьеров. Можно зафиналить карусель коротким видео, которое покажет товар «в движении».
В текст добавьте призыв полистать картинки для тех, кто не обращает внимания на количество фото в посте.
Чтобы открыть интернет-магазин в Instagram, при регистрации необходимо выбрать профессиональный тип аккаунта категории «Бизнес». После этого вам останется придумать название аккаунта и его описание, загрузить фото профиля. Подробно о тонкостях настройки, интеграции с Facebook и первых шагах в популярной фотосети можно прочитать в Инстагайде.
Разместите в описании ссылку на ваш сайт или на мультивизитку, контакты для связи, УТП или описание того, чем собираетесь торговать
На главной странице вашего аккаунта важно постараться кратко, понятно и емко отразить ключевые характеристики магазина. Лучше обратиться к дизайнеру, чтобы тот создал вариант логотипа специально для профиля Instagram.
Брендинг и айдентика – понятия, которые важно знать
Бренд – это то, что о вас думают люди.
Задача брендинга— сформулировать образ, который бы крепко засел в головах потребителей. Его подробно описывают в брендбуке (в «книге бренда» будут презентоваться имя и дескриптор, слоган, идентификационная система, выбор коммуникационных носителей).
А айдентика – это набор средств, при помощи которых этот образ формируется. Это цвет, это форма, это стилистика – то есть все элементы, которые помогают идентифицировать компанию.
Локальные бренды в первую очередь должны заботиться о своей идентичности, чтобы переживать кризисные явления.
Именно айдентика помогает визуально распознать вашу компанию среди других. Она способствует запоминанию и возникновению ассоциативных связей у потребителей. Айдентику можно увидеть: это логотипы, штампы, визитки, клише.
Во время разработки айдентики обязательно продумайте вид вашей ленты, шаблоны для постов, сторис, обложек видео, надписей на фото.
Все, что вы создаете в Instagram, работает на одну главную задачу: чтобы бренд можно было легко идентифицировать и запомнить. То есть чтобы любили и узнавали.
А теперь к главному.
Позиционирование бренда в Instagram: определяем правила коммуникации
Именно контент помогает формировать нужный образ бренда в головах у пользователей в социальных сетях, поэтому, прежде чем писать, определитесь с общими принципами вашей коммуникации.
Определите основные посылы, которые хотите донести для своей целевой аудитории, установите свой tone of voice и помните, что в мире социальных сетей нет секретов:
Как вам разговаривать с аудиторией – это ваше дело, конечно. После того, как вы определились с стратегией коммуникации, приступайте к разработке контент-стратегии.
Перестаем быть скучными и безликими – учимся удивлять контентом, а не надоедать
Контент является одним из главных носителей философии вашего бренда и его ценностей.
Если говорить об очевидном, то первое, что нужно будет сделать – это нанять фотографа или самому обучиться его ремеслу. И если вы уже научились делать качественные фото и видео вашего товара на профессиональном оборудовании с правильной экспозицией и хорошим светом, то пора стремиться к новым вершинам.
Половина успеха сегодня – увидеть унылое однообразие в множестве instagram-профилей и найти способы с ним бороться, чтобы вызывать отклик в сердцах пользователей.
Очень важно уметь вписать ваш продукт в определенный сюжет, непривычные или, наоборот, ожидаемые целевой аудиторией локации. Вы можете следовать трендам или же своему собственному мировоззрению.
Отлично заходят стрит-фото. Не путайте их кстати с outside-съемками (постановочными съемками вне студии). «Уличные» фотографии призывают отыскивать интересные моменты в повседневности и обыденности.
Уличная культура успешно отражается в инстаграм-аккаунт сети магазинов «Магнит»:
Для взлета в Instagram очень важно учесть тот факт, что просто красивых фотографий и постановочных видео уже недостаточно.
Внедряйте забавные анимации: чувство юмора никому не мешает продавать
Визуальная составляющая должна нести глубокий смысл или, наоборот, провозглашать абсурдность.
Brain Dead — это сразу и линейка одежды, и музыкальный лейбл.
