Что делать если твой Инстаграм взломали

• Фото написанного от руки кода и ФИО владельца страницы;
• Изображение на фоне лица пользователя листа с прописанным кодом. Лицо и комбинация цифр должны быть видны очень четко;
• Две или три фотографии-оригиналы, присутствующие в аккаунте.

Что делать если взломали инстаграм – вопрос, который появляется у пользователя социальной сети при очередном входе в профиль. Часто в приложении отмечается сбой, оно не реагирует на вводимые авторизационные данные. Подобное обстоятельство может свидетельствовать о взломе инсты. В статье рассказано, как восстанавливается пароль, как действовать и как предотвратить появление проблем в будущем.

Восстановление аккаунта с помощью электронной почты

Первым делом необходимо проверить, не утрачен ли доступ к вашему почтовому ящику, к которому был привязан профиль, так как восстановить Instagram, если злоумышленники успели поменять вашу почту, будет гораздо сложнее.

Если у вас всё ещё есть доступ к вашей электронной почте, восстановить аккаунт можно следующим образом:

• Смените пароль к электронной почте и известите службу техподдержки портала о взломе;
• Отправьте запрос на новый пароль для вашего аккаунта, коснувшись курсором вкладки «Забыли пароль?» рядом с графой, где его нужно вводить;
• В ответ на ваш запрос вам будет выслано электронное письмо с обновлёнными данными, поэтому ещё раз убедитесь, что ваша «электронка» надёжна.

В четверг я проснулась от письма, что в моем аккаунте пароль изменен. Локация unknown, браузер unknown, девайс unknown. Ну все думаю, приехали. Это не впервые у меня взломали Инстаграм, но на этот раз поменяли эмейл и у меня не получилось восстановить пароль.

Раньше было проще, была прям форма для отправки заявки о взломе, теперь ее убрали. В 2020 я статью обновила и добавила еще способы. Важно — пишите на рус и на англ языке, указывайте сразу свой эмейл.

СПОСОБ ПЕРВЫЙ:

С устройства Android: Нажмите Помощь со входом под кнопкой Войти на экране входа. Введите имя пользователя, электронный адрес или номер телефона и нажмите Далее. Подробнее о том, что делать, если вы не знаете свое имя пользователя. Нажмите Нужна дополнительная помощь? и следуйте инструкциям на экране. Укажите надежный электронный адрес, доступ к которому есть только у вас. Отправив запрос, ожидайте электронное письмо от Instagram с дальнейшими инструкциями.

С устройства iOS: Нажмите Забыли пароль? на экране входа. Нажмите Нужна дополнительная помощь? под кнопкой Далее и следуйте инструкциям на экране. Укажите надежный электронный адрес, доступ к которому есть только у вас. Отправив запрос, ожидайте электронное письмо от Instagram с дальнейшими инструкциями.

СПОСОБ ВТОРОЙ:

1. Заходим с БРАУЗЕРА на Фейсбук, вверху выбираем знак вопроса, скролим окно вниз, выбираем “Сообщить о проблеме”. 2. Выбираем “Что-то не работает”. 3. В списке выбираем “Профиль” и пишет следующий текст

“Добрый день, мой аккаунт @ник взломали. Не могу получить доступ через почту, потому что почту поменяли. Мой эмейл, который был привязан к аккаунту — (ваш мейл). Мой номер телефона, который был привязан — (номер телефона).”

—- СПОСОБ ТРЕТИЙ: 1. Заходим на страницу https://help.instagram.com/contact/599419887064581 2. Выбираем галочку напротив “Как изменить или удалить информацию о себе?” 3. Пишем имя и фамилию как в паспорте (как в загранпаспорте, если письмо на англ). 3. Пишем письмо (лучше на английском).

Добрый день, мой аккаунт @(ник) взломали. Не могу получить доступ через почту, потому что почту поменяли. Мой эмейл, который был привязан к аккаунту — (ваш мейл). Мой номер телефона, который был привязан — (номер телефона). Через приложение восттановить доступ не получилось.

Hello, my account was hacked — @(ваш ник). They’ve change my email — (ваш эмейл). My phone number +(номер телефона). How could I get my account back? I’ve tried to do the instruction on Facebook help link, but still. Thank you.

UPD. Из-за карантина и после него могут долго отвечать, до трех недель. Пишите на русском и английском, раз в три дня. Обязательно указывайте свой ник, который был ДО взлома и эмейл.

— Мне ответили в течении 6 часов. Запросили отправить свое фото с их номером подтверждения написанным на листочке от руки. Дальше задавали вопросы о моем последнем входе, о настоящем эмейле, какой у меня телефон. На следующий день прислали ссылку для восстановления.

