Samsung Pay в Беларуси — инструкция по использованию

Многие жители Беларуси получили на свои мобильные телефоны Самсунг предложение воспользоваться сервисом Samsung Pay. Подозревать дешевую рассылку не приходилось, т.к. источником сообщений были крупнейшие банки Республики.

Однако простого согласия для использования Samsung Pay оказалось мало. Система заработала не у всех, требовала настройки и подготовки. Разберемся, что это Samsung Pay, для чего служит и что обещает.

Samsung Pay, что это?

Это система платежей средствами карт-счета используя вместо карты мобильное устройство Самсунг. Уже настроенная система Samsung Pay довольно проста, но чтобы наладить работу и не бояться подвоха, стоит разобрать некоторые теоретические вопросы.

Как телефон может заменить банковскую карту?

Если записать в мобильное устройство информацию, содержащуюся на карте, то устройства читающие карту смогут также считывать телефон.

Работу Самсунг Пей с платежными терминалами обеспечивают две технологии:

• Near field communication (NFC) – передача данных на очень малые расстояние, действует подобно блютуз, но в «в ближнем поле». Принимается специально оборудованными новыми терминалами.
• Magnetic Secure Transmission (MST) – безопасная передача магнитного поля. Работает с терминалами, принимающими карты с магнитной полосой (таких много).

Потом платежные данные передаются в банк, проверяются и становятся основанием для перевода денег.

Samsung Pay – это устанавливаемая на телефон программа, которая пользуется информацией банковской карты для денежных операций. Однако другие системы телефона и компания Самсунг не получают информации для доступа к деньгам карт-счета.

Как подключить Samsung Pay?

Для этого нужно лишь последовательно и точно выполнить некоторые операции.

1. Обновить операционную систему (прошивку) устройства до последней версии.
2. Создать или войти в уже существующий аккаунт Самсунг.
3. Найти в Google Play программу Samsung Pay.

Здесь у владельцев мобильных устройств Самсунг может возникнуть проблема – программа Samsung Pay не появится в результатах поиска. Этому есть 3 причины:

• мобильное устройство не подходит для работы с Самсунг Пей;
• на смартфоне (планшете) установлена не оригинальная операционная система (прошивка);
• операционная система предназначена для другой страны (может коснуться всех неофициально ввезенных устройств).

1. Установить Samsung Pay на мобильное устройство.

Установка происходит автоматически, нужно только соглашаться с условиями и давать разрешения.

1. Запустить программу Самсунг Пей. Приступить к настройке программы.

Обязательный элемент настройки – определение способа идентификации в системе. Это может быть вход по отпечатку пальца, ПИН-код, в некоторых устройствах – сканирование радужки глаза.

1. Добавить в программу карты для платежей.

На данном этапе в Samsung Pay может принять до 10 карт одновременно. Добавление карты возможно двумя способами:

• сканировать (сфотографировать) карту в программе;
• или ввести данные карты вручную.

Процесс добавления карты займет несколько минут, пока система свяжется с банком, пройдут необходимые проверки и подтверждения.

1. Принять пользовательское соглашение.
2. Получить СМС-сообщение от банка. Ввести полученный и отправить код. При необходимости – расписаться.
3. Дождаться ответа и завершить регистрацию.

Как работает Samsung Pay?

Samsung Pay в Беларуси и других странах работает по одинаковым принципам, но со своими особенностями и разрешениями. В каждой стране Самсунг Пей принимает к работе определенные карты сотрудничающих с системой банков и не принимает другие. Об этом мы поговорим ниже, а пока опишем общий алгоритм оплаты с Samsung Pay.

1. Открываем приложение Samsung Pay.
2. Выбираем карту для платежа.
3. Авторизуемся отпечатком пальца или через ПИН-код.
4. Держим телефон около терминала до подтверждения операции.
5. Вводим ПИН-код карты или расписываемся, если того требуют техники и правила продавца.
6. Заканчиваем операцию. Забираем чек.

Важный практический момент – если оплата идет не через NFC, а с помощью MST, то нужно телефон нужно прикладывать к терминалу поближе к тому месту, где проводят карту магнитной полосой.