Всё больше брендов выражают своё отношение к времени, событиям, людям – пример от шведского @polarskateco
Но хороший пост – это не только красивое фото или забавный видосик. Фирменный стиль диктует свои условия и текстовой составляющей.
Кстати, раз вы здесь, рекомендуем посмотреть видео с 15 самым важными советами по продвижению в Instagram. Если вы планируете открыть интернет-магазин в «Инстаграме», оно вам будет очень полезно!
Пишем контент-план: виды и форматы контента, матрица рубрик
В хорошем плане помимо тем для публикаций есть описание форматов контента, положения о стилистике текста, хештеги для рубрик.
Стандартно можно выделить такие виды контента:
Нет никаких волшебных процентов того или иного соотношения видов, следуйте жизненным ритмам вашего предприятия. Во время акций – акцент на товары. Во время рекламной активности привлекайте внимание пользователей к интересным информационным рубрикам, которые вызовут обсуждение.
С форматами контента для инстамагазина все просто: галерея, текст, фото, видео, сторис, прямой эфир.
Для начала составьте матрицу рубрик. Именно она будет удовлетворять потребности вашей целевой аудитории в Instagram, отражать специфику социальной сети и цели контента.
Солидная часть людей, которые ведут свои профили в инстаграме — это люди, у которых руки растут из нужного места, которые умеют делать что-то красивое – от украшений до мебели, и хотят на этом заработать.
Вся сложность продажи хенд мейд-продуктов – объяснить людям их необходимость. В торговых центрах полно недорогих товаров с фабрик Гуанчжоу. Тогда чем авторскии продукт, сделанный вручную, лучше фабричного?
Я вижу 2 причины, по которым люди могут купить хенд мейд:
а) людям понравится автор продукта, его стиль жизни. И они захотят «заразиться» его жизнерадостностью/ счастьем / богатством, купить его продукт.
б) продукт является символом чего-нибудь. Опять же богатства, счастливой семейной жизни, здоровья и т.д.
Немного поподробнее про эти два пункта.
Личность автора — самое главное в хендмеиде. Люди думают, что через руки мастера его энергия передается в продукт. А человек, купивший продукт, получит эту энергию. по этому, например, многие боятся покупать винтаж – не известно, кем были прежние хозяева этих вещей.
Поэтому в инстаграме обязательно должна быть видна личность автора и кусочек его личной жизни. И от профиля должно веять позитивом и жизнерадостностью. Я верю, что позитив будет правдивым, ведь любои мастер своего дела именно такои.
И не нужно играть на публику. Можно показать, что доставляет автору радость, т.е., какой радостью он может поделиться.
Пример — украшения Насти Цветаевой:
Гораздо проще продать вещь ручной работы, если сказать, что она символ чего-то важного для человека. Если бы я умела что-то делать своими руками, я бы подробно изучила символизм. А потом с чистои совестью написала бы, что мое творение — символ богатства/счастья/здоровья и т.д. Ни больше, ни меньше. Ну а что. Я вкладываю столько сил, много учусь, переделываю по 100 раз — я хочу, чтобы за мою работу платили хорошие деньги.
Пример: инстаграм @totemica.shop
Что делать дальше?
Оставшиеся от работы силы нужно бросить на добычу отзывов клиентов. Не отставать от клиента, пока они не отправят фото с тем, что купили у мастера. Надо показать, что у многих уже есть продукты, и они очень довольны. Отзывы клиентов — главныи двигатель торговли.
Только после того, как мастер «упакует» свой хендмейд-бизнес, придумает главную идею и обоснует важность своего продукта, надо заниматься продвижением — работой с микро-блогерами и немного запуском таргетированной рекламы.
Если бы я умела делать что-то красивое своими руками и хотела бы продать свой продукт в Instagram, я бы действовала по этой схеме. Но я умею в основном, только по клавиатуре стучать.
Кстати, подписывайтесь на мой инстаграм про продвижение себя как специалиста в соц.сетях. Всем подписчикам с vc.ru дарю чек-лист «Психологические приемы продаж в Instagram» (напишите в комментарии, что вы с vc).