Благо в моем аккаунте не меняли логин, удалили только текст в профиле, фотографии не удаляли. Бывает, когда удаляют все фото, меняют логин и пишут в директ всем подписчикам. Это уже хуже, потому пишите в техподдержку сразу и опишите срочность своей проблемы, по идее так отвечают быстрее.

А мой восстановленный аккаунт можно посмотреть здесь — @elenabazu. В сторис пощу много полезного и интересного.

Что делать с ником после взлома?

Если вам удалось вернуть доступ к аккаунту, то вы можете изменить свой ник на любой свободный. В том числе на свой старый ник, если он был изменен.

В некоторых случаях условием восстановления доступа к аккаунту со стороны Instagram может быть смена ника. В этой ситуации рекомендуем использовать ник, максимально приближенный к прежнему: например, добавить точку или нижнее подчеркивание.

Если ваш аккаунт был удален, вы можете создать новый аккаунт с прежним электронным адресом, но использовать старое имя пользователя, скорее всего, не получится.

Учимся на своих ошибках и больше не повторяем!

Если взломанный аккаунт удалось вернуть, пожалуйста, подумайте, почему его взломали. И впредь:

— не вводите свои логин и пароль на сомнительных сайтах и в приложениях; — не пользуйтесь общедоступными компьютерами, мобильными устройствами друзей, бесплатным Интернетом; — установите антивирусные программы и приложения.

А также обезопасьте свой аккаунт и другими методами. Надеюсь, вашу страничку больше не уведут!

Примите меры, чтобы обезопасить свой аккаунт Instagram, если вам кажется, что он взломан или им пользуется другой человек.

Если вы можете войти в аккаунт Instagram

Если вам кажется, что ваш аккаунт взломали, но вы можете в него войти, ознакомьтесь с нашими советами по безопасности:

Проверьте, не пришло ли вам электронное письмо от Instagram

Если вам пришло электронное письмо от [email protected] с сообщением об изменении электронного адреса, попробуйте отменить это, нажав соответствующую ссылку. Если изменилась ещё какая-то информация (например, пароль), а восстановить предыдущий электронный адрес не удается, запросите ссылку для входа или код безопасности в Instagram.

Запросите ссылку для входа в Instagram

Чтобы помочь нам убедиться, что аккаунт принадлежит вам, запросите ссылку для входа, которую мы отправим на ваш электронный адрес или номер телефона.

Чтобы запросить ссылку для входа:

Запросите код безопасности или поддержку в Instagram

Если вам не удается восстановить свой аккаунт с помощью ссылки для входа, запросите поддержку.

Для этого выполните указанные ниже действия.

На устройстве Android:

• Нажмите Нужна дополнительная помощь? под вариантом Получить ссылку для входа на экране входа. Выберите электронный адрес или номер телефона, а затем нажмите Отправить код безопасности.
• Если вы не получили код безопасности, нажмите У меня нет доступа к этому электронному адресу или номеру телефона под кнопкой Отправить код безопасности. Следуйте инструкциям на экране.

Укажите надежный электронный адрес, доступ к которому есть только у вас. Отправив запрос, ожидайте электронное письмо от Instagram с дальнейшими инструкциями.

Подтвердите свою личность

После отправки запроса поддержки вы получите автоматический ответ от Службы поддержки Facebook с просьбой подтвердить вашу личность. Вас попросят сделать что-то из следующего (или сразу всё):

Первые действия при взломанном профиле

Если столкнулись с неприятной ситуацией и не можете авторизоваться в социальной сети, то возможно два варианта исхода событий:

• Вас заблокировали по причине публикации запрещенных материалов или нарушения установленных ограничений. При этом бан может быть временным или вечным. В первом случае достаточно подождать несколько часов или дней, а во втором придется общаться с технической поддержкой и доказывать свою невиновность.
• Самый худший вариант – ваш профиль взломали злоумышленники, поменяли контактные данные и используют его в своих корыстных целях.

Поэтому в первую очередь необходимо выяснить точную причину. Если на сто процентов уверены, что не нарушали требования сервиса и не выкладывали запрещенные материалы на свой странице, то стали жертвой хакерской атаки. Что делать дальше?

Для начала попытайтесь выполнить авторизацию в своей учетной записи. Если не получается, запустите процесс восстановления профиля любым стандартным методом. Рассмотрим подробнее порядок сброса и замены пароля.

При помощи электронной почты:

Получилось? Значит вы легко отделались. Если злоумышленники сменили в настройках адрес вашего e-mail, то придется действовать через номер сотового телефона. Для этого:

• Запустите утилиту и на странице входа в социальную сеть выберите пункт восстановления пароля.
• В качестве параметра установите номер мобильника. Пропишите контактные данные в соответствующей строчке.
• После этого ожидайте оповещения от сервиса в виде СМС сообщения со ссылкой для аннулирования кода.
• Подберите новую комбинацию и пропишите ее в свободном поле.
• Сохраните изменения и попробуйте авторизоваться заново.

