Что делать если магазин в Инстаграм обманул
Мошенничество в интернете уже ни для кого не является новостью. Аферисты используют различные способы, чтобы выманить из людей деньги. Сейчас появились даже мошенники в Инстаграме, которые наживаются на наивных гражданах, желающих по дешевке купить товар. Причем люди, которые раньше не сталкивались с обманом в сети, могут своевременно не распознать аферу. Поэтому мы рассмотрим, как определить аккаунт мошенника, и что делать, если уже обманули.
Как пожаловаться на страницу в Инстаграме на мошенничество
В социальной сети существует определенный свод правил, за нарушение которых пользователи подвергаются сначала временной, а потом и окончательной блокировке без возможности восстановления аккаунта.
Если был выявлен факт мошенничества, подать жалобу можно следующим способом:
- Переходим на аккаунт, который подозреваем в мошенничестве (вне зависимости от того, является страница личной, общественной или коммерческой);
- Щелкаем на значок с тремя точками в правом верхнем углу экрана;
- Выбираем пункт «Пожаловаться» и далее указываем причину жалобы.
Указанные манипуляции позволят включить пользователя в черный список и инициировать проверки аккаунта.
Подать жалобу можно и с помощью сайта социальной сети. Переходим по ссылке www.help.instagram.com/contact/552695131608132, указываем причину жалобы и следуем дальнейшим инструкциям на экране.
Как наказать интернет мошенников в инстаграм
Удивляет активность любителей лёгкой наживы. И масштаб так называемого «бизнеса». Каждый день на странице в Инстаграм появляются новые фотографии товара и липовых чеков. Каждый день поступают новые заказы. Каждый день пострадавшие сталкиваются с отсутствием механизма для поиска этих людей и приостановки их работы. Неужели интернет мошенники чувствуют себя в безопасности и нет никакой возможности их наказания по закону?
«Способы наказания есть, потому что правоохранители всё равно отслеживают, отлавливают таких, но это сложно. Поэтому я бы советовал не наказывать, а предостерегаться, не связываться с такими жуликами. Для этого существуют очень простые способы. Покупать вещи на проверенных сайтах и читать отзывы внимательно. Если отзывов нет, то можно заранее подозревать, что это мошенники», — Сергей Клишин, юрист, г. Сочи.
Предупреждён, значит вооружён. Сегодня это самый эффективный способ оставить мошенников в инстаграм без заработка. И чем больше людей узнают об этой истории, тем меньше виртуальных валешей будут оплачены почём зря.
Фото: Скриншоты страниц из социальной сети Instagram
Защита от Instagram-мошенничества
Фишинг все активнее распространяется по Instagram, поэтому нельзя терять бдительность. Мы дадим несколько советов, как распознать обман и не стать жертвой киберпреступников.
Лучшие способы защитить себя от мошенничества в Instagram
Если от вас пытаются что-то получить, будьте осторожны. Мошенники обычно расспрашивают о банковских счетах, предлагают сделать покупку или пытаются выяснить личную информацию. Например, они могут попросить войти в учетную запись или перечислить деньги за товар или услугу. Если вы получили подозрительные сообщения, будьте осмотрительны.
Пользуйтесь двухфакторной аутентификацией. Помимо логина и пароля эта система доступа потребует еще один ключ для входа в аккаунт. Она попросит подтвердить вашу личность через другую учетную запись или устройство, которое принадлежит вам. Разные типы двухфакторной аутентификации предусматривают разные типы ключей: SMS-сообщение, электронное письмо, уведомление внутри приложения, биометрические данные или даже физический USB-ключ.
Если предложение настолько заманчиво, что похоже на обман, наверняка это он и есть. Розыгрыши призов, предложения работы и другие схемы сулят невероятные богатства, чтобы притупить ваше здравомыслие. Но вы уже знаете, что почти всегда это обман. Если вас заинтересовало предложение, обратитесь в компанию по официальным каналам.Найдите ее настоящий сайт и расспросите представителя о подробностях.
Прежде чем ответить на сообщение, найдите официальную страницу компании. На страницах, прошедших проверку подлинности, рядом с именем пользователя стоит синий значок. На сайтах крупных брендов есть ссылки на их официальные страницы в социальных сетях. Если на сайте компании нет ссылки на страницу в Instagram, скорее всего, ее не существует.Поищите на странице своего собеседника подозрительные записи, например посты с большим количеством ссылок или хэштегов.
Если на вас подписался незнакомец, будьте осторожны. Зачастую злоумышленники выстраивают отношения с жертвой, чтобы завоевать ее доверие. Блокируйте подписчиков, которых вы не знаете или с которыми у вас нет общих друзей.Лучше всего закрыть профиль и давать к нему доступ только тем людям, с которыми вы знакомы.