Если вы продаете хенд мейд, как вам удается найти клиентов в инстаграме?
Как создать историю
Теперь разберемся, как делать собственные истории. Рассмотрим инструкцию по шагам.
Откройте в Instagram экран с лентой обновлений и нажмите на значок с изображением камеры.
Появится меню добавления. Чтобы сделать простую фотографию, нажмите на кнопку. Для видеоролика же держите её всё время, пока идет съемка.
Кликните внизу по значку «Ваша история» и материалы отправятся в Instagram Stories.
Истории можно редактировать и обрабатывать, чтобы они получались красочными и интересными. Instagram предлагает такие инструменты:
- наложение фильтров на ролик или снимок;
- рисование неоновой кисточкой, выделителем или маркером;
- добавление текста нужного размера и цвета вместе со смайлами;
- использование наклеек – на выбор даются погодные условия, местоположение или текущее время.
3. Четко выделите акции в ваших фотографиях или видео
По сути, Инстаграм – это визуальная социальная сеть, где люди почти не заглядывают за рамки изображений и подписей. Платформа построена таким образом, что пользователи продолжают беспрерывно листать ленту изображений. Вот почему важно не слишком полагаться на подписи и показывать все важные детали на картинке или самом видео.
Так что, если вы проводите какие-либо акции или предложения, вы должны четко выделить это на картинке. То же самое касается любых уникальных функций продукта или преимуществ, которые выделяют ваш продукт.
Это гарантирует, что люди сразу узнают всю ценность вашего предложения без необходимости читать подпись. Это также побудит их принять более быстрое решение и перейти по ссылке, чтобы совершить покупку или просмотреть товары.
Почти 60% (точнее – 59,31%) пользователей в Instagram – женщины, а аудитория возраста 18-34 лет составляет почти 67% всех пользователей российского Instagram. Это цифры приведены в недавнем исследовании российской компании Insense. Введенная же в 2016 году функция бизнес-аккаунта дала практически безграничные возможности женщинам не только проявлять себя и «подсматривать» за чужой жизнью, но и реализовывать собственные амбиции и зарабатывать миллионы.
Популярность бизнес-аккаунтов можно объяснить легкостью ведения продаж через Instagram: ваш аккаунт может стать прекрасной витриной товаров, а система хештегов и взаимного пиара позволяет покупателям видеть отзывы о товаре от живых людей, полученных буквально в формате «здесь и сейчас». Для любительниц инфо-бизнеса соцсеть стал просто подарком: такого количества полезных и интересных курсов и вебинаров, сконцентрированных в одном месте и доступных буквально «в один клик», на мой взгляд, не было никогда.
Однако, поймав волну успеха и славы, а вместе с ними и неплохой доход, вполне возможно забыть тот факт, что продажа товара или оказание услуг через социальные сети – это не просто возможность заработать, а самая настоящая предпринимательская деятельность, которая в России регламентируется законодательно.
За последние полгода среди моих клиентов, пришедших именно из Инстаграма, самый популярный вопрос: «А надо ли открывать компанию и регистрироваться?». Сюда же относятся вопросы типа «Возможно ли работать без юрлица, я же продаю только «физикам»?» и «Если я продаю товар дешевле 50 (10, 100 и так далее) тысяч рублей, я же могу делать это неофициально?».
Отвечаю здесь подробно. В первую очередь стоит понять, что есть предпринимательская деятельность согласно действующему законодательству. Ст. 2 Гражданского кодекса РФ называет предпринимательской такую деятельность, которая содержит следующие признаки:
- Самостоятельный характер
- Осуществляется на свой риск
- Систематическое получение выгоды (два и более раза)
И любая деятельность, которая содержит эти признаки, должна быть зарегистрирована. Да, и рекламный аккаунт, и торговля шапками, и проведение платных вебинаров. Нет, независимо от суммы. Да, даже если продаете физическим лицам.
