Что такое SMM в Инстаграм

SMM (сокр. от англ. Social Media Marketing) — это создание и сопровождение страницы или сообщества в социальных сетях.

Зачем нужен SMM для бизнеса:

Существует много площадок для социального продвижения. Назовем три самых эффективных для российского бизнеса:

ВКонтакте

Создается группа, в которой публикуются новости о компании, скидках, акциях. Обновляются записи на стене, чтобы поддерживать активность и присутствие в соцсетях.

Фейсбук

Принцип здесь точно такой же. Но нужно учитывать: согласно исследованиям Brand Analytics, наиболее активная аудитория в российском Фейсбуке — группа 35-44 лет (предприниматели, политики, журналисты, менеджеры, чиновники, деятели культуры). Посетители Вконтакте моложе, там возраст основной массы пользователей — 18-24 года.

Наша группа в Фейсбуке

Инстаграм

В рабочем аккаунте размещаются качественные изображения компании с подписями, которые вызвают интерес, и хэштегами. Большие тексты лучше не публиковать — Инстаграм рассчитан на красивые фото, а не не лонгриды..

В Инстаграме мы публикуем анонсы о скидках, новых возможностях для клиентов и поздравляем с праздниками

В чем заключается работа SMM-специалиста?

1) Анализ конкурентов и целевой аудитории. Чаще всего специалисты пользуются специальными сервисами, например, Церебро.Таргет. В них можно:

— находить небольшие и активные сообщества определенной тематики; — получать аудиторию, которая состоит сразу в 3 сообществах; — искать друзей и подписчиков популярных профилей во ВКонтакте; — собрать аудиторию тех пользователей ВКонтакте, у которых минимум 5 друзей уже состоят в нужном сообществе.

2) Разработка стратегии: определение целей и разработка стратегии для их достижения, подборка платформы для реализации. Подробно мы писали об этом в статье «Стратегия контент-маркетинга для продвижения вашей компании».

3) Дизайн: разработка и составление техзадания на отрисовку дизайна группы (от wiki-меню до шаблонов для постов).

4) Контент: разработка контент-плана, генерация контента, постинг и последующий анализ его вовлеченности. Статья: «Что такое контент-маркетинг и зачем он нужен вашему бизнесу».

5) Администрирование и модерация: обратная связь с пользователями, оперативная нейтрализация негатива, проведение активностей (лайки, репосты).

6) Настройка рекламы: таргетированная реклама и реклама в тематических сообществах.

7) Анализ эффективности.

Подборка статей по настройке таргетированной рекламы в Фейсбуке:

Сколько ждать результатов?

Каждый клиент ждет быстрый эффект: он ведь заплатил деньги и хочет поскорее получить результат. Но для совершения первых продаж нужно подождать, особенно, если SMM-стратегию начинает малоизвестная компания. В среднем на это уходит 2-3 месяца. Что происходит за это время:

1. Находятся клиенты, которые для начала могут просто заинтересоваться услугой или продуктом компании. Люди чаще приходят в соцсети развлекаться, а не покупать конкретные товары. 2. Создаются доверительные отношения между компанией и пользователями, налаживается диалог с аудиторией. 3. Постепенно приходят реальные клиенты, которые помогают не только росту продаж, но и формированию положительного имиджа.

Вывод

Продвижение в соцсетях — реальная возможность для компании заявить о себе и собрать лояльную аудиторию. Для этого нужно набраться терпения и довериться специалистам. Мы учтём особенности вашего бизнеса, разработаем под вас отдельную SMM-стратегию и поможем её реализовать.

Продвижение вашего аккаунта в Instagram – это отличный инструмент для продаж не только товаров, но и услуг. Инстаграм позволяет работать над репутацией и формировать имидж Вашего бренда. Расширение функционала Instagram в 2018 году и добавление сервиса IGTV – дает возможность использовать данную площадку для онлайн обучения, инстаграм можно использовать как основной источник трафика для интернет магазина.

