Популярные ошибки: сбой настроек Apple Pay Сбербанк

Как поступить, если при настройке Apple Pay от Сбербанка произошла ошибка и не получается ничего сделать? Сегодня мы разберем основные причины сбоя настроек Apple Pay и поищем возможности их устранения.

Самые распространенные причины сбоя настроек Apple Pay от Сбербанка

1. Несовместимое устройство
2. Неправильный выбор карты
3. Ошибка подключения к сервису Apple ID
4. Попытка расплатиться не в том терминале
5. Не соблюдены условия регистрации в «Сбербанк Онлайн»

Давайте разберем каждую причину поподробнее.

Итак, Apple Pay от Сбербанка не работает, есть проблемы потому, что:

Несовместимое устройство

Чтобы сервис Apple Pay от Сбербанка работал корректно, необходимо устройство Apple, оснащенное NFC (возможностью передачи данных на близком расстоянии). Вот список таких устройств:

Если вы не нашли свое устройство в этом списке, то, к сожалению, сервис Apple Pay работать не будет.

Для покупок с компьютера Mac обязательное условие – использование браузера Safari. Если вы выбрали другой браузер, в работе Apple Pay возникнут проблемы.

Неправильный выбор карты

У вас есть карта Сбербанка, вы хотите загрузить ее в приложение Wallet, но ничего не выходит. Вот почему это может произойти:

1. Сбербанк на данный момент работает только с платежной системой Master Card, если ваша карта платежной системы Visa или Мир – сервис работать не будет.
2. Apple Pay работает не со всеми картами Сбербанка. Вот список карт, которые поддерживаются сервисом:

• MasterCard Credit Momentum
• MasterCard Standard
• MasterCard Gold
• Молодежная карта Master Card Standard

• MasterCard Standard Momentum
• Молодежная карта MasterCard Standard с индивидуальным дизайном
• Молодежная карта MasterCard Standard
• MasterCard Standard с индивидуальным дизайном
• Master Card Standard Бесконтактная
• MasterCard Standard
• MasterCard Gold
• MasterСard Platinum
• World MasterCard «Золотой»
• MasterCard World Black Edition Премьер
• World MasterCard Elite Сбербанк Первый

Ошибка подключения к сервису Apple ID

Так же вас может ожидать проблема подключения к серверам Apple. Чтобы устранить эти неполадки следует проверить, является ли идентификатор Apple ID корректным и действительным. Для этого на официальном сайте введите данные своей учетной записи. Если она не открывается, то нужно зарегистрировать новую.

Это способ не помог? Посмотрите внимательно, корректно ли установлены дата и время. Если автоматическое определение на устройстве невозможно – введите вручную.

Самая банальная и независящая от вас причина – сбой самих серверов Apple. Случается, что и в их работе возникают трудности. Просто немного подождите.

Попытка расплатиться не в том терминале

Хоть на сегодняшний день найти терминал, который проводит бесконтактные платежи, совсем не сложно, можно столкнуться и с такой проблемой. Посмотрите внимательно, есть ли на той кассе, где вы расплачиваетесь, вот такой значок.

Если ничего подобного вы не нашли, то этот терминал с Apple Pay не работает.

То же касается приложений и сайтов. Перед тем, как оформить заказ, ищите значок «Оплата с Apple Pay».

Не соблюдены условия регистрации в приложении «Сбербанк Онлайн»

Если у вас карта Сбербанка, вы можете загрузить ее в платежное приложение двумя способами на ваш выбор. Либо через Wallet, либо через «Сбербанк Онлайн». Если вы выбрали второй способ загрузки карты в Apple Pay, ошибка при настройке приложения может произойти из-за того, что у вас не подключена услуга Мобильный Банк от Сбербанка. В этом случае достаточно просто подключить услугу в ближайшем офисе банка или в любом банкомате.

Мы поговорили о самых распространенных ошибках, при которых Apple Pay от Сбербанка не работает. Как видите, в устранении ничего сложного нет, как и весомых причин, которые могут помешать вам пользоваться этим безопасным и очень удобным сервисом от компании Apple.

applepayd.ru

Почему не работает Apple Pay на смартфоне? Советы по настройке системы

Технология бесконтактных платежей Apple Pay позволяет владельцам гаджетов оплачивать покупки, прикладывая iPhone, Apple Watch или iPad к терминалу с модулем NFC. Владельцы электронных устройств добавляют банковскую карту в приложение Wallet, получают подтверждение от банка и затем могут проводить транзакции, оставляя «пластик» в безопасном месте. Технология Apple Pay создаёт для каждой операции одноразовый токен, содержащий сведения о банковской карте и плательщике (используется отпечаток пальца). После списания средств токен удаляется, поэтому личные и платёжные данные пользователя защищены от мошенников.