Включать интернет для работы с Samsung Pay не нужно. Однако банки, ради безопасности, могут требовать периодического выхода мобильного устройства в сеть. Платить за пользование Самсун Пей тоже не нужно.

Особенных ограничений по работе с системой нет. Трудностью при оплате Samsung Pay может быть неумение продавца принять такой платеж.

Другое ограничение – для работы Самсунг Пей подходят не все мобильные устройства, не все терминалы, не все карты не всех банков.

Это требует особого рассмотрения.

Какие устройства поддерживают Samsung Pay?

Чтобы пользоваться Самсунг Пей нужно совпадение 4 обязательных моментов:

• устройство должно поддерживать Samsung Pay;
• банк должен работать с Samsung Pay;
• карта этого банка должна подходить к Samsung Pay;
• платежный терминал должен быть оборудован NFC или MST.

Последний пункт списка придется уточнять у продавца, а о трех первых можно осведомиться заранее.

Какие устройства работают с Самсунг Пей?

Со всеми терминалами работают:

• Гэлэкси A3 (2017);
• Гэлэкси A5 (2016);
• Гэлэкси A5 (2017);
• Гэлэкси A7 (2016);
• Гэлэкси A7 (2017);
• Гэлэкси A8;
• Гэлэкси A8+;
• Гэлэкси J5 (2017);
• Гэлэкси J7 (2017);
• Гэлэкси Note 5;
• Гэлэкси Note 8;
• Гэлэкси S6 edge+;
• Гэлэкси S7;
• Гэлэкси S7 edge;
• Гэлэкси S8;
• Гэлэкси S8+;
• Гэлэкси S9;
• Гэлэкси S9+;
• Gear S3.

Только с терминалами оборудованными NFC работают:

• Гэлэкси S6;
• Гэлэкси S6 Edge;
• Gear Sport.

Этот список будет добавляться новыми моделями, однако самые простые устройства Самсунг вряд ли смогут заменить карту.

Какие банки работают с Samsung Pay?

Список белорусских банков, карты которых подходят для Samsung Pay, на сегодня таков:

• ОАО АСБ «Беларусбанк» (Mastercard и Visa);
• ОАО «Белагропромбанк» (Mastercard и Visa);
• ОАО «Белгазпромбанк» (Mastercard и Visa);
• ОАО «Банк Дабрабыт» (Mastercard и Visa);
• ЗАО «Банк ВТБ» (Беларусь) (Mastercard и Visa);
• ЗАО «БСБ Банк» (Mastercard и Visa).
• ОАО «Приорбанк» (Mastercard и Visa)
• ОАО «БНБ-Банк» (Mastercard);
• ОАО «БПС-Сбербанк» (Mastercard);
• ЗАО «МТБанк» (Mastercard);

Подходит ли для работы с Самсунг Пей конкретная карта лучше уточнить у сотрудников выпустившего ее банка. В некоторых банках возможны ограничения по определенным продуктам и тарифам.

myfin.by

Список банков, которые работают с Samsung Pay в России

Список партнеров и банков в России

В Samsung Pay можно добавить карты следующих партнеров и банков:

Связанные вопросы

• Частые вопросы по Samsung Pay
• Все статьи о технике Samsung
• Как сохранить контакты на Android так, чтобы не потерять

Благодарим за отзыв!

Ответьте на все вопросы.

Не удается найти нужные сведения? Мы поможем вам.

Онлайн

Задавайте вопросы и получайте ответы прямо в социальной сети

Проконсультируйтесь с техническим специалистом онлайн с 9 до 20 по МСК

Ответим на общие и технические вопросы в течение 24 часов

Оставьте жалобу или предложение

Телефонный звонок

бесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов
ПН — ВС, с 07 до 22 часов по Москве

бесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов
24 часа / 7 дней в неделю

бесплатно с городских и мобильных телефонов для абонентов Aze, Azercell, Azerfon, BakcelL,Catel
ПН — ВС, с 08 до 23 часов на русском языке
ПН — ВС, с 09 до 21 часа на азербайджанском языке

бесплатно: с городских и мобильных телефонов для абонентов Билайн и Юком; с мобильных телефонов для абонентов МТС; с городских телефонов для абонентов Ростелеком
ПН — ВС, с 08 до 23 часов на русском языке
ПН — ВС, с 09 до 21 часа на армянском языке