Команда TargBox — правильный выбор для продвижения бизнеса в Instagram

Как мы работаем

Комплексное продвижение в Instagram предполагает слаженную работу с полным погружением команды

01. Создаем индивидуальные SMM-стратегии:

для достижения целей бизнеса

Для каждого проекта разрабатываем стратегию продвижения с пошаговым планом работ:

Готовим оригинальную концепцию сообщества в соцмедиа с учетом целей вашего бизнеса.

Разрабатываем и размещаем все типы контента.

Регулярно и целенаправленно коммуницируем с пользователями.

02. Генерируем уникальный авторский контент:

создаем, размещаем, распространяем

Наши специалисты владеют глубокой экспертизой. Весь контент создают авторы и редакторы, погруженные в нишевую тематику бизнеса, знающие потребности клиентов и их поведение в сети. Получите:

На 100 % уникальные, полезные и интересные публикации с ненавязчивой подачей маркетинговой информации.

Бренд-контент, способный в деталях раскрыть аудитории ценность и выгоды продукта/услуги.

Событийный контент с привязкой к трендам отрасли, значимым инфоповодам, включая обзор ваших мероприятий в офлайне.

Вирусное распространение контента в социальных сетях, в т. ч. конкурсов, развлекательных постов, акций.

03. Определяем правильную целевую аудиторию:

точный таргетинг, активное вовлечение

Изучаем поведение аудитории в сети. Привлекаем в сообщество действительно заинтересованных пользователей, обеспечиваем:

Таргетинг на потенциальных клиентов (с учётом пола, возраста, локации, увлечений, социального статуса, участия в группах конкурентов).

Лояльную аудиторию из реальных пользователей, готовых к коммуникации с брендом.

04. Запускаем непрерывную коммуникацию:

безостановочно взаимодействуем с целевой аудиторией

Поддерживаем активность в сообществе, обрабатываем обратную связь от клиентов, безошибочно определяя их проблемы и ожидания, обеспечиваем:

Позитивное информационное поле в соцмедиа.

Доверительные отношения с аудиторией, вовлеченной в постоянный диалог с брендом.

Обработку обращений пользователей, включая негатив, в течение трех часов.

Работу с мнениями пользователей, направленную на улучшение репутации бренда.

05. Обеспечиваем прозрачность услуг:

максимально комфортное взаимодействие

Предоставляем детальную отчетность по всем этапам работ:

Данные обо всех касаниях с брендом: от числа просмотров контента до переходов на страницу сообщества или ваш сайт.

Отчет по количественным и качественным метрикам активности в группе.

Детализацию таргетинга и динамику привлечения целевых пользователей.

Что такое SMM-кейсы?

Как мы уже сказали, найти грамотного смм-специалиста совсем не просто. Обычно хороших сотрудников держат руками и ногами, потому как такой специалист на вес золота. А одна из самых главных вещей — это наличие у действительно хорошего специалиста в сфере СММ своих кейсов.

SMM-кейсы — это портфолио, другими словами, формула успешного проекта. Это примеры отлично выполненных проектов, с описанием проделанной работы и реальными отзывами. Это наработанная схема, по которой можно продвигать другие бизнес проекты.

Естественно, любой кейс — это опыт специалиста, а работающий кейс — это залог вашего успеха.

SMM — это стремительно развивающаяся сфера деятельности, без которой трудно будет представить грамотный и работающий бизнес. Если вы в этом не разбираетесь, не бойтесь делегировать обязанности. Если вы это изучаете, то останавливаться явно не стоит. Будущее за Интернетом, и для того, чтобы добиваться результатов, нужно работать

Социальные медиа не подходят для нашей отрасли». Очень многие так рассуждают. На наших курсах один из самых распространенных вопросов – о чем нам писать, мы ведь из В2В. Особенно B2B компаний-производителей, таких как, строительство, промышленность и др.

Тем не менее, в то время как они и их B2B партнеры не понимают, как внедрить социальные медиа, их сотрудники по-прежнему социально активные люди, и они также любят посидеть в сетях, посмотреть новости по интересным темам, в том числе, их профессиональной направленности. Посмотрите вокруг: от детей до бабушек и дедушек, все в социальных медиа в эти дни.