Процесс настройки Apple Pay занимает несколько минут, инструкция опубликована на официальном сайте американской компании или веб-странице банка, обслуживающего пластиковую карту клиента. В целом, владельцу гаджета Apple следует убедиться, что устройство поддерживает технологию бесконтактных платежей, затем обновить операционную систему и отсканировать банковскую карту. После проверки «пластика» банком и получения кода подтверждения Apple Pay можно использовать для оплаты товаров и услуг.

По каким причинам может не работать Apple Pay?

Проблемы в работе приложения Apple Pay могут появляться уже на этапе добавления новой банковской карты, также система бесконтактных платежей начинает отказывать в процессе использования. Например, чип NFC, проводящий обмен данными между смартфоном и терминалом, может выйти из строя ввиду механических повреждений (например, падение устройства с большой высоты). Чаще всего Apple Pay перестаёт работать ввиду нескольких причин:

1. Проблемы в настройках iOS. Перед установкой Apple Pay следует обновить операционную систему устройства до последней версии, а также сбросить сетевые настройки в меню Настройки, пункт Основные, раздел Сброс. После завершения операции устройство нужно перезагрузить и ввести пароль пользователя, чтобы изменения вступили в силу.
2. Проблемы с банковской картой. Перед добавлением нового «пластика» владельцу гаджета Apple следует позвонить в банк и уточнить наличие технической возможности подключения к системе бесконтактных платежей. Партнёрами Apple Pay выступают крупнейшие государственные и коммерческие банки, однако некоторые карты могут не добавляться в систему. Например, карты, выпущенные российской платёжной системой Мир, не добавляются в Apple Pay.
3. Неисправность терминала в точке оплаты. Обновление платёжных терминалов в магазинах, ресторанах и АЗС проходит постепенно, устройства старых моделей не поддерживают технологию Apple Pay. Если платёж не прошёл в новом для клиента терминале, следует проверить смартфон в соседнем магазине, чтобы убедиться в исправности устройства. Иногда ошибки возникают из-за переустановки программного обеспечения в магазине.
4. Чехол из защитного материала, препятствующего передаче электромагнитных волн. Некоторые изготовители чехлов для iPhone выпускают защитные изделия, препятствующие несанкционированному снятию средств мошенниками через специальные терминалы. Владельцам подобных моделей следует снимать чехол перед использованием Apple Pay, чтобы устройство NFC свободно передавало электромагнитные волны.
5. Неисправность антенны NFC. Модуль NFC (Near Field Communication, система бесконтактных платежей) располагается внутри корпуса смартфона. При загрязнении платы или повреждении креплений модуля Apple Pay перестаёт работать. Такую неисправность рекомендуется устранять в сервисном центре, опытные пользователи могут очистить и переустановить NFC самостоятельно.

Большинство проблем с работой Apple Pay вызвано программными сбоями. Например, приложение может конфликтовать с текущей версией операционной системы, пластиковая карта может быть несовместима с Apple Pay, также бесконтактные платежи не проводятся, если на смартфоне установлен слишком плотный чехол.

Как можно самостоятельно исправить ошибки в работе Apple Pay?

Пользователь, столкнувшийся с проблемами в работе Apple Pay, может исправить неполадки самостоятельно или обратиться в сервисный центр. Без помощи мастеров можно выполнить несколько операций.

Возврат iPhone к заводским настройкам через режим DFU (Device Firmware Update). Восстановление iPhone через DFU проводится в стандартном приложении iTunes. Пользователь подключает смартфон к компьютеру, выключает устройство, затем нужно одновременно удерживать кнопки Home и Power. После десятисекундного нажатия кнопку нужно отпустить, и программа iTunes сообщит об обнаружении нового устройства в режиме восстановления. Для iPhone серии 8 и X нужно удерживать кнопку Power и уменьшения громкости. Процесс восстановления смартфона занимает не более получаса, позволяет избавиться от программных сбоев и неэффективно работающих прошивок. После настройки смартфон сохранит данные адресной книги, приложения и пароли пользователя.