бесплатно с городских и мобильных телефонов для абонентов МТС
ПН — ВС, с 07 до 22 часов

бесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов
ПН — ВС, с 08 до 23 часов на русском языке
ПН — ВС, с 09 до 21 часа на грузинском языке

бесплатно с мобильных телефонов для абонентов Activ, Beeline, Kcell, Altel, Tele2
ПН — ВС, с 10 до 01 часа на русском языке
ПН — ВС, с 10 до 22 часов на казахском языке

бесплатно с городских телефонов
ПН — ВС, с 10 до 01 часа на русском языке
ПН — ВС, с 10 до 22 часов на казахском языке

бесплатно с мобильных телефонов для абонентов Beeline, MegaСom, О!
ПН — ВС, с 10 до 01 часа на русском языке
ПН — ВС, с 10 до 22 часов на киргизском языке

бесплатно с городских телефонов
ПН — ВС, с 10 до 01 часа на русском языке
ПН — ВС, с 10 до 22 часов на киргизском языке

оплата по тарифам оператора
ПН — ВС, с 08 до 23 часов на русском языке
ПН — ПТ, с 08 до 17 часов на румынском языке

бесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов
ПН — ПТ, с 09 до 18 часов

бесплатно с мобильных телефонов для абонентов МегаФон, Tcell, Zet-Mobile
ПН — ПТ, с 09 до 24 часов на русском языке
ПН — ПТ, с 09 до 21 часа на таджикском языке

бесплатно с городских телефонов
ПН — ПТ, с 09 до 24 часов на русском языке
ПН — ПТ, с 09 до 21 часа на таджикском языке

бесплатно с мобильных телефонов для абонентов Beeline, Ucell
ПН — ВС, с 10 до 01 часа на русском языке
ПН — ВС, с 10 до 22 часов на узбекском языке

бесплатно с городских телефонов
ПН — ВС, с 10 до 01 часа на русском языке
ПН — ВС, с 10 до 22 часов на узбекском языке

бесплатно с городских телефонов и мобильных телефонов местных сотовых операторов
ПН — ВС, с 07 до 21 часа

*Для получения информации по принтерам посетите веб-сайт HP .

Индивидуальная поддержка

Нужен ремонт или комплектующие? Приходите в сервисные центры Samsung

Бесплатная доставка вашего смартфона в сервисный центр и обратно курьером

Настроим, перенесем данные, обновим прошивку и обучим пользоваться смартфоном или планшетом

Нужна помощь?

Если нужна быстрая консультация, выберите вариант «Начать чат». Также можно отправить нам сообщение электронной почты, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Закрыть всплывающее окно

Где указан номер модели?

Не удается найти номер модели? Выберите продукт
в меню ниже, чтобы узнать, где найти его номер.

www.samsung.com

Samsung Pay – платёжная система. Поддерживаемые карты.

Статья расскажет о сервисе бесконтактной оплаты, который был введен компанией Samsung. Будет представлено подробное описание услуги, какие условия использования, а также даны ссылки на скачивание с интернет-магазинов приложений.

Что такое «Самсунг Пей»?

Сервис представляет собой электронные платежи, осуществляемые через мобильные устройства компании. Большинство смартфонов и планшетов поддерживают данную опцию.

Услуга появилась в августе 2015 года, после того как в феврале корейский производитель купил небольшую компанию LoopPay.

Она разработала и внедрила новую возможность для банковской сферы. Заключается новинка в следующем.

Программа создает виртуальную магнитную полосу, которая используется на электронных платежных средствах при оплате по терминалу.

Технология называется Magnetic Secure Transmission (MST). Она создает эмуляцию магнитного поля, в результате чего терминал принимает это виртуальное поле за магнитную полосу и проводит операцию считывания.

MST полностью связан с другой технологией NFC. В переводе с английского языка означает «коммуникация ближнего поля» (Near field communication). Она появилась в 2004 году, но до сих пор не получила должного распространения.

Благодаря сервису Samsung Pay, NFC стала более востребованной, так как бесконтактная оплата работает только при включённом NFC. Радиус действия – не более 8 сантиметров, что является оптимальным значением для оплаты с телефона.