Если у вас отсутствуют конкуренты, вы делаете действительно качественный продукт, и у вас идеально выстроен клиент-сервис, то все это сможет дать хорошие результаты и без привлечения средств на различные конкурсы и рекламу.

Однако, если вы полагаете, что будет достаточно много писать, о вас и так все сразу узнают, без вливаний дополнительных на то бюджетов – вы глубоко заблуждаетесь.

Основные правила SMM продвижения в Инстаграм

Профиль должен быть привлекательным, информативным и запоминающимся. Информация, приведенная в профиле, выступает в роли контактной. Профиль аккаунта является единственным местом для установки активной ссылки на сторонний ресурс (сайт, каталог, иной аккаунт, посадочную страницу).

Выбирайте название профиля (никнейм) отражающий суть деятельности (для небольших бизнесов или продукта на ограниченную аудиторию) или бренд. Чем проще будет название, тем легче его будет запомнить. В разделе «О себе» емко и четко опишите тип деятельности, способы бесплатной связи, ссылку на сайт.

Профиль может быть личным или профессиональным. Для личного профиля можно сделать настройки приватности и запретить его посещение неавторизованным пользователям или всем, кроме ограниченного круга лиц. Но закрывать его не рекомендуется. Да и плохо личные профили подходят для коммерческих целей:

• нет нормального инструмента для публикации контактных данных;
• нет адекватных возможностей для описания деятельности компании;
• сильно ограниченные возможности сбора статистики и аналитики трафика.

Для бизнес-аккаунтов нельзя настроить приватный режим – это публичные профили.

Вся контактная информация в профиле должна размещаться броско, иметь максимальное количество линий связи (почта, телефон, сайт, Skype, Viber, WhatsApp).

Наполнение страницы должно быть уникальным, фотографии – качественными. Каждый пост – содержит призыв к действию и информативное, продуманное описание в виде хештегов. В процентном соотношении «идеальный» пост содержит хэштеги высокочастотные (5%), среднечастотные (40%), низкочастотные (35%), узкоспециализированные (20%). Основные правила оформления хэштегов при SMM продвижении бизнеса в Instagram:

Не рекомендуется загружать более 3 фотографий в день, «замусоривая» ленту. Лучше выкладывать одну, но уникальную качественную фотографию, чем много неинтересных. Полностью должен отсутствовать спам. Больше фотографий можно публиковать только во время рекламных кампаний, следя, чтобы реклама не стала излишне агрессивной.

Наполнению профиля контентом предшествует составление контент-плана: сколько, чего и когда публиковать.

Автоматизация и кросс-постинг

Вместе с массфолловингом пришли и автоматизированные сервисы – сайты, приложения, которые предлагают smm продвижение instagram и +1К в день подписчиков для вашей страницы. Популярные сервисы найдете по запросу «заказать целевую аудиторию» и самостоятельно настройте скорость фолловинга. Не забывайте, что лимит на подписки в инстаграм до 150 пользователей в час, 1К в день. В ином случае, социальная сеть сочтет деятельность подозрительной и заблокирует аккаунт.

Автоматическая публикация постов (кросс-постинг) из Instagram в Facebook и ВKонтакте, откроет приток новых клиентов из этих социальных сетей. Для синхронизации аккаунтов, используйте специальную функцию в настройках страниц приложений.

Как правило, в описаниях вакансий SMM-специалиста можно увидеть следующие требования:

Знание английского языка также повышает уровень СММ-менеджера, позволяя ему следить за всеми зарубежными трендами и открывая дорогу к иностранным компаниям-заказчикам. Тогда, как понимание маркетинговых и PR процессов в фирме и связи разных коммуникационных каналов: рекламы на ТВ и радио, размещения промо-материалов в точках продаж, особенностей взаимодействия со СМИ -–помогают получить полную картину специфики профессии.