Перезагрузка и переустановка региональных настроек iPhone. Если помимо сбоев в работе Apple Pay устройство регулярно «зависает» и ряд программ не отвечает, нужно принудительно перезагрузить iPhone, удерживая кнопки Home и Power до включения. Параллельно следует сбросить настройки региона, зайдя в меню Настройки, пункт Основные, раздел Язык и регион. Вместо Российской Федерации можно выбрать Венгрию, Великобританию или любую другую страну, поддерживающую Apple Pay.

Удаление и повторная загрузка банковской карты в Apple Pay. Если перестала работать определённая пластиковая карта из нескольких установленных, пользователь может удалить платёжное средство в приложении Wallet. Затем смартфон нужно перезагрузить и добавить платёжную карту заново, получить код подтверждения в банке и попробовать расплатиться через Apple Pay.

Проверка устройства через консультантов официального сайта Apple. При возникновении неполадок в работе Apple Pay можно обратиться в техническую поддержку изготовителя, позвонив или отправив сообщение в чате на официальном сайте. Специалист компании проверит телефон в меню Настройки, пункт Конфиденциальность, раздел Анализ и диагностика. После тестирования, занимающего несколько минут, сотрудник компании даст пользователю рекомендации по урегулированию неполадок.

Если указанные способы исправления неполадок не принесли результатов, пользователю следует обратиться в сервисный центр для настройки смартфона и замены модуля NFC. Теоретически заменить или подправить антенну можно самостоятельно, однако такие действия автоматически снимают гарантию с устройства. Диагностика в большинстве сервисных центров Apple проводится бесплатно, стоимость модуля NFC не превышает 500 рублей.

Итоги

Неполадки в работе Apple Pay могут быть вызваны нарушениями в аппаратной и программной частях смартфона. Первичную проверку пользователь может провести самостоятельно, обновив операционную систему до последней версии, вернув телефон к заводским настройкам через режим DFU. Также может помочь удаление и повторная загрузка пластиковой карты в приложение, смена региональных настроек.

Если самостоятельная диагностика не помогла решить проблему, пользователь может обратиться в сервисный центр Apple, написав сообщение или позвонив оператору. Сотрудник компании проведёт удалённую диагностику устройства, подскажет пользователю возможные пути решения проблемы. Например, ошибки в работе Apple Pay могут быть вызваны слишком плотным чехлом, не пропускающим сигнал NFC. Альтернативный вариант — обращение в сервисный центр для ремонта устройства.

nebogach.ru

8 причин почему Apple pay не проводит платеж

Теперь, чтобы выйти за покупками в магазин, больше не нужно брать с собой бумажные деньги или кредитку, достаточно иметь iPhone. С недавнего времени, владельцы «яблочных» девайсов обзавелись полезной функцией Apple Pay, которая позволяет оплачивать выставленный счёт при помощи смартфона.

К сожалению, некоторые пользователи жалуются на то, что у них не работает apple pay. В таком случае ранее привязанная карта visa или mastercard будет полностью бесполезна. Давайте подробнее узнаем о самой функции, и её возможных неисправностях.

Даже будучи владельцем iPhone 10, невозможно застраховаться от непредвиденного сбоя программного обеспечения. Ну а из-за дефекта в ПО, страдают основные функции нфс, которые начинает некорректно передавать информацию с девайса.

Задайте вопрос виртуальному эксперту

Если у вас остались вопросы, задайте их виртуальному эксперту, бот поможет найти неисправность и подскажет что делать. Можете поговорить с ним о жизни или просто поболтать, будет интересно и познавательно!

Введите вопрос в поле и нажмите Enter или Отправить.

Как пользоваться функцией Apple Pay

Начнём с того, что на айфоне Апл пей появился относительно недавно. Поэтому не стоит удивляться обладателям смартфонов от «яблочного» бренда, которые только знакомятся с новой технологией оплаты.

Она поддерживается на всех устройствах, оснащённых NFC, например, таких, как iPhone 6S или серия Watch. Но случается такое, что оплата не всегда ведёт себя корректно. Это можно отнести как к проблемам со срабатыванием бесконтактной оплаты из-за чехла или неисправности самого терминала.

К слову, по сравнению с кредитками, где нужно вводить свой PIN для подтверждения оплаты, на телефоне эта функция осуществляется посредством touch id. Но платеж пройдет только при наличии внесенных отпечатков пальцев в пямять устройства.

Однако, прежде чем идти за покупками, следует привязать карту. Для этого воспользуйтесь программой wallet. Здесь же, для вашего удобства, можно подтвердить кредитку (придет код по СМС), который вы уже расплачивались в iTunes.