Важно! Чтобы запустить «Самсунг Пей» на мобильном устройстве, пользователю необходимо провести снизу-вверх по сенсору коммуникатора.

После того, как опция стала активно использоваться в Российской Федерации, вендор организовал рекламную акцию в поддержку своей новой технологии.

Многие услуги и товары стояли гораздо дешевле при оплате через «Самсунг Пей».

К примеру, проезд на московском метрополитене стоял в два раза дешевле, если клиент оплачивал через технологию бесконтактной оплаты.

На каких телефонах поддерживается «Самсунг Пей»?

Функция бесконтактной оплаты поддерживает не всеми смартфонами Samsung. Более ранние версии не имеют такой возможности.

Список наиболее популярных моделей выглядит следующим образом:

• Galaxy S8;
• Galaxy S7;
• Galaxy S6, но есть некоторые ограничения;
• Galaxy A3;
• Galaxy S9;
• Galaxy A5.

Серия S6 не имеет встроенной технологии MST, в значит модели данной категории могут работать только с современными устройствами считывания электронных платёжных средств.

Чем полезен Samsung Pay?

Сервис удобен тем, что можно расплачиваться по безналичному расчету, используя только смартфон.

Больше владельцам телефонов не придется искать банковскую карту, чтобы расплатиться через терминал. Достаточно просто активировать приложение, и произвести оплату. Действия займут не более одной минуты.

Такой сервис позволит экономить время на покупках, больше не придется стоять в очередях, ожидая пока продавцы найдут сдачу покупателю. Оплата происходит мгновенно.

Присутствует функция сохранения платежей. Все финансовые операции, которые производятся с помощью «Самсунг Пей», сохраняются в приложении.

В любой момент времени владелец коммуникатора может поднять история, и отследить историю покупок.

Приложение может хранить неограниченное количество платежных карт. Таким образом, клиент может загрузить все свои карты в программу, и больше не носить их с собой.

Безопасность технологии

При использовании технологии Samsung Pay у многих владельцев смартфонов возникает вопрос – «А насколько безопасно использовать такую функцию?».

Корейский вендор установил следующий три правила, которые помогут защитить данные во время платежа и не позволит злоумышленникам получить доступ:

• Токенизация. Во время проведения операции оплаты с мобильного устройства поступает единоразовый токен защиты, который может принять только один терминал. Он создается случайным образом. Его основное назначение скрыть код банковской карты, все данные внутри него зашифрованы. Таким образом, передача платежных реквизитов терминалу полностью зашифрована, и исключает возможность взлома;
• KNOX. Специальная технология, которая была разработана компания Samsung, для защиты своих данных. Технология представляет собой «песочницу», то есть это изолированная виртуальное пространство, в котором проходят все финансовые операции или любые другие действия пользователя. Использование KNOX позволяет надежно защитить данные владельцев смартфонов от злоумышленников;
• Подтверждения списания финансовых средств с платежного средства проходит либо по отпечатку пальца, либо через ПИН-код. Ограничение работает только при оплате свыше 1000 рублей. Соответственно, списание денежных средств не произойдет без разрешения пользователя.

Важно! Технология бесконтактной оплаты не работает на мобильных устройствах, которым были предоставлены root-права. Это объясняется тем, что коммуникаторы с полными правами доступа не надежны с точки зрения использования Samsung Pay.

Как скачать приложение?

Программу samsung pay скачать с официального сайта можно по следующей ссылке.

На странице находится кнопка «Скачать Samsung Pay» — нажимаем ее.

Загрузка приложения с официального сайта

Важно! Заходить по ссылке необходимо с мобильного устройства Samsung. В противном случае пользователю будет недоступна возможность загрузки приложения.

Также доступны ссылку в официальном интернет-магазине производителя операционной системы Android.

Нажимаем «Установить», и ожидаем окончания процесса загрузки.

Как зарегистрироваться в приложении?

После того, как приложение было проинсталлировано на мобильное устройство, запускаем его и проходим регистрацию. Возможно два варианта. Первый случай, когда у клиента уже есть учетная запись на домене Samsung, а второй – когда пользователь первый раз приобрел мобильное устройство корейской компании.