Не существует у нас в законе возможности вести предпринимательскую деятельность без регистрации при условии двух-трех продаж в год или продаж на маленькую сумму или услуг только физическим лицам. Если подобная деятельность не зарегистрирована, то предусмотрены штрафы– до 2 000 рублей по КоАП РФ или даже уголовная ответственность, если доход превышает 2,25 млн рублей. Кроме этого, еще имеется риск доначисления налогов и уплаты налогового штрафа – 10% от дохода.
Поэтому всем, кто ко мне обращается, я настоятельно рекомендую зарегистрировать деятельность, открыв хотя бы ИП (индивидуальный предприниматель). Тем более, что для ИП можно подобрать очень удачные способы налогообложения, которые позволят «спать спокойно», не жертвуя большими суммами.
Системы налогообложения мы обсудим в следующих материалах для того, чтобы каждая начинающая предпринимательница могла выбрать наиболее оптимальный для себя.
Бывает, что налоговая служба фиксирует продажу или оказание услуг через социальные сети и по данному факту вызывает девушку в инспекцию для «разговора». В этой ситуации важно понимать, что паниковать не следует. Не стоит скрываться и игнорировать повестки. Обратите внимание, вас не могут вызвать звонком или сообщением в соцсети. Не надо высылать через соцсеть свои документы и уж тем более перечислять деньги!
Наиболее приемлемый вариант — явиться в инспекцию с адвокатом, который знает, на какие нюансы следует обратить внимание.
Дам еще несколько универсальных советов:
чтобы отбить обвинение в ведении незаконной предпринимательской деятельности, следует исключить ее признаки. Одна продажа в год не подпадает под признаки предпринимательства, а прибыль по ней вполне можно внести в декларацию 3-НДФЛ.
Если дочитав до этого момента вы подумали, что прибыль вашего магазинчика с шапками или тортами маленькая и налоговой неинтересна, то не забывайте про такое явление как «потребительский экстремизм». Иногда покупатели оставляют не хвалебные отзывы, а заявления в налоговую или полицию, которые будут рады выполнить план без особых сложностей.
Правила торговли через соцсети.
Самый популярный бизнес в Инстаграм – это торговля физическим лицам. Здесь нужно лирическое отступление и объяснение, что есть этот вид торговли.
Торговля в переводе на юридический – это договор купли-продажи. По договору купли-продажи (ст. 454 ГК РФ) одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). В торговом центре мы покупаем на условиях простой розничной купли-продажи, а в Инстаграм – на условиях дистанционной купли-продажи.
Для продавца в этом случае обязательны следующие аспекты:
- В аккаунте важно указать информацию об адресе (месте нахождения) продавца, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, условия доставки, условия о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
- Под фотографиями товаров надо указывать информацию об основных потребительских свойствах товара, о цене и об условиях приобретения товара, о месте изготовления товара, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке.
- При доставке обязательно указывать адрес для возврата товара, наименование технического регламента или иное обозначение, установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара; сведения об основных потребительских свойствах товара, а в отношении продуктов питания — сведения о составе, цена в рублях и условия приобретения товара и иные сведения, предусмотренные п. 9 Правил продажи товаров дистанционным способом от 29.07.2007 № 612.
- Обязательно указать срок для возврата товара и его порядок. Если не указать эти сведения, то покупатель может отказаться от товара даже надлежащего качества в течение не 7 дней с момента получения, а в течение 3-х месяцев! А продавец обязан вернуть всю сумму уплаченную за такой товар, исключая сумму, потраченную на доставку от покупателя, причем не позднее 10 дней с момента требования возврата от покупателя. Представляете, прошло три месяца, вы пустили деньги в оборот, а тут товар вам возвращают и требуют за него деньги? Не очень приятная ситуация.
Если не указать все перечисленные сведения (а указать их можно на ярлыке или в буклете, вложенном в посылку), то возможно привлечение продавца к административной ответственности по ст. 14. 7, ст. 14.8 или 14.15 КоАП РФ, поэтому очень важно об этом помнить.
Обратите внимание: купля-продажа – это только про товары, про вещи. То есть если вы разбираете гардероб или оказываете консультационные услуги, обучаете английскому, для вас будет интересен следующий материал про легальное оказание услуг в Инстаграм.