Ещё одним безусловным плюсом приложения, можно назвать удобный менеджмент, который позволяет в любой момент удалить все карты из Wallet. Просто запомните, совершать покупки при помощи iphone это действительно круто!

Что такое NFC и зачем он нужен

Возможной причиной, почему apple pay перестал работать, могла стать неисправность NFC-чипа. Однако, прежде чем рассматривать методы устранения неполадки, давай разберёмся, для чего он нужен.

В первую очередь — это модуль связи. Его используют для считывания или передачи данных. Он может значиться как индикационный ключ, проездной билет, или кредитная карта. Сейчас даже в метро и автобусах установлено оборудование для работы с этой технологией.

Передача данных, происходит посредством нфс антенны. А для подтверждения согласия на обмен данными на последних моделях гаджетов, достаточно отпечатка пальца. После чего, происходит соединение с терминалом. Эта технология доступна и на айфоне SE.

Поэтому прежде чем приобрести «i-устройство», нужно проверить работоспособность nfc, ведь если он поврежден, могут возникнуть трудности при соединении с терминалом оплаты.

Необходимо напомнить, что модели айфонов до 5S включительно, не работают с бесконтактной системой. Для владельцев устаревшей техники есть возможность подключить Apple Watch, оснащенных чипом НФС.

Сбои и неполадки в iOS

Отовсюду слышны отзывы пользователь, которые уверяют, будто iOS уже давно не такая стабильная, как была прежде. И это действительно так, ведь переизбыток дополнительных функций приводят к периодическому нарушению в ПО, из-за чего мог произойти сбой настройки apple pay.

Итак, вот несколько способов решения проблемы, если paypass перестал нормально функционировать:

• Устройство нужно перезагрузить.
• Принудительно сбросить настройки сети (Настройки — Основные — Сброс — Сбросить настройки сети).
• Если при оплате, замечается глюк, зайдите в приложение Wallet, удалите и заново привяжите карту.
• Когда приложил телефон к терминалу, а он никак не отреагировал, следует попробовать изменить регион смартфона на тот, где работает бесконтактный расчёт. К примеру, выбрав страну Великобританию (Настройки — Основные — Язык и регион).
• В крайнем случае, если вышеприведённые способы так и не дали результата, переустановите iOs, или как минимум обновите прошивку. Затем, проведите проверку бесконтактных платежей, не прибегая к восстановлению резервной копии настроек телефона.

Узнать, заработала ли функция эпл пэй, можно только после покупки. В этом случае, устройство пишет готово, как только с вашего счёта будут списаны деньги.

NFC-чип вышел из строя

Обнаружив, что apple pay не работает, стоит задуматься об исправности NFC-чипа. В большинстве случаев, сам модуль всегда остаётся исправен, чего не скажешь о периодических проблемах с антенным контактом смартфона. Как следствие, мы имеет проблемы в работоспособности при оформлении любой покупки.

Сам кронштейн, отвечающий за передачу сигнала, располагается в верхнем углу корпуса. Ещё одной причиной, почему от NFC может исходить слабый сигнал – это попавшая внутрь устройства пыль или мусор. Для решения сложившейся проблемы, будет достаточно разобрать телефон, убрать всё лишнее и поджать болты кронштейна, тем самым устранив «недоконтакт».

Допустим, чип исправен, мусор убран, а гаджет продолжает показывать ошибки завершения платежа. Тогда, ещё раз обратите внимание где расположен модуль nfc в iphone 6, возможно, совершить оплату ему мешает чехол. Ведь он, прямым образом может влиять на работу модуля. Особенно негативно влияют на проводимость сигнала, так называемые «бамперы» и чехлы из алюминия.

Заключение

Итак, как мы выяснили, если у вас перестал работать эпл пэй, проблемы могут исходить со стороны ПО или аппаратной части. В некоторых случаях оплата не всегда срабатывает из-за наличия на телефоне плотного чехла.

Нужно помнить, технология стала поддерживаться только с 6-ой модели iPhone, более ранние, 5, 5S, 4S, 4 не поддерживают бесконтактный расчет за товары и услуги.

Ещё одним вариантом, почему не проходит платёж, может стать сам терминал. А также не стоит отбрасывать возможность того, что всему виной настройки Apple Pay, в частности — не правильно добавлена кредитная карта или был изменен Pin код.

a-apple.ru