Рассмотрим сначала о том, как завести учетное имя на портале Samsung. Если у владельца смартфона она уже есть, переходим к следующему пункту.

1. На мобильном устройстве отрываем меню «Настройки», переходим в раздел «Учетные записи». Далее нажимаем «Добавить учетную запись»;

Раздел «Учетные записи»

1. В открывшемся окне выбираем строку, как показано на скриншоте ниже;

Выбор учетной записи «Самсунг»

1. В открывшемся окне выбираем пункт «Создать учетную запись»;

Меню создания учетного имени

Важно! Если у владельца смартфона возникают проблемы при регистрации, то он может перейти в раздел «Справка», расположенный в правом нижнем углу. В ней содержится краткая инструкция о том, какие данные указывать и куда переходить дальше для регистрации.

1. На экране коммуникатора отобразится основное окно с регистрационной информацией. Начинаем заполнять следующим образом.

Форма регистрации нового пользователя

Вначале клиент придумывает учетное имя. Оно может быть произвольным, главное, чтобы легко запоминалось и было уникальным.

В двух следующих строках вводим пароль и его подтверждение. Его стоит придумывать согласно рекомендациям ниже.

Важно! Пароль должен содержать как минимум восемь символов. В своем составе он должен иметь как минимум одну заглавную букву, спецсимвол и цифру. Символы рекомендуется вводить на латинской раскладке клавиатуры.

Для проверки введенных данных, пользователь может активировать опцию «Показать пароль». На экране отобразятся данные, указанные в соответствующих полях.

Далее заполняем информацию о годе рождения, указываем ФИО владельца телефона. Эта информация необходима для того, чтобы в случае утери мобильного устройства, владелец смог получить его обратно.

В качестве альтернативной учетной записи, компания «Самсунг» предлагает использовать имя в социальной сети Facebook.

После того, учетная запись была зарегистрирована в системе Samsung, можно активировать приложение «Самсунг пей».

1. Открываем «Самсунг Пей», вводим учетное имя в системе Samsung;
2. На открывшемся окне придумываем пароль. Если смартфон оснащен дактилоскопическим датчиком, то рекомендуется установить в качестве основного пароля – отпечаток пальца;

Задать отпечаток пальца на вход

1. После этого владелец телефона увидит основной экран программы. Теперь в него необходимо добавить электронное платежное средство для оплаты;

Основной экран мобильного приложения

1. Нажимаем «Добавить». Откроется новое окно, в котором клиент указывает реквизиты платежного средства для оплаты;

Форма для заполнения реквизитов

Пользователь указывает номер банковской карты, срок ее эксплуатации – месяц и год, а также фамилию и имя владельца карты. После этого нажимаем «Оплатить» для проверки указанных данных. С платежного средства будет списано незначительная сумма денег, которая вернется в течение 5-8 минут обратно.

Также можно провести автоматическую загрузку реквизитов электронного платежного средства. Для этого владелец мобильного устройства фотографирует карту с двух сторон, и ожидает пока приложение распознает данные на карте.

Альтернативный способ проверки – на номер мобильного телефона клиента приходит СМС с одноразовым кодом. Он его вводит в специальное поле проверки.

1. Если проверка прошла корректно, то на экране отобразится следующая надпись.

Окно подтверждения успешной регистрации карты

Теперь пользователь может добавить неограниченное количество карт.

Важно! Через приложение будут работать только карты, поддерживающие samsung pay. К ним относятся платежные средства, у которых есть встроенная функция PayPass или PayWave. На карте будет стоять специальный стикер, обозначающий технологию бесконтактной оплаты.

Виртуальная карта

В программном обеспечении «Сасмсунг Пей» также можно зарегистрировать виртуальную карту. Принцип регистрации схож с процессом для стандартных банковских карт, но есть некоторые отличия.

Во-первых, реквизиты платежного средства генерируется вендором, без участия пользователя. Это гарантирует высокий уровень надёжности созданных данных.

Во-вторых, обслуживание такой карты передается полностью на сторону компании «Самсунг». То есть пользователю больше нет необходимости менять ее, обращаться к представителям финансовой организации в случае возникновения каких-либо проблем.