Если от вашего знакомого пришло странное сообщение, свяжитесь с ним другим способом. Позвоните ему по телефону или поговорите лично. Спросите, отправлял ли он такое сообщение. Возможно, злоумышленники использовали его аккаунт, чтобы атаковать вас или других его знакомых.В этом случае нужно будет сообщить о взломе учетной записи и предупредить об этом друзей и подписчиков.
Используйте антивирусные программы на всех устройствах. Защитите себя от вредоносного ПО, которое может встроиться в систему, если вы перейдете по сомнительной ссылке. Такие программы, как Kaspersky Internet Security, защитят вас от вирусов, шифровальщиков и заблокируют фишинговые атаки.
Куда обращаться в связи с обманом в онлайн-магазине
Мошенничество в интернет-магазинах — такое же преступление, как и обман в офлайн-торговле, однако схема защиты прав потерпевших в системе дистанционной торговли отличается своими нюансами.
Для возмещения причиненного ущерба можно привлечь к своей защите:
Международные и общественные организации
Среди прочих инстанций, в которых можно искать помощь и поддержку, выделим следующие:
- международная компания Group-IB (принимает жалобы на кибер-мошенников в круглосуточном режиме через сайт, коммуницирует через Telegram);
- отечественный аналог Group-IB — компания «Сердитый гражданин»;
- «Лига безопасного интернета» (рассматривает случаи фишинга и т.п.)
Можно также попробовать обратиться за помощью к хостинговой компании или регистратору домена: их данные и контакты нелегко найти, но обращение может стать весьма эффективным (высокая вероятность блокировки недобросовестного ресурса).
Как составить заявление в полицию
Итак, мы рассмотрели, куда обратиться с жалобой на интернет-мошенников и мошенничество. Теперь разберем, как быть с документом. Обязательными пунктами текста являются: ФИО начальника и полное наименование полицейского отдела, паспортные данные заявителя, описание проблемы и суть претензии, дата и подпись.
Для ускорения процесса и повышения эффективности деятельности сотрудников, рекомендуется указать следующее: название и электронный адрес сайта злоумышленников, переписка (при ее наличии), номера банковских карточек и кошельков нарушителей (если вы отправляли на них средства), мобильные и адреса почты.
К сожалению, вернуть деньги, потерянные в результате мошеннических действий в интернете, практически невозможно. Чаще всего мошенники обладают минимальными навыками компьютерной и правовой грамотности и принимают деньги не на банковскую карту, а на счет, не требующий подтверждения личности (например, на кошелек, открытый в системе Payeer), что усложняет процедуру их поиска.
Самостоятельно связаться с мошенником и воззвать к его совести также не получится. Обычно телефоны, указанные в объявлениях, не отвечают, а представленные копии документов и сведения об адресе регистрации являются поддельными.
Призрачный шанс на возврат средств может дать обращение в правоохранительные органы. О том, как это сделать, рассказано ниже.
Сотни россиян, в том числе и новосибирцев, попадают в сети мошенников, выдающих себя за интернет-магазины. Покупатели в надежде на то, что им продадут фирменную обувь или одежду со скидкой 70%, выкупают на почте посылки, отправленные им наложенным платежом, отдавая за них 5-10 тысяч рублей, но обнаруживают внутри дешёвое барахло. Как не попасть на крючок фальшивых интернет-продавцов, разбирались «Новосибирские новости».
Фальшивые сайты
Формально весь процесс покупки и продажи выглядит законным: покупатель сообщает свой телефон продавцу, тот связывается с ним и уточняет детали заказа, затем высылает заказанный товар по почте наложенным платежом. Правила почты таковы, что посмотреть, что в посылке, покупатель сможет только после оплаты.
Случай из жизни незадачливого покупателя
Комментарий Почты России
пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки;
обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов;
обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора;
оказывать в установленных законодательством РФ случаях и порядке содействие уполномоченным государственным органам, осуществляющим оперативно-разыскную деятельность или обеспечение безопасности РФ при проведении оперативно-розыскных мероприятий и следственных действий;
соблюдать тайну связи.
«Ответственность почтового оператора за действия третьих лиц не предусмотрена. При этом в случае возникновения претензий со стороны получателей к отправителям сотрудники предприятия могут выступать (и выступают) в качестве свидетелей, оказывая правоохранительным органам содействие в установлении истины», — говорится в сообщении пресс-службы Почты России.
Возможно, проблему решила бы обязательная опись вложения. Но это дополнительная платная услуга, которая оказывается в объектах почтовой связи только по желанию отправителя.
Что должно насторожить покупателя
Вы увидели в интернете сайт с фирменными кроссовками по привлекательным ценам и решили их купить. Что вас должно насторожить:
В первую очередь должны насторожить сами цены, ради которых вы пришли на этот сайт. Поищите, сколько стоят настоящие фирменные кроссовки и посчитайте, во сколько раз ниже цена. Если кроссовки известных брендов на самом деле стоят от 600 до 800 евро, а вам предлагают купить со скидкой 70% или так называемые реплики (подделки хорошего качества) по цене в 5-10 раз ниже, закрывайте сайт и идите пить чай.