Бывают случаи, когда проблема сидит довольно глубоко и мошенники успевают поменять ваши персональные сведения – адрес почтового ящика и прикрепляют новый номер мобильного телефона. Остается последняя попытка – авторизоваться в системе при помощи учетной записи в социальной сети Фейсбук. Для этого выполните следующие действия:

• Запустите программу Инстаграм на устройстве.
• Найдите кнопку входа посредством профиля Facebook.
• Пропишите логин и пароль от аккаунта в партнерской сети.
• Получите доступ к странице в Instagram. Откройте панель настроек и установите новый пароль от входа и прикрепите свой контактный номер и почтовый адрес к профилю.

Еще одно важное условие – аккаунты в Инстаграм и Facebook должны быть синхронизированы и привязаны друг к другу. К сожалению, бывают ситуации гораздо хуже, когда злоумышленники захватывают одновременно обе страницы в социальных сетях. В таком случае действовать придется по другому сценарию.

Потеря и возвращение аккаунта: самое важное

Администрация всех популярных социальных сетей без труда может вручную поменять электронную почту для авторизации, а максимум необходимых действий с вашей стороны — выслать фото паспорта. А вот для того, чтобы восстановить старую почту, придётся общаться с администрацией почтового сервиса, если она не была привязана к мобильному номеру или злоумышленник его сумел заменить на свой.

Ещё раз быстро повторим основное про взломанный аккаунт в соцсети:

• попросите несколько знакомых отправить жалобу на вашу страничку, чтобы её оперативно заблокировали;
• свяжитесь с техподдержкой соцсети и сообщите, что вашу страницу взломали;
• игнорируйте любые предложения незнакомых лиц, якобы готовых помочь за вознаграждение (например, вам могут позвонить).

Что делать при взломе Инстаграма

Что делать, если взломали Инстаграм:

Подробнее о том, как составить заявление на восстановление читайте в отдельной статье. Следует помнить, что чем правдивее вы будете отвечать на вопросы и чем больше подтверждающих документов сможете предоставить, тем выше вероятность, что Ваш профиль разблокируют.

Как восстановить взломанный аккаунт в Инстаграм

• Попробуйте восстановить аккаунт через электронную почту или телефон.

Для этого перейдите по ссылке instagram.com/accounts/password/reset/, введите адрес электронной почты, который привязан к аккаунту или номер мобильного телефона.

Если повезёт, то вы получите ссылку для сброса пароля на ваш email или в смс сообщении. Тогда остаётся перейти по ссылке и ввести новый пароль.

Если ссылка не приходит, то идём дальше.

• Отправьте в техподдержку запрос на восстановление аккаунта после взлома.

Раньше была специальная форма, с помощью которой можно было пожаловаться на взлом, но теперь её убрали (видимо из-за огромного потока писем).

Но по-прежнему можно написать в техподдержку.

Перейдите по ссылке help.instagram.com/contact/151081798582137, выберите любой пункт, укажите рабочий адрес электронной почты, напишите, что взломали аккаунт (скопируйте ссылку на профиль и вставьте в форму) и отправьте письмо.

В ближайшее время вам отпишут на указанный email адрес с инструкцией по восстановлению. Вас попросят подтвердить личность: прислать фото и сообщить другие данные об аккаунте.

Если прошло более 7 дней, а Инстаграм не ответил на запрос по восстановлению аккаунта — напишите им ещё раз по вышеописанной инструкции.

Пишут им очень много, поэтому ответ может задержаться.

Если не получается отправить письмо, попробуйте восстановить доступ без телефона (см. в статье).

Не тратьте на это время, скорее всего у вас слабый пароль или вы перешли по фишинговой ссылке, где оставили данные от аккаунта.

Также взлом может исходить от приложений или программ, где вы авторизовались. А ещё, всему виной может оказаться email адрес (электронная почта) со слабой защитой.

Во-первых, для продвижения других аккаунтов (можно подписываться с вашего профиля на другие).

Во-вторых, для рассылки спама, рекламных публикаций или комментариев.

В-третьих, для вымогания денег у владельца аккаунта и его друзей.

Вариантов очень много, но не думайте, что это кто-то из ваших знакомых.

Взломать страницу в Инстаграм практически нереально, пользователи теряют свои аккаунты из-за небрежного отношения к безопасности (ставят слабые пароли, не включают двухфактоную аутентификацию, переходят по сомнительным ссылкам и т.д.).

В статье 5 рекомендаций, которые помогут максимально обезопасить ваш аккаунт от от любого взлома.

И, конечно же, планируйте продвижение в Инстаграм белыми методами.