В-третьих, виртуальное платежное средство позволит клиенту обезопасить свои платежи в глобальной сети. Если у него возникнут подозрения о том, что его взломали, достаточно зайти в программу «Самсунг Пей» и провести блокировку текущей виртуальной карты.

Какие банки поддерживают Samsung Pay?

Большинство финансовых структур готовы работать с технологией Samsung pay. С их точки зрения, это новая технология, которая в ближайшем будущем полностью вытеснить стандартный способ оплаты.

Перечень известных банков:

• СберБанк;
• Альфа-банк;
• Газпромбанк;
• Тинькофф;
• ВТБ24;
• Рокетбанк;
• Русский стандарт.

Отдельно хочется упомянуть о платежной карте Сбербанка – МИР. Это новая система, которая была разработана в России. В основном используется государственными учреждениями.

В 2017 году было принято решение был запущен пилотный проект, в котором участвовало несколько банков из списка выше. Они ввели у себя возможность использования платежной системой «МИР» для бесконтактной оплаты через Samsung Pay.

После успешного тестирования, проект был одобрен, и в 2018 году сервис получил массовое распространение. На сегодняшний день, большинство банков работает с платежной системой «МИР» также, как и с другими. Владельцы банковских карт могут спокойно оплачивать покупки.

Как пользоваться «Самсунг пей»?

Приведем небольшую инструкцию о том, как расплачиваться, использую систему бесконтактной оплаты.

1. Клиент подходит к кассе магазина, и ожидает пока сотрудник введет данные об оплате в терминал;
2. После того, как кассир озвучивает итоговую сумму покупки, владелец смартфона проводит указательным пальцем по экрану снизу-вверх, чтобы активировать приложение Samsung pay;
3. Наследующем шаге, пользователь подноси мобильное устройство к терминалу оплаты, и ожидает пока на экране не появится надпись, подтверждающую операцию оплаты;
4. Клиент убирает коммуникатор в карман, и забирает покупку.

Почему не работает Samsung Pay?

Во время процесса оплаты возможно разные нюансы. Вот некоторые из них.

• Если итоговая сумма свыше 1000 рублей, пользователь должен будет подтвердить оплату: приложить палец к датчику на телефоне или ввести PIN-код;
• Временами терминалы теряют связь с финансовой структурой, что ы результате приводит к задержке подтверждения об оплате либо отказу со стороны банков. В таких случаях рекомендуется через пару минут еще раз попробовать провести оплату;
• На привязанной карте недостаточно финансовых средств. В таком случае прежде всего рекомендуется проверить текущий баланс клиента. А потом попробовать воспользоваться другими картами, так как по умолчанию в настройках приложения «Самсунг пей» используется только одна карта;
• Клиент в свое время приобрел телефон не у авторизированных партнеров Samsung. То есть он приобрел «серое» мобильное устройство. В таких ситуациях при регистрации в системе Samsung пользователю придет сообщение о том, чего смартфон не поддерживает опцию бесконтактной оплаты;
• Встроенное ПО каждого телефона нуждается в периодическом обновлении, которое содержит необходимые данные. Рекомендуется регулярно выполнять обновление операционной системы и используемых приложений, для поддержки актуальности и новых возможностей;
• Время от времени NFC-адаптер перестает работать должным образом. Стоит просто перезагрузить мобильное устройство, чтобы проверить его состояние. Если он по-прежнему не работает, то рекомендуется обратиться в авторизированный сервисный центр для решения проблемы.

Важно! Любое физическое повреждение на мобильном устройстве лучше всего исправлять не собственными силами, а через авторизированные сервисные центры. Они доступны во многих городах России.

Сервисные центры Samsung

Информацию о сервисных центрах можно получить на официальном сайте компании.

Перейдя на сайт, посетитель указывает свое устройство, с которым у него возникла проблема.

Список устройств компании Samsung

Далее он выбирает необходимый ему вариант, и нажимает на нем левой кнопкой мыши. На экране будет отображен перечень мобильных устройств.

Список сервисных центров в городе Москве

Поиск использует специальные фильтры. Посетитель может выбрать какие СЦ его интересуют: прямые от компании «Самсунг», партнерские авторизированные центры или оба варианта.