На сайте нет контактных телефонов, электронной почты и почтового адреса магазина.
Если есть номер телефона, то он либо выключен и находится вне зоны доступа, либо просто не отвечает. На всякий случай «пробейте» номер телефона в интернете. Результат вас может удивить.
Вы не можете заказать товар, позвонив по телефону, вам необходимо заполнить форму заказа — вы сообщаете продавцу ваш номер телефона, и с вами связывается оператор. Запишите, запомните этот номер телефона и также «пробейте» его в интернете, возможно, вы узнаете много нового и интересного о продавце.
Оператор уточнит, какой вам нужен размер и цвет, а также предложит ещё какой-нибудь товар и сообщит вам, что вместе со своим заказом вы получите подарок. Вот это да! Круто, правда?
О том, что вам отправили посылку, вы узнаете из SMS-оповещения. В нём же вам сообщат номер вашей посылки и её вес. Вот тут внимание — если вы заказали пару обуви, и вы ожидаете, что она придёт к вам в коробке, да ещё и с подарком, то она должна весить больше 1 кг. Если вес посылки — около 800 граммов, то это обман.
Вы всегда можете передумать
Если вы всё-таки выкупили посылку, заплатив 5-10 тысяч рублей, и, открыв её прямо на почте, обнаружили в ней не долгожданные фирменные кроссовки, а тапки из вонючей клеёнки, то будьте готовы к тому, что почта не станет вам тут же возвращать ваш наложенный платёж. Сотрудник почты, возможно, даже посочувствует вам, а потом посоветует связаться с продавцом, а также пойти в полицию и прокуратуру.
Телефон, с которого вам звонил так называемый оператор, на ваш звонок не ответит. Этот телефон вообще на входящие звонки не отвечает. Служба поддержки по электронной почте тоже не ответит на ваше письмо. Вы можете с квитанцией об оплате пойти в полицию и написать заявление на имя человека, указанного в квитанции.
Показываем главное здесь и сейчас — подписывайтесь на Новосибирские новости в Instagram .
Материал впервые был опубликован на сайте «Новосибирские новости» 20 мая 2019 года.
Чтобы добиться разбирательства, необходимы доказательства самого факта, когда обманули на деньги в интернете. Ими обычно выступают:
- Переписки, цифровое общение;
- Выписки с банковских счетов, интернет-счетов;
- Показания/заключение эксперта;
- Вещественные бумаги (договоры, записи телефонных переговоров, скриншоты).
Например, мошенничество по кредитам несложно подтвердить запрошенными документами, соглашениями, выписками из банковской структуры. Однако стоит понимать, что, собственно, поиск подтверждений — это работа полиции, Вам необходимо предоставить факт и минимальный набор аргументации.
Что делать, если забрали последние деньги?
Если развели на деньги в интернете, и вы остались без средств к существованию, — не стоит опускать руки. В сервисе онлайн-кредитования MyCredit вы можете оформить микрозайм до 6 тысяч за 15 мин. Это самый быстрый способ взять деньги в интернете в проверенной компании. Деньги будут перечислены на карту моментально после одобрения займа и вы сможете дождаться зарплаты, не беспокоясь о пустом кошельке.
Майкредит работает полностью онлайн, но здесь вы можете быть уверены в надежной защите ваших данных. Мы гарантируем нашим клиентам полную безопасность и сохранность персональной информации.
С карты списались деньги
Практически каждый интернет-магазин имеет функционал для онлайн-оплаты покупок. Следует проявлять бдительность при посещении сайтов, на которых нужно вводить полный комплект персональных данных: паспортных, банковских и т. д.
По словам экспертов, банки обязаны информировать клиентов о каждой покупке, совершенной с помощью карты. Если у вас внезапно списались деньги, незамедлительно свяжитесь со своей финансовой организацией. Важно: сделать это нужно в течение суток с момента списания. Также рекомендуется заблокировать карту, чтобы избежать других несанкционированных транзакций.
Обратитесь в ближайшее отделение банка с заявлением о несогласии с произведенными операциями. При положительном решении деньги будут возвращены на счет, указанный в заявлении. В случае отрицательного решения банк должен предоставить обоснование.
Если денежные средства были списаны со счета без согласия потребителя по вине банка, он вправе обратиться в суд с требованием о выплате процентов за неправомерное удержание денежных средств. Также следует обратиться в правоохранительные органы с заявлением о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества (ст. 159 / 159.6 УК РФ).
«Нужно запомнить важное правило: оплачивать любые покупки в интернете необходимо только через проверенную платежную систему. Также очень важно убедиться, что платежная система на сайте является оригинальной (не поддельной копией). Далее необходимо сохранить информацию о факте оплаты (уведомление на почту, скриншот и иные способы)», — говорит Илья Лоевский, заместитель руководителя Роскачества.