Как говорится, учиться никогда не поздно, а если еще и делать это на опыте коллег, то можно избежать расточительности в ресурсах и времени.

Перевод: Айта Лузгина, проектный директор «Интериум».

Instagram ─ наиболее молодая и обширная площадка для digital-маркетологов. Это не только 400 млн пользователей в месяц, что, кстати, эквивалентно 17% взрослого населения США, но и масса возможностей для увеличения вовлеченности и знания о бренде. Различные бренды устремились к платформе, чтобы вовлечь аудиторию и увеличить органический рост. В этой статье мы введем вас в курс дела и расскажем о базовых правилах для совершенствования Instagram-маркетинга, чтобы выделиться среди и так загроможденной ленты.

Фото ваших покупателей ─ это неисчерпаемый источник контента, который находит живой отклик среди пользователей и привносит свежесть в саму стратегию. Это ресурс, который не стоит игнорировать.

От построения бренда до продаж, у Instagram есть своя ценность для бизнеса, если использовать его правильно. Попробуйте применять эти подсказки для увеличения вашего online-сообщества.

Уметь вести коммуникацию с подписчиками, делать интересные посты и тексты — классно, но делать все своими руками по факту — моветон. Мы собрали для вас чек-лист сервисов, которые помогут автоматизировать 6 важных процессов: постинг, продвижение, рекламу в блогах, отслеживание комментариев, аналитика и работу с хэштегами.

Отложенный постинг — сервисы помогают организовать контент-план и автоматический постинг по расписанию, подбор нужного контента и аудитории:

» smmplanner.com — популярный и мощный сервис с бесплатным пакетом на 50 постов, далее стоимость от 450 до 7500 рублей в месяц.

» parasitelab.com/ru — отложенный массовый постинг, поддержка прокси. Также через сервис можно смотреть ленту, свои посты, ставить лайки и писать комментарии. Стоимость от 300 до 1200 рублей в месяц.

» publbox.com/ru — отложенный постинг с умными алгоритмами, которые подберут пропорции типа контента и дадут подсказки. Стоимость от 660 до 5200 рублей в месяц, либо бесплатная ограниченная версия

Продвижение — сервисы, которые помогут вам автоматизировать партизанский маркетинг с помощью лайков и другой активности для привлечения новых подписчиков.

» zengram.ru — лайкает и комментирует посты по заданным параметрам и умеет шпионить за тем, какие посты заходят нужной аудитории или какие посты самые популярные у конкурентов. Цена от 700 до 5000 рублей в месяц.

» tooligram.com — автоактивность с сортировкой аккаунтов и гибкой аналитикой, чтобы смотреть результативность. Стоимость от 500 до 1200 рублей в месяц.

» jet-insta.com/ru — автоактивность с поиском подходящих хэштегов и времени наибольшей активность аудитории. Стоит 330 рублей за 5 дней, 1400 — за месяц.

» ru.doinsta.com — все то же самое, но за единую стоимость можно продвигать неограниченное количество аккаунтов. Можно подключить прокси к каждому аккаунту. Стоимость 1000 рублей в месяц, можно протестировать всё бесплатно в течение 3х дней.

» www.insta.systems — сервис с интересными алгоритмами, которые вовлекают на ваш аккаунт активных пользователей и объединяет всех клиентов сервиса в помощи друг другу с вовлечением. Постинг бесплатный, есть пробный период на 15 дней, цена за отдельные тарифы рассчитывается на калькуляторе.

» instasoft.ru — все то же самое, но у сервиса есть большая база данных из статей и видео. 700 рублей можно купить ознакомительную версию, далее от 1100 до 6000 рублей в зависимости от количества месяцев. Продвигать можно сколько угодно аккаунтов.

Реклама в блогах — отличный инструмент продать свой товар или услугу не в лоб, а через лидера мнений, за которым стоит доверяющая ему аудитория.

» labelup.ru — посредническая платформа, на которой можно заказать рекламу у популярных блогеров, подбирая их по тематике, возрасту и т.д. Стоимость тарифов для бизнеса от 20 до 180 тысяч рублей в месяц.