Для каждой компании указана подробная информация. Стоит рейтинг по шкале «пять звезд». Чем больше звездочек, тем большим клиентам СЦ понравился.

Далее приведен официальный адрес портала и номера контактных телефонов для получения дополнительной информации. Для некоторых сервисных центров указаны рекомендуемые часы посещения.

Время загрузки СЦ в течение рабочего дня

В самом конце строки указаны две ссылки. При нажатии на первую, клиенту будет показано нахождение сервисного центра на схематической карте, а вторая поможет проложить маршрут, используя сервис «Яндекс.Карты».

Поддержка Samsung

Если у пользователя возникли проблемы с мобильным устройством или технологией «Самсунг пей», то он может обратиться в контакт-центр вендора.

«Горячая линия» доступна по номеру 8-800-555-55-55, и бесплатная для всех жителей страны. Режим работы с семи утра и до десяти часов вечера ежедневно по московскому времени.

Абонент набирает номер, и рассказывает о своей проблеме. Если сотрудник контакт-центра может решить его вопрос, то он старается помочь клиенту. Например, проконсультировать как начисляются баллы для статуса «Золото» при покупке через Samsung pay.

Если же вопрос нельзя решить сразу, то абонент адресуется на следующую линию поддержки. Сотрудники компании являются высококвалифицированными специалистами, и всегда стараются помочь пользователям решить текущую проблему.

Также в контакт-центр можно обратиться и другими способами. Расскажем о каждом подробнее. На официальном сайте вендора есть ссылка на чат.

Чат с колцентром.

Пользователь нажимает «Начать чат». Откроется новая рабочая область, в которой необходимо заполнить следующие строки

Окно регистрации

Клиент вводит в поле «Псевдоним» имя, которое будет отображаться в чате. Следящие два поля для заполнения необязательны, но они могут ускорить получения ответа в случае проблемы с техническим устройством. Рекомендуется указать параметры.

После этого пользователь принимает соглашение, и нажимает «Начать». Ему станет доступен диалог в режиме онлайн с сотрудником службы поддержки.

Второй способ связи с колцентром – электронная почта.

Электронная почта для связи с поддержкой

При нажатии на «Написать письмо», посетителя отправляет на сайт с выбором одной из двух категорий: общие или технические. После активаций одного из варианта, пользователь получает доступ к форме отправки письма через сайт вендора.

Форма для отправки e-mail

Клиент указывает тип запроса, а потом вводит свое имя. В качестве средств обратной связи необходимо указать e-mail и номер контактного телефона.

Важно! Для корпоративных клиентов компании «Самсунг» рекомендуется отметить соответствующий пункт. В этом случае, ответ придет на корпоративную почту.

Вторая часть предполагает, что клиент указывает подробную информацию о случившейся проблеме.

Форма внесения подробной информации

Верхнее поле служит заголовком письма, а в сообщение пользователь рассказывает о случившейся проблеме. Если клиенту необходимо загрузить скриншоты, то стоит воспользоваться соответствующим полем ниже.

После этого пользователь по желанию подтверждает свое согласие в полях ниже, и нажимает «Отправить».

Ответ придет в течение нескольких дней. При необходимости с клиентом свяжутся по указанному номеру телефона.

Также компания Samsung имеет аккаунты в социальных сетях.

Профили соцсетей

Пользователь переходит по ссылке, и задает свой вопрос в личных сообщениях. Операторы находятся почти постоянно в режиме онлайн и готовы предоставить подробный ответ на заданный вопрос.

Samsung Rewards

Корейский вендор ввел программу для всех владельцев технологии. При оплате через Samsung pay клиенты получает дополнительные баллы, которые зависят от суммы покупки. После начисления, их можно в дальнейшем потратить через интернет-магазин «Самсунг».

Программа называется Samsung rewards, и работает по следующему принципу. За каждую потраченную сумму клиенту начисляются баллы. Минимальное значение – 10 баллов. Далее количество полученных очков умножается на коэффициент пользователя, который зависит от статуса клиента.

Изначально каждый новый пользователь обладает статусом «Начинающий».