Отслеживание комментариев — если у вас крупный аккаунт, у комьюнити-менеджера может не хватать времени следить за всем — автоматизируйте!

» chotam.ru — присылает уведомления о новых комментариях на почту или в Телеграм из Инстаграма, Фейсбука, Одноклассников и ВКонтакте. Стоимость от от 190 до 5500 рублей в месяц.

» starcomment.ru — отслеживает ваши комментарии и те, что пишут за его пределами, например, отзывы. Так можно следить за тем, что пишут о вашем бренде или о конкурентах. Уведомления приходят на почту или в Телеграм. Стоимость от 290 до 1900 рублей в месяц.

Аналитика — анализируйте свой аккаунт, выстраивайте новые стратегии и выявляйте слабые стороны своего SMM (может, менеджеры начали халтурить?)

» iconosquare.com — официальный сервис аналитики Инстаграма. Показывает активных подписчиков, популярные посты, движение подписчиков. Интерфейс на английском, а цены кусачие — от 39 до 79 евро в месяц.

» pro.livedune.ru — собирает статистику по активности аудитории по постам, времени и др. условиям, составляет рейтинги блогеров и городов, отслеживает движение подписчиков в аккаунте. Стоимость от 300 до 9500 рублей в месяц.

» picaton.com — анализ трендов, хэштегов, популярных фильтров, типов контента. Может показать, какой процент подписчиков не видит ваших постов, а какие вообще боты. Стоимость: бесплатно до 1000 подписчиков, до 20 тысяч — 200 рублей, далее 0,01 руб за подписчика.

Работа с хэштегами — недооцененная сфера, которая может принести заметные плоды в органическом продвижении.

» hashtagify.me — сервис для поиска тематических хэштегов с отслеживанием популярности и разными вариантами написания. Но работает только с английскими словами. Стоимость от 30 до 311 долларов в месяц.

» displaypurposes.com — бесплатно выдает 30 тематических хэштегов по одному заданному, но только на английском.

На этом всё. Подходите к продвижению аккаунтов с умом и не используйте черные методы — станет только хуже. А мы в Swoty можем взять эту работу по адекватной цене и показать, что качественный SMM доступен не только люксовым компаниям. Удачи!

Instagram: полный гайд по ведению коммерческого аккаунта

Чтобы на вас подписались, ваш аккаунт должен быть интересным и живы м. Сделать аккаунт, представляющий из себя простую витрину товаров — тоже вариант, но не эффективный. Зачем подписываться на карточки интернет-магазина?

Итак, для начала надо придумать для себя рубрики, о которых вы будете писать и составить понедельный редплан на месяц. Какие рубрики выбрать? Предлагаем вам универсальный рецепт:

Продукт

Полезное

Делайте полезные материалы на тему вашего бизнеса. Например, если у вас парикмахерская, попросите ваших мастеров снять серию видео с вариантами простых укладок, которые каждый сможет сделать у себя дома. А потом выкладывайте их дозированно: например, раз в неделю: и ваши фолловеры будут ждать следующей серии. Разнообразные лайфхаки, советы от специалистов — всё это будет удерживать ваших подписчиков и играть на ваш имидж экспертов в своей области.

Социальные доказательства

Говоря проще — отзывы ваших клиентов. Очень желательно — с фотографией счастливого обладателя вашего продукта. Если вы подружитесь со своими подписчиками, они будут давать вам много контента. Чтобы сгенерировать поток отзывов на начальном этапе, можете запустить акцию в своем Инстаграме — например, ваш подписчик будет получать скидку на следующий заказ за отзыв с фотографией.

Команда

Сконструировали в офисе робота из бутылок от йогурта, отправились всей командой кататься на сноубордах или устроили рабочий день в стиле Star Wars? Расскажите об этом в соцсетях. Пусть люди узнают, у кого покупают товар — у классных ребят с отличным чувством юмора. Ведь продажи строятся на доверии — и доверие начинается в процессе знакомства.