Если владелец смартфона постоянно пользуется технологией бесконтактной оплаты и совершает минимум пять покупок в месяц через «Самсунг пей», то показатель коэффициента вырастает с единицы до двух. Теперь пользователь получает «серебряный» статус.

Схема начисления баллов в зависимости от статуса клиента

Как видно из скриншота выше, для получения следующего уровня владельца мобильного устройства необходимо совершать не менее двадцати покупок в месяц.

А для получения высшего статуса Platinum – 30 операций.

Чтобы статус оставался на актуальном уровне необходимо совершать покупки ежемесячно, как только пользователь перестает пользоваться Sasmung pay – его статус обнуляется.

Также стоит отметить дополнительные промо-программы, которые проходят у партнеров компании «Самсунг». Например, при использовании сервиса «Самсунг пей» с привязанной картой «Московского кредитного банка», владелец смартфона получает кэшбек в размере 10% от потраченной суммы.

Другой вариант промо-программ – постоянное скидка на товары или услуги при оплате через «Самсунг пей».

Более подробно обо всех текущих акция можно ознакомиться на официальном сайте компании.

Рекомендуется постоянно проверять мобильное приложение или портал компании, чтобы быть в курсе актуальных акций или выгодных предложений.

Иногда после обновления сервис Samsung rewards пропадает в приложении «Самсунг пей». В таких случаях стоит зайти в настройки программы, раздел «Справка», далее «Добавление карты Rewards».

Приложение автоматически свяжется с облачным хранилищем вендора и по новой просканирует данные пользователя.

Преимущества

Приведем положительные стороны использования Samsung Pay по сравнению с другими аналогичными сервисами:

1. Компания Samsung разрабатывала данную технологию с возможностью поддержки не только банковских карт с чипом, но и для платежных средств старого поколения с магнитной полосой. Технология MSD генерирует виртуальное поле, идентичное магнитному, в результате чего терминал принимает его;
2. Уникальная разработка компании «Самсунг» под названием KNOX представляет собой виртуальное изолированное пространство, которое может обезопасить пользователя при использовании «Самсунг Пей». Данная технология проводит все финансовые операции в своей среде, и, в случае возникновения, подозрения на взлом со стороны злоумышленника, просто блокирует доступ к остальным функциям смартфона;
3. При использовании технологии бесконтактной оплаты, владельцы смартфонов получает бонусные баллы в магазинах партнёрах или у участников промо-программ. Накопленные бонусы можно потратить в официальном магазине Samsung;

Отзывы о сервисе «Самсунг Пей»

Мнения владельцев мобильных устройств о сервисе бесконтактной оплаты взять с сайта «Отзовик».

• Пользователь kornei считает данные сервис очень удобным и инновационным. Он забил в него все доступные банковские карты, и больше не носит их с собой. Клиент использует смартфон Galaxy S7, который полностью поддерживает бесконтактную оплату, без ограничений. «Сасмунг пей» заработал только после всех актуальных обновлений для телефона. Единственным недостатком пользователь считает не возможность поддержки всех типов карт;
• Клиент zxcvbn381 впервые воспользовался услугой бесконтактной оплаты в 2017 году. С тех пор он активно ею пользуется. Ему нравится уровень безопасности, который компания Samsung установила в своем приложении. Использование программы избавило клиента от необходимости носить множество банковских карт. Единственный минус – постоянная реклама, которую нельзя отключить, но он надеяться, что в ближайшее время ее перестанут вставлять в приложение;
• Пользователь Аноним1484453 раньше использовал платежную систему Apple Pay, но после покупки нового телефона, перешел на Samsung Pay. Его все устраивает, так как, по его мнению, это две идентичных технологий в одинаковом исполнении. Но есть одно исключение: по сравнению с Apple, функция «Самсунг Пей» притормаживает.

Заключение

В статье было рассказано о технологии бесконтактной оплаты – Samsung pay. Пользователь получил подробную информацию о принципе работы функции, как ее использовать и какие проблемы могут возникнуть.

Рассказано о бонусных баллах, которые клиенты получают при использовании Samsung pay. Также были даны рекомендации по решению наиболее часто встречающихся сложных ситуаций.

Приложение «Самунг Пей» скачать на Android

samsung-